Некачественный Гарантийный Ремонт Телефона Что Делать

В статье рассмотрим, можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт сотового телефона, как это сделать и куда обращаться, если отказали в возврате денежных средств.

Некачественный Гарантийный Ремонт Телефона Что Делать

Перед тем, как обращаться за возвратом денег за некачественный ремонт необходимо потребовать от исполнителя устранения недостатков.

  • бесплатным устранением дефектов;
  • повторным выполнением работ;
  • снижением цены договора;
  • возмещением расходов, понесенных на оплату работы по исправлению дефектов другому исполнителю.
Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт телефона? (читать далее...)

Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона?

Все смартфоны продаются в магазине с гарантией на один год. Если телефон вышел из строя по окончании гарантийного периода, то владелец гаджета обращается к сторонней фирме за диагностикой и проведением ремонтных работ. Исполнитель обязан качественно отремонтировать аппарат и вернуть его владельцу в исправном виде. Однако, на практике случается, что ремонт проводится некачественно и заказчик вынужден обращаться с претензиями к исполнителю.

Для защиты своих интересов заказчик может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Шаг 1 – Подписание акта приемки выполненных работ с возражениями

Что делать, если некачественно отремонтировали телефон? Как написать претензию

Рекомендуем доверить составление жалобы опытному адвокату по защите прав потребителей. Он поможет грамотно изложить позицию пострадавшего потребителя и представит его интересы в Роспотребнадзоре.

Шаг 2 – Составление претензии на некачественный ремонт телефона

Куда обращаться, если отказали в возврате денег?
Роспотребнадзор занимается вопросами защиты прав потребителей при несоблюдении исполнителями требований, предъявляемых к качеству ремонтных работ. Сотрудники ведомства проводят проверки по обращениям, поступившим от потребителей. При обнаружении нарушений исполнитель получает предписание об устранении недостатков. Также его привлекают к административной ответственности в виде штрафа.

  • во время восстановительных работ нарушены правила эксплуатации техники;
  • получив аппарат после ремонта, владелец обнаружил у устройства новые изъяны и недостатки;
  • срок, заявленный на оказание услуги, не был исполнен, и выдачу гаджета задержали;
  • сервисный центр отказывается по каким-либо причинам возвращать девайс владельцу.

Некачественный Гарантийный Ремонт Телефона Что Делать

ПОЛЕЗНО : смотрите видео и узнаете, как правильно составить жалобу на сервисный центр

  • Некачественный ремонт телефона куда жаловаться
  • Как написать претензию по ремонту телефона

Если и в этом случае не удается восстановить справедливость, хотя на практике такие споры разрешаются при участии выше указанного органа и не требуется кардинальных мер, то придется писать иск на некачественный ремонт телефона.

Жалоба на некачественный ремонт телефона (читать далее...)

Претензия на ненадлежащий ремонта телефона

Указанные выше споры, регулируются целиком законом о защите прав потребителей, который регулирует все отношения между покупателем-гражданином и продавцом, знать положения этого закона вам пригодится если вам нужна жалоба на химчистку или любая другая жалоба в случае некачественного оказания вам услуг.

Если у вас возникли какие-либо проблемы, вам следует заручиться поддержкой хорошо себя зарекомендовавших специалистов с большим опытов работы в интересующей вас сфере. Тогда вы будете на сто процентов уверены в положительном результате.

Куда обратиться для замены товара сотового телефона?

Некачественный ремонт телефона
Безусловно, досудебный исход дела приемлем для всех. Но когда вопрос принципиален для владельца техники, а сервисный центр упорно не желает урегулировать возникший конфликт смирным путем, исковое заявление на некачественный ремонт телефона остается единственным вариантом выхода из ситуации.

Ремонт товара не на гарантии

Суд с ремонтным сервисом по качеству услуг
Если претензию не удовлетворили, то нужно будет обратиться в суд. Следует учесть, что в суд придется представить четкие факты и доказательства нарушения ваших потребительских прав.

Помимо прочего, продавцы предлагают платное продление, оформив страховку. На комплектующие части (аккумулятор, наушники) может устанавливаться отличный от основного срок гарантий, если это прописано в договоре. Узнать необходимые данные можно в бланке гарантийного талона, который выдается вместе с устройством.

