Утюг на Гарантии Сломался Что Делать

Если вы обнаружили эти и другие поломки на своем утюге, вы можете отнести его в магазин, чтобы заменить или вернуть деньги за покупку.

Утюг на Гарантии Сломался Что Делать

Как возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает? Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно.

Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции. Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке. И хорошо выполняет свое основное предназначение.

Бракованный утюг: какова процедура возврата (читать далее...)

Что гласят законы

Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании. Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

— Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя. Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки. В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого предпринимать дальнейшие действия.

Условия успешного возврата с магазин исправного утюга

Как вернуть купленный утюг в магазин
Первое, что должен помнить покупатель — законодательство на его стороне! Условия, на которых производится возврат любого товара, независимо от причин, прописаны в Гражданском кодексе (принят в 1994 году) и в «Законе о защите прав потребителя» (№2300-1 от 07.02.1992). В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата. И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура. Никакие «внутренние правила магазина», «принятые у нас нормы» или мнение администрации на это не влияют.

Как осуществляется возврат

Как оформляется возврат бракованного изделия
— Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств. В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто. Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется.

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Утюг на Гарантии Сломался Что Делать

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Возможен ли возврат утюга надлежащего качества? (читать далее...)

Надлежащего качества

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

Вы решили вернуть утюг надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

Прошло больше 15 дней?

Разбираем возврат утюга или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Некачественный товар

Возврат технически сложного товара надлежащего качества
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Подсказка: необходимо сохранять все документы, накапливающиеся за время взаимодействия с поставщиком.

Утюг на Гарантии Сломался Что Делать

Начинается взаимодействие с тех же шагов, что описаны выше. Необходимо явиться в магазин и передать письменную претензию. Если представитель фирмы не согласен ее принять, то человеку придется заказать экспертизу товара. Бывают ситуации, когда сам поставщик обращается к специалисту.

  • до 45 суток в общем случае;
  • незамедлительно, если есть возможность.

Подсказка: по соглашению сторон (письменному) срок проведения работ может быть продлен. Закон не ограничивает договаривающихся контрагентов.

Сколько продлится ремонт (читать далее...)

Порядок действий при отказе признать гарантийный случай

Гражданам необходимо разбираться в юридических тонкостях, чтобы настоять на замене сломавшегося предмета. Права потребителя при гарантийном ремонте состоят в возможности получить:

Правительством РФ утвержден реестр товаров, отнесенных к технически сложным (№ 924 от 10.11.11). Так, в нормативном акте перечислены такие предметы:

Инструкция для потребителя

Что делать и куда обращаться, если вещь сломалась на гарантии
Человек при обращении к продавцу сталкивается с двумя различными по сути ситуациями:

Законодательство

Кому направляется претензия
Другим постановлением Правительство утвердило список предметов, которые не подлежат временной замене по гарантии. К таковым, в частности, отнесены:

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector