Во всех других случаях потребитель имеет возможность направить в адрес продавца письменную претензию.
На Рынке Продали Некачественный Товар Что Делать
Подготовить иск нужно в нескольких экземплярах с учётом общего количества участников процесса. Оригинал должен получить суд, а свои копии – ответчики (если их несколько). Себе потребитель тоже должен оставить копию.
Если вернуть бракованный товар мирным путём не получается, покупателю следует составить исковое заявление, которое подаётся:
Если товар имеет крупные габариты и вес более 5 кг, то его доставка для проведения ремонта, замены или возврата должна осуществляться за счёт продавца.
Сроки расторжения договора купли-продажи
Обратите внимание!
Обратите внимание!
Нужно попытаться решить спор мирным путём. Если продавец все-таки откажется выполнять ваши законные требования, напомните ему, что дело может закончиться судебным иском и дополнительными расходами.
Претензия подписывается заявителем. Если в качестве доказательства факта покупки были приведены ссылки на документы, копии этих документов следует приложить к претензии.
Как Вернуть Товар Без Чека на Рынке
Можно ли сдать товар без чека — с этим вопросом сталкиваются многие покупатели, случайно потерявшие чек или выбросившие его сознательно. В статье расскажем, как вернуть товар в магазин, если нет чека, и что делать, если продавец отказывается принимать покупку обратно.
Это правило действует только в отношении товаров надлежащего качества — некачественное изделие можно вернуть в общем порядке, и отсутствие чека на покупку помехой не станет.
Согласно п. 4 ст. 26.1 закона РФ «О защите. » от 07.02.1992 № 2300-1, а также ст. 493 ГК РФ отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате товара. В этом случае ему придется доказать факт приобретения товара у определенного продавца иным способом.
Если товар оплачен банковской картой
- товарный чек;
- гарантийный талон или другой документ, заверенный печатью организации-продавца;
- бирку, этикетку, ценник или другой носитель информации, на котором указано наименование организации-продавца;
- электронный документ, подтверждающий покупку (при дистанционном приобретении товара этот документ можно найти в личном кабинете пользователя интернет-магазина или в электронной почте);
- выписку с банковского счета, подтверждающую факт совершения платежа (подробнее об этом расскажем ниже).
Чем еще можно подтвердить покупку
Если продавец отказывается менять или забирать товар
В документе указаны реквизиты организации — получателя платежа, а также сумма перевода. Этих сведений достаточно для того, чтобы подтвердить факт покупки определенного товара у определенного продавца. Такой точки зрения придерживается Пленум ВС РФ (см. п. 43 постановления № 17 от 28.06.2012).
