В представленной форме обращения заявителю потребуется заполнить следующее:
Как Подать Заявление в Гжи Через Госуслуги
Если гражданин обращался Государственную жилищную инспекцию лично или через интернет, но остался недоволен результатом или выявились серьезные нарушения (например, требования дополнительной платы или документов, не предусмотренных регламентом), нужно писать жалобу. Для этого потребуется:
- наименование услуги, при получении которой возникли сложности;
- дата подачи заявления;
- наименование ведомства, на которое жалуется заявитель, а также подразделение и ФИО конкретного сотрудника;
- причина подачи жалобы (можно выбрать из списка);
- дополнительные сведения по ситуации;
- требования заявителя;
- способ получения ответа (в электронном виде или письмом на почтовый адрес).
Совет! Чтобы заявление было более информативным, к нему можно прикрепить копии документов, подтверждающих слова заявителя (платежные квитанции, письменный ответ УК на обращение жильцов и т.д.).
Жалоба в ГЖИ через «Госуслуги»
Функционал федерального веб-ресурса
Как подтвердить учетную запись
- Зайти на сайт и авторизоваться.
- На главной странице портала найти раздел «Наши проекты» (расположен в самом низу страницы).
- Выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
- Пользователь будет перенаправлен на сайт государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Потребуется нажать кнопку «Войти» и пройти повторную процедуру авторизацию через «Госуслуги» для жалобы на УК.
- В личном кабинете ГИС ЖКХ нужно нажать на кнопку «Направить жалобу или обращение».
Обычно жалобы, поданные через портал, рассматриваются в течение 15 рабочих дней, но на ГИС ЖКХ сказано, что срок ответа может варьироваться в зависимости от характера обращения. Временные рамки должны соответствовать положениям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» .
Как Подать Заявление в Гжи Через Госуслуги
- проводит экспертную проверку по факту нарушения;
- выносит решение или предписание;
- сообщает результат заявителю.
- Как подать жалобу в гжи через госуслуги
Способ 3. Зарегистрироваться в одном из Центров обслуживания при личном визите. После проверки документов клиент получит подтвержденную учетную запись.
Кроме того, разработано специальное приложение для жалоб на ЖКХ — РосЖКХ . Оно содержит готовые формы претензий, в которые достаточно вписать лишь данные своего паспорта и информацию об управляющей компании.
Регистрация на портале
Для чего нужен портал Госуслуги
Иные способы
Информация поступает на указанный при подаче жалобы адрес электронной почты или на мобильный телефон.
Не стоит обращаться в госжилинспекции по личным вопросам, не связанным с проживанием в многоквартирном доме. Официальные причины отказов в рассмотрении жалоб, направленных онлайн:
Как Подать Заявление в Гжи Через Госуслуги
Жалобы в надзорное ведомство позволяют людям добиваться справедливости, воздействуя на недобросовестные обслуживающие организации.
Важно: чтобы подать жалобу через интернет, необходимо воспользоваться государственной информационной системой ЖКХ.
Не анализируются жалобы, написанные неразборчивым почерком. Несогласие с судебными актами рассматривают в апелляционном порядке.
- Как подать жалобу в гжи через госуслуги
Итоги
Сроки рассмотрения
В каких случаях могут отказать
- Неправильное составление документа – в тексте содержатся грубые высказывания, угрозы в адрес сотрудников учреждений, ведомств, коммунальных служб.
- Непонятен смысл заявления – используемые стиль изложения, формулировки касаются разных вопросов, не дают общего представления о ситуации.
- Обращение направлено по электронной почте без использования системы ЖКХ;
- Нет информации о нарушителе.
- Сообщаются ложные сведения, затрагиваются государственная, личная тайны.
- Обжалуется решение суда.
