Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин. При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества.
Как Вернуть Тональный Крем в Магазин
СПРАВКА. В своей претензии для большей убедительности следует сослаться на конкретные нормы ФЗ РФ «О ЗПП».
Если потребитель твердо уверен в том, что выявленные недостатки возникли не по его вине, а являются результатом низкого качества, то он имеет полное право предъявить в магазин соответствующее требование.
- цвет тонального крема не соответствует тону лица,
- не подошел оттенок помады,
- спустя время духи раскрылись на коже не очень приятным запахом,
- неудобная кисточка на туши и т.д.
В каких случаях косметика возврату не подлежит
- заменить на средство такой же или другой марки,
- уменьшить его первоначальную стоимость,
- бесплатно исправить дефект или компенсировать соответствующие расходы (обычно в отношении косметики подобное требование не предъявляется),
- вернуть уплаченные деньги назад.
Что говорит закон о защите прав потребителя
Косметика надлежащего качества
В соответствии с законодательством, защищающим права и интересы потребителей, вернуть назад в магазин можно как некачественный продукт, так и товар вполне отвечающий своим изначально заявленным характеристикам. Однако есть категория продуктов, для которых предусмотрены несколько иные правила возврата. Одним из них является косметика.
Возврат товаров в магазин регламентируется такими законодательными актами:
Как Вернуть Тональный Крем в Магазин
Прочтя внимательно дома состав, потребитель может понять, что его ввели в заблуждение, предложив вместо натурального средства синтетическое или продав поддельную косметику вместо брендовой.
Потребитель мог неправильно хранить косметику, в таком случае магазин не обязан нести ответственность за порчу продукции. Рассудить спор такого рода может только экспертиза.
Все продавцы знают, что в Перечне… среди иных предметов, не подлежащих возврату, есть и парфюмерно-косметические товары, внесенные в документ под п. 3.
Условия и порядок
Полезное видео
Заключение
Бытовая химия включена в Перечень под п. 7. Это важно, чтобы правильно сделать ссылку на нормативный акт.
Также недостатком считается нарушение условий договора купли-продажи. Поводом для обмена или возврата может стать несоответствие продукта целевому назначению – основному или тому, на которое рассчитывал покупатель (если это обсуждалось с представителем магазина при покупке).
Как Вернуть Тональный Крем в Магазин
Реализация подобных товаров регулируется двумя основными нормативно-правовыми актами:
Согласно этому стандарту, упаковка парфюмерно-косметического продукта или сопутствующие вкладыши, листовки, приложения должны содержать исчерпывающую информацию о товаре, в частности:
Перед покупкой можно ознакомиться с сертификатами качества и безопасности товара. По запросу продавец должен ознакомить клиента с этими документами или их копиями.
В каких случаях косметика возврату не подлежит
Процедура возврата косметики
Сроки, установленные для обмена или возврата некачественной косметики
Если в день обращения торговая точка не располагает выбранным для обмена косметическим продуктом, то сотрудники магазина обязаны предоставить клиенту требуемый товар не позже, чем по прошествии 30 дней. Исключение – отдалённые и труднодоступные регионы страны (например, районы Крайнего Севера), где срок может превышать один месяц, если это обусловлено объективными логистическими причинами.
вчера купила крем вокруг глаз люмене, вроде брала и раньше их продукцию, а на этот раз. (. Крем в сроке, но явно нарушены правила хранения, похоже переморозили или наоборот. В общем, наносишь, вокруг глаз белые пятна, крем не впитывается, пытаешься убрать, весь идет катышками. Не знаю. что и делать. Вроде не примут назад, а вроде их вина
Как Вернуть Тональный Крем в Магазин
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Автор, так это и есть «типа права потребителей») Если каждый домой будет носить и пробовать, то сколько в тюбике, который конечному потребителю продадут, останется? Косметика возврату и обмену не подлежит, пора бы свои права знать.
товарищи,можно ли вернуть клей для ресниц,который вообще никакими способами не работает?
Можно ли вернуть в магазин ДУХИ
Можно ли вернуть в магазин мобильник, если он разонравился?
Слепила из того, что было: делаем маски для лица Статья
Думаю врят ли! Сейчас почти во всех уважающих себя магазинах есть пробники, чтобы уж наверняка не ошибиться с цветом. А на счет срока годности-так нужно быть внимательным..примерно как я.