Некачественный Гарантийный Ремонт Телефона Что Делать

Согласно ст. 22 ЗоЗПП, продавец обязан удовлетворить требования заявителя в десятидневный срок.

Грамотно написанная претензия залог успешного разрешения конфликта в досудебном порядке в случае поломки устройства и отказа магазина удовлетворять ваши требования. По возможности для ее составления следует обратиться к юристу. Но, изучив закон, сделать это можно самостоятельно.

  • Некачественный ремонт телефона куда жаловаться
  • Как написать претензию по ремонту телефона
Срок действия гарантии на мобильные устройства (читать далее...)

Как вернуть деньги за неисправный гаджет

Если суд признает нарушение прав потребителя, то помимо материального ущерба, продавец обязан выплатить и моральный ущерб согласно ст. 15 ЗоЗПП , если об этом указано в иске.

После ремонта составляется отчет с указанием обнаруженной неисправности и проведенных мероприятиях по ее устранению. Этот документ отдается покупателю вместе с отремонтированным устройством.

Можно ли обменять неисправный телефон на гарантии

Сломался телефон на гарантии: как вернуть деньги
Согласно п. 4 ст. 20 ЗоЗПП , после устранения дефекта срок гарантийного обслуживания продлевается на время, в течение которого он не находился в употреблении.

Когда составляется претензия

Как сдать сотовый телефон в гарантийный ремонт
Эти способы доступны, если поломка оказалась следствием заводского брака и признана гарантийным случаем.

Соблюдение претензионного порядка требуется в целях досудебного урегулирования возникшего спора. Такое обращение должно быть оформлено в письменном виде – собственноручно или с использованием технических средств. В тексте указываются все данные, имеющие отношение к сути спора.

Некачественный Гарантийный Ремонт Телефона Что Делать

Кроме обязательных реквизитов, то есть данных о сторонах и подписи инициатора необходимо детально описать сложившуюся ситуацию. Прежде всего, указывается модель аппарата, характер поломки и дата сдачи в ремонт. После этого нужно отразить сведения о том, какие недостатки были выявлены после того, как телефон был возвращен владельцу. Указывается продолжительность эксплуатации после проведения ремонта.

Исполнитель представил свои возражения на требования истца в связи с тем, что последний не предъявил товар для проведения экспертизы.

Форма и содержание (читать далее...)

Некачественный ремонт телефона

На практике довольно часто люди сталкиваются с ситуациями, когда выполненные изготовителем действия по устранению поломки не дали своего результата. Некачественный ремонт сотового характеризуется своими признаками.

Ещё покупатель имеет право на компенсацию понесенных затрат в связи с проведением повторного ремонта, а также привлечением третьих лиц для устранения недостатков.

  • Некачественный ремонт телефона куда жаловаться
  • Как написать претензию по ремонту телефона

Способы подачи в сервисный центр

Претензия на ремонт телефона
В таких ситуациях человек может направить претензию исполнителю.

Заявление на ремонт по гарантии

Правила составления

  1. Недостаток, выявленный в процессе эксплуатации или произошедшая поломка, не были устранены.
  2. В процессе ремонта, были нарушены другие функции телефона, что затрудняет или делает невозможным его полноценную эксплуатацию.
  3. Изготовитель использовал некачественные материалы, которые привели к браку.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 0
  1. labunga228

    Как вернуть деньги за бракованный телефон, который еще на гарантии? Телефон сначала глючил. В этом же магазине, где купила телефон, на нем переустановили программу. Через 2 месяца отказал динамик. Сдала его в ремонт. Сегодня получила на руки. Неисправность устранили. Могу ли я отказаться от этого телефона и получить взамен деньги, только потому, что не нравится качество приобретенного мною товара — что за время гарантии телефон ломался уже два раза. В общество защиты прав потребителей ходила. Ничего толкового не посоветовали. Сказали, чтобы я провела экспертизу, не мною ли был сломан телефон. НО! ! ! Телефон на данный момент уже налажен. Так зачем сейчас проводить экспертизу? Я просто не хочу два раза ремонтированный телефон. И это и есть причина. По статье 18 о защите прав потребителей, например, я могу откзаться от этого телефона? И вправе ли в магазине от меня требовать экспертизу? Если я просто недовольна качеством товара?

