Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.
На Сколько Могут Отключить Воду Без Предупреждения
Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа.
Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя. Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.
В Постановлении Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.
Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков
Причины отключения
Жалоба на отсутствие воды
В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.
Если речь идет о снижении давления до 25% от норматива, сумма оплаты снижается на 0,1%. Если показатель падает более 25%, потребители имеют полное право не оплачивать услуги.
На Сколько Можно Отключать Воду Без Предупреждения
Если адекватная информация не поступила или происходит постоянное нарушение закона, пользователь имеет право написать жалобы в следующие отделы:
- Отключение услуги на срок свыше, указанного в законодательстве.
- Ухудшение напора воды на 25% и более из-за снижения давления в трубах.
- Отсутствие предупреждения о ремонтных работах.
- Отключение в связи с задолженностью.
- Необоснованное прекращение подачи воды.
- Отсутствие подачи воды после устранения неполадки.
Если же происходит авария, срок может значительно продлеваться, в зависимости от степени повреждения. Но организация не имеет права прекратить починку в период, когда гражданам не поступает вода.
С какого времени начинается отсчет?
Максимальные сроки отключения ХВС
Возможно ли продление временного промежутка?
В этом случае граждане могут потребовать снизить платеж по воде в квитанции. Со своей стороны, пользователь обязан оплачивать услуги ежемесячно без задержек.
