Если перед передачей товара на гарантийный ремонт проводилась экспертиза с целью определения времени и причин возникновения недостатков, гарантийный срок продлевается и на время такой экспертизы.
Сколько по Гарантии Должен Ремонтироваться Телефон
- обращения в сервис;
- приема товара в ремонт;
- устранения дефектов (с их подробным описанием);
- выдачи отремонтированного товара владельцу.
Также в случае нарушения гарантийных сроков потребитель может воспользоваться другими своими правами, установленными ст. 18 Закона:
ВАЖНО! На сроки ремонта по гарантии не может влиять отсутствие деталей, необходимых для предоставления услуги. Установленные временные рамки могут быть увеличены только с согласия покупателя, в противном случае производитель (продавец) нарушает закон.
Какой срок гарантии устанавливается на товар после ремонта?
Гарантийный срок — законодательная база
Что делать в случае нарушения сроков гарантийного ремонта?
При получении товара потребитель должен получить документ, в котором указываются даты:
Покупателю стоит знать, что продавец или поставщик не сможет изменить ранее установленный срок гарантийного обслуживания, но может добровольно предложить платные или бесплатные услуги по сервисному обслуживанию после окончания «гарантии».
Сколько по Гарантии Должен Ремонтироваться Телефон
Если сроки нарушены, или покупатель не обеспечен заменой на время ремонта, продавец или поставщик обязаны выплачивать клиенту пеню за каждый день просрочки. Размер ежедневной неустойки составляет 1% от стоимости товара.
- Сколько дней на гарантийный ремонт телефона
- Какой срок гарантийного ремонта телефона
- Сдал телефон по гарантии сколько ждать
Подразумеваются требования, которые связаны с обнаруженными в приобретённом товаре или полученной услуге недостатками.
- Закон РФ «О защите прав потребителей»;
- Гражданский кодекс РФ.
В каких днях исчисляется период ремонта «по гарантии» – рабочих или календарных?
Гарантийный срок с точки зрения закона
Что делать, если срок гарантийного ремонта истёк, а недостатки не устранены
При этом на данную ситуацию не распространяется требование о предъявлении претензий в течение пятнадцати дней с момента покупки.
Экспертиза проводится за счет магазина. Покупатель, если желает, может находиться рядом с экспертом. Если потребителя не устроили результаты экспертизы, ее можно оспорить через суд.
Сколько по Гарантии Должен Ремонтироваться Телефон
Следует иметь в виду, что максимальное количество дней, при которых может длится ремонт, равно 45. Торговые сети его используют на всю катушку, указывают данное число на гарантийной квитанции.
Подобные действия свидетельствуют о том, что покупатель не желает связываться с судом, желает достичь результата «мирным» путем. Если же продавец не выполняет своих обязательств, нужно искать надежного адвоката и решать вопрос через суд. Госпошлину потребителю платить не нужно.
Гарантия на телефон дается на 2 года. За это время могут проявиться дефекты, которые потребуется устранить.
Гарантия после ремонта
Ремонт или замена
Отказано в ремонте по гарантии
Документы нужно сохранить, можно сделать копии. Запомните, после ремонта гарантия продлевается на то же время, пока телефон находился в починке. Хотя недобросовестные продавцы иногда игнорируют данный пункт закона.
При доставке почтой или курьером она начинается с момента получения товара. Если после доставки вы не можете использовать товар — не хватает запчастей, требуется специальная установка или настройка, устройство не работает, — срок гарантии начинается с того момента, как продавец всё это исправит.
Сколько по Гарантии Должен Ремонтироваться Телефон
Если вы обнаружили дефект или гаджет стал работать хуже, чем раньше, то укажите это в акте приёмки — и в вашем экземпляре, и в экземпляре организации, которая делала ремонт. Просите бесплатно устранить эти недостатки. Если вам отказывают, пишите претензию.
Если реакции на претензию нет, можно, собрав документы, обращаться в суд или писать жалобу в Роспотребнадзор.
За качество товара отвечают п. 2, п. 3 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» и продавец, и изготовитель. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.
Что делать, если не устраивает качество гарантийного ремонта
Что нужно делать
В каких случаях можно сдать телефон на гарантийный ремонт
- Сколько дней на гарантийный ремонт телефона
- Какой срок гарантийного ремонта телефона
- Сдал телефон по гарантии сколько ждать
Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт. Замену предоставят ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в течение трёх дней. Телефон должен обладать теми же характеристиками, что и устройство, которое вы сдали в ремонт.