    1. USERLife

      Уважаемая Диана! В упомянутой Вами статье 18 ЗоЗПП, перечисляются права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В том числе и право на замену телефона на ту же или другую модель, не говоря уже о том, что потребитель имеет право на возврат некачественного товара и получении за него уплаченных денег. Вы же, сдав телефон в ремонт, отказались от других перечисленных выше возможностей по собственному выбору. Это весьма распространённая ошибка тех, кто плохо знает свои права. Вам следовало при первой же поломке предъявить требование не о ремонте, а о любой другой возможности, по Вашему выбору. Вы уже дважды допустили ошибку и, надеюсь, что третьего раза уже не будет. В случае следующей неисправности телефона сразу требуйте возврата уплаченных денег, а не ремонта телефона. В крайнем случае, обмена на другой телефон. При этом, гарантия на новый телефон начнет действовать со дня замены уже в течение нового срока, который составляет 1 год ( п. 2 ст. 21 ЗоЗПП) Теперь об экспертизе. В случае претензии на качество товара, продавец имеет право на проверку качества товара, а в случае разногласий — на проведение экспертизы за СВОЙ СЧЁТ ( п.

    2. ladoga31

      надо заплатить за экспертизу, если сможешь доказать что телефон бракованый то магазин вернёт денги и за телефон и за жкспертизу P. S.

    3. -Rapunzel-

      к сожалению, телефоны входят в список товаров, не подлежащих возврату.

    4. obruch1

      до 14 дней со дня покупки реально попросить деньги. после в течении гарантийного срока только ремонт. Но если он был неоднократный и опять повторился, возможно обменять телефон на равнозначный или попробовать вернуть деньги ( первый вариант проще), ссылаясь на неоднкратные поломки и явный заводской брак. магазин конечно в праве требовать экспертизы, но не за ваш счет. Им необходимо убедится что поломка произошла не по вашей вине ( утопили, уронили и. т. п), а в результате заводского брака. В крайнем случае писать в суд, как правило решение выносится в пользу потребителя.

    5. Shavaeffmad

      Скорее всего никак. . Если я не ошибаюсь, тут только ремонт возможен. . У меня так с посудомойкой было. Через неделю стала издавать какие- то странные звуки и постоянные лужи на полу. . . В магазине отказались что- либо компенсировать, пришлось ремонтировать за свой счет. Отдала в Мастер Дела, там хоть починили быстро.

    6. BigWinS

      Можете. Мы с мужем на своем опыте убедились. Купили айфон 6 в интернет магазине, не прошло и месяца как он перестал работать. Пытались по хорошему с магазином договориться, но так и не получилось. Знакомые посоветовали обратиться во Фронт защиты прав граждан они через них уже возвращали деньги за сломавшийся холодильник. В результате так получилось, что мы и деньги вернули и телефон остался у нас. Обязательно проводили экспертизу, но тут юристы посоветовали к кому обратиться по этому вопросу. Осталась ссылка вк https: // vk.

  2. Loudertosha

    Гарантийный ремонт телефона результата не дал ( пропадает связь) Имею ли право требовать возврата денег? Или снова в ремонт? Благодарю за внимание

    1. ACherry

      У меня Нокия — пропадает связь! Только сёдня отнёс в ремонт. . .

    2. ACherry

      Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2- х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон « О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли- продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля ( знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18. п. 5. Закона « ЗПП» И подвезёте его на экспертизу ( Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта.

    3. CrazyBlood

      Снова в ремонт, где должны выдать справку о дальнейшей нецелесообразности ремонта, в следствии заводского брака. Только после этого, ты с справкой можешь требовать возврата денег или замену на аналогичную модель.

    4. VercCafIvan

      Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах! Один вручи, а на втором пусть сделают отметку о получении или отправь заказным письмом с уведомлением! ! ! В такой- то магазин от ФИО проживающего: контактный телефон: Претензия: Такого- то числа мною в вашем магазине был куплен такой то телефон Что произошло, что предпринимали После ремонта дефект снова появился В связи с продажей товара ненадлежащего качества прошу расторгнуть договор купли- продажи в течение 10 дней. В случае невыполнения указанного требования в срок прошу уплатить установленную законом неустойку. В случае проведения экспертизы о дате месте и времени ее проведения прошу сообщить заблаговременно.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector