Благодаря всем этим преимуществам, «Вайлдберриз» стал самым популярным и удобным магазином, в котором можно совершать необходимые покупки из любой точки света. Пользование этим сервисом сократит время на походы в магазины. Ко всему прочему, магазин постоянно развивается, что приводит к расширению как ассортимента, так и качества работы. Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Адрес электронной почты интернет-магазина для приема обращений sales wildberries.
Бесплатный телефон горячей линии интернет-магазина «Вайлдберриз»
Если сотруднику не придется запрашивать дополнительные данные, вам не придется в очередной раз ждать ответа в общей очереди вы сократите число шагов просто за счет аккуратности и предусмотрительности. Невозможно изменить стоимость товара или обменять испорченное изделие без посещения пункта выдачи.
Телефон горячей линии Вайлдберриз, бесплатный номер поддержки магазина
Поддержка продавцов и поставщиков на маркетплейсе Вайлдберриз
Выбрать тему обращения работа с заказом, консультация, благодарность и т.
После подачи заявки, компания ответит на неё в течении суток.
Cлужба поддержки WildBerries: для продавцов и покупателей
Техподдержка Wildberries, как обратиться в техподдержку магазина Вайлдберриз
- Во время подключения придётся подождать некоторое время, прежде чем сервер распределит звонок на свободного оператора.
- По прошествию небольшого количества времени, можно задать все интересующие вопросы сотруднику организации.
Если сотруднику не придется запрашивать дополнительные данные, вам не придется в очередной раз ждать ответа в общей очереди вы сократите число шагов просто за счет аккуратности и предусмотрительности. В открывшейся форме выберите тему вашего вопроса и раздел, к которому она относится.
Телефон горячей линии
Время ответа и компетентность специалистов
Интернет-магазином пользуются жители всех регионов России.
Посещение учетной записи осуществляется по логину номеру телефона.
Как узнать о решении вопроса?
Как связаться с оператором Вайлдберриз
- У WB есть официальный чат в телеграмме, обращаемся с 8.00 до 24.00.
- Чат только по вопросам перед первой поставкой (для новичков) с 8.00 до 24.00.
- Чат по расхождениям с сотрудниками склада с 8.00 до 20.00.
- Чат по тематике FBS, торговля со своего склада с 8.00 до 24.00. — по вопросам создания и редактирования карточек товара, а так же ошибкам в разделе спецификация с 8.00 до 20.00.
- Чат по вопросам поиска и выдачи товара на сайте с 8.00 до 20.00.
- Поддержка через ServisSdek на портале – 24 часа.
Если сотруднику не придется запрашивать дополнительные данные, вам не придется в очередной раз ждать ответа в общей очереди вы сократите число шагов просто за счет аккуратности и предусмотрительности. Сперва нужно авторизоваться на странице компании.
Как связаться с техподдержкой?
Горячая линия
Также клиенты интернет-магазина вайлдберриз могут воспользоваться мобильным приложением компании.
Интернет-магазин Wildberries предлагает покупателям большое разнообразие товаров.
Мобильное приложение Wildberries
Контакты для прессы
- Вконтакте — https://vk.com/wbbot;
- Одноклассники — https://ok.ru/wildberries;
- Фейсбук – https://www.facebook.com/wildberries.ru;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/wildberriesru/;
- Ютуб – https://www.youtube.com/user/Wildberriesshop;
- Твитер — https://twitter.com/wildberries_ru;
- Телеграмм — @wbshop_bot.
Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Клиентская служба работает в круглосуточном режиме, что удобно для всех регионов страны.
Консультация через личный кабинет
Служба поддержки магазина Вайлдберриз
Онлайн-обращения рассматриваются компанией за 24 часа.
Для просмотра контактов посетите официальный сайт Wildberries.
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Для мобильного приложения доступны дополнительные промокоды и скидки.
Открытое письмо на сайте
Если сотруднику не придется запрашивать дополнительные данные, вам не придется в очередной раз ждать ответа в общей очереди вы сократите число шагов просто за счет аккуратности и предусмотрительности. Преимуществом мобильного приложения является его удобство и скорость работы.
Поддержка WildBerries для продавцов
Другие способы связи
Не допускается использование нецензурной брани, оскорблений и прочей ругани.
В пункте Создать обращение следует описать вопрос или возникшую проблему.
Бесплатная горячая линия Вайлдберриз в России 8-800
Дополнительные способы связи
- Отзыв не связан с характеристиками товара. Негативное впечатление о неаккуратной или медленной доставке, неисправностях онлайн-магазина или ошибках логистики пользователи выплескивают в комментарии с одной звездой. Не все покупатели на Wildberries отличают маркетплейс от поставщика, из-за чего регулярно необоснованно падает рейтинг качественных продуктов.
- Возникли проблемы при работе со складами Wildberries. Пропала партия товара или вернулся неликвид, хотя при отправке все было нормально – составьте официальный запрос как можно скорее, сотрудники постараются помочь.
- Нужно скорректировать поставку. Если документы были заполнены неправильно, и вы это заметили – просто обратитесь в техподдержку, и вопрос решат без штрафов или санкций за нарушение правил.
Хотя вероятность привлечь внимание официального представителя остается, на практике это редко помогает ускорить решение вопроса максимум, вы выразите наружу гнев, и вас поддержат другие пользователи. Техподдержка Wildberries, как обратиться в техподдержку магазина Вайлдберриз.
Как отправить жалобу/претензию в Wildberries
Заключение
В открывшейся форме выберите тему вашего вопроса и раздел, к которому она относится.
К сожалению, в мобильном приложении отсутствует вышеописанная форма.
