Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов. Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:
Как Восстановить Электронный Билет в Театр
Эксперты советуют заранее ознакомиться с условиями возврата билета. Действие можно выполнить во время его приобретения в кассе или на сайте театра. Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем. Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно. Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован.
- на самом билете;
- на сайте мероприятия;
- в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.
К сведению
Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.
Нормативная база
Пошаговая инструкция возврата
Права покупателя
Большинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор. Он может быть достаточно большим. Нужно учитывать, что осуществляется возврат только номинальной стоимости билета. Денежные средства, взыскание с гражданина в качестве комиссии за удалённое приобретение входных документов, не возвращаются. Обратиться с заявлением необходимо минимум за 5 дней до мероприятия. Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.
19 августа премьер-министр Михаил Мишустин внёс очередные поправки в постановление, которое касается возврата или обмена билетов, абонементов и экскурсионных путёвок на зрелищные мероприятия в театре, музее или на концертной площадке. Согласно уточнению, правила касаются всех постановок, которые должны были состояться 16 марта и позднее. Напомним, именно в этот день учреждения культуры были закрыты из-за эпидемии коронавируса.
Как Восстановить Электронный Билет в Театр
Бумажный билет можно обменять в кассе, но только после отмены режима ограничения. Если билет был куплен через Интернет, то обменять его на ваучер можно на том же сайте в любое время.
Сообщение о судьбе спектаклей — отменены они вовсе или перенесены — должно быть опубликовано на сайте организации через 14 дней после отмены ограничений. Определяться с новой датой показа театр может в течение полугода, но все перенесённые постановки должны состояться в течение 18 месяцев со дня выхода с «карантина».
Если спектакль не отменён, а перенесён, театр может предложить зрителю посетить его или по старому билету, или по ваучеру. Ваучер может быть как бумажный, так и электронный. Его дают взамен старого билета, а минимум за 30 дней до спектакля обменивают на новый равнозначный билет. По сути, ваучер просто сохраняет информацию о ранее купленной услуге: стоимость, ряд и место в зале, имя владельца (если билет был именной) и другие условия. Важно, что при невозможности обеспечить сопоставимые условия (например, ряд и место в зале), учреждение должно дать билет более высокой категории и без взимания доплаты.
Что будет с несостоявшимися спектаклями
Что делать зрителям
Театры в печали
Как сообщал в июне вице-премьер Дмитрий Чернышенко, на руках у россиян находилось более семи миллионов купленных билетов и абонементов на представления, отменённых из-за COVID-19. Правительство ввело ваучеры как альтернативу возврата денег за билеты 17 июня. Такое решение было принято для поддержки учреждений культуры, так как им было не по силам выплатить все деньги зрителям и остаться на плаву, напомнила первый зампредседателя Комитета Госдумы по культуре Елена Драпеко.
