Также вы можете потребовать возврат денег за ноутбук, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Как Вернуть Деньги за Ноутбук по Гарантии
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как ноутбук, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
- копию товарного или кассового чека;
- копию гарантийного талона;
- накладную;
Исковое заявление в суд
- Если брак возник из-за действий покупателя;
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если срок действия гарантии закончен.
Составление претензии на имя продавца
Права покупателя
В случае отказа продавца принять обратно ноутбук надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
В заявлении потребуется указать, почему покупка не подошла клиенту.
Как Вернуть Деньги за Ноутбук по Гарантии
В перечисленных ситуациях клиент может рассчитывать на возврат денег за купленный товар, либо на обмен ноутбука.
- дефект достаточно серьезен и требует ремонта;
- техника уже была сдана на ремонт, а его максимальный срок (45 дней) уже истек;
- частые поломки, которые приводят к проведению ремонта, длящегося не меньше месяца в течение каждого гарантийного года;
- статью 18 — посвящена возврату устройств и товаров, имеющих дефекты;
- статью 25 — предусматривает право покупателя на обмен товара надлежащего качества на другой, однако к технически сложным устройствам это относится с некоторыми оговорками;
- статью 26.1 — описывает особенности торговли дистанционным способом.
Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?
Каким законом регулируется возврат ноутбука и другой техники обратно в магазин?
Подлежит ли возврату ноутбук?
Как уже сказано выше, на обнаружение дефектов клиенту дается 15 дней. Если какие-либо серьезные недостатки выявлены позже, возврат ноутбука по гарантии возможен при соблюдении следующих условий:
Вы решили вернуть ноутбук надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
Как Вернуть Деньги за Ноутбук по Гарантии
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
- замену на ноутбук другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Надлежащего качества
Если вы купили ноутбук онлайн в интернет-магазине
Прошло больше 15 дней?
- Как вернуть ноутбук обратно в магазин
- Как сдать ноутбук в течении 14 дней
- Как сдать ноутбук обратно в магазин
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
