В соответствии с положениями Закона № 2300-1, максимально допустимый совокупный срок проведения всех этапов экспертизы всецело зависит от сути претензии, предъявляемой покупателем на основании гарантии.
За Чей Счет Проводится Экспертиза Некачественного Товара
Процедура исследования дефектного товара складывается из следующих этапов:
Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара.
В том же случае, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право провести аналогичную процедуру самостоятельно, обратившись за свой счет в другую организацию соответствующего профиля. При этом представители принимающей стороны также должны быть уведомлены о месте и времени проведения процедуры.
Экспертиза товара ненадлежащего качества: понятие, правовое регулирование, цели процедуры
Характеристика процедуры
Результаты
Права и обязанности сторон, возникающие вследствие купли-продажи различных товаров (в рассматриваемом случае – непродовольственных товаров длительного пользования), регулируются положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также рядом иных нормативно-правовых актов.
Кроме этих этапов, могут быть различные специфические исследования, стендовые испытания и проверки. Всё зависит от вопросов, которые ставит суд или заказчик перед экспертом.
За Чей Счет Проводится Экспертиза Некачественного Товара
Если производится экспертиза без использования специальных (узкопрофильных) знаний, тогда срок её проведения в профессиональных центрах не должна составлять более 3-4 дней.
- Кто оплачивает экспертизу товара ненадлежащего качества
- Кто должен проводить экспертизу некачественного товара
- Экспертиза товара ненадлежащего качества за чей счет
В некоторых случаях для защиты интересов правосудия суд назначает экспертизу по собственному усмотрению за счёт государства. Следует отметить, что проигравшая сторона может быть обязана возместить понесённые государством расходы на работу специалистов.
Неработающий новенький холодильник или рассыпающийся по частям только что установленный кухонный гарнитур – повод начать диалог с продавцом. Он должен быть конструктивным, но настойчивым. Первый этап – предъявить претензии и указать их в письменном документе. Если этого будет недостаточно и диалог с продавцом ни к чему не приведет, стоит прекратить препирательства. В такой ситуации лучшее решение — независимая экспертиза товара ненадлежащего качества для объективной оценки. Эксперты установят все важнейшие для спора факты:
За чей счет проводится экспертиза некачественного товара
Где и как проводится экспертиза
Что делать если товар некачественный
- по общему правилу – не более 15 дней;
- в случае добровольного согласия на возврат – не более семи дней;
- при изучении свойств конкретного изделия и проведения «дополнительной проверки качества» — 20 дней;
- вместе с параллельным ремонтом и комплексным изучением неполадок – не более 45 дней.
Необходимо написать претензию в магазин с требованием вернуть деньги или обменять бракованный товар. В связи со срывом сроков вы вправе потребовать также возмещения морального ущерба в судебном порядке. Кроме того, вы можете потребовать выплаты неустойки в размере 1 % за каждый день просрочки.
Кто Должен Оплачивать Экспертизу Некачественного Товара
Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара.
- Кто оплачивает экспертизу товара ненадлежащего качества
- Кто должен проводить экспертизу некачественного товара
- Экспертиза товара ненадлежащего качества за чей счет
В этом видео Вы узнаете о порядке проведения экспертизы некачественного товара.
Московским областным судом 26 сентября 2016 года было подтверждено, что возврат возможен только при подтверждении слов покупателя о неисправности устройства техническим заключением. Покупатель приобрел планшетный компьютер и обнаружил неисправность в виде некорректности работы сенсорного дисплея. Он обратился к продавцу с требованием о возврате товара. После проведения экспертизы недостаток подтвержден не был. Однако покупатель обратился в суд, где ему также было отказано.
○ Советы юриста:
○ Что такое ненадлежащее качество?
○ Примеры из жизни.
Ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
