При наборе номера, который начинается на 8(800) звонок абсолютно бесплатный. Если номер начинается на 8(495), то стоимость звонка будет согласно тарифам и условиям банка. Всю актуальную информацию о тарифах (банк вправе изменять действующие тарифы без предупреждения клиентов) можно найти на официальном сайте кредитной организации https://www.vtb.ru/. Для индивидуальных предпринимателей, дозвонившихся по номеру 8-800-100-24-24 за уточнением того или иного вопроса, доступна консультация по темам открытия и ведения расчетного счета для бизнеса, а также возможности подключения к нему услуги Банк-клиент онлайн. VIP-клиентам также доступна услуга консьерж-сервиса.
Горячая линия ВТБ банка: для чего она служит? Полезна ли она клиентам?
- узнать информацию о наличии и размере задолженности по кредитам;
- заполнить онлайн-заявку на получение заемных средств от банка;
- заказать кредитную карту любого уровня;
- получить консультации по вопросам валютообменных операций;
- уточнить информацию об остатке по карте;
- запросить изменение графика выплат по договору займа;
- на телефонной линии для корпоративных клиентов можно получить подробную консультацию о сервисах и продуктах для юридических лиц; или разблокировать пластиковую карту;
- ВИП-клиенты могут заказать консьерж-сервис, аренду авто, отель, авиабилеты;
- оставить жалобу или благодарность по поводу обслуживания компании;
- записаться на встречу к специалисту по кредитованию.
Для этого в штате банка трудится большое число специалистов, готовых круглосуточно помочь в решении возникшей проблемы и ответить на любые вопросы, касающиеся продуктов и услуг банка, а также текущего обслуживания. Сделать это можно на интернет странице банка, оставив свой телефон в специальной графе.
Горячая линия ВТБ: номер телефона, как связаться со службой поддержки |
4 горячие линии ВТБ банка: для физических и юридических лиц, техподдержка, ипотечный отдел
Номер 1000 с мобильного номера бесплатно для всей России.
Поэтому качество поддержки в различных вопросах не отличается от аналогичной по горячей линии.
Телефон горячей линии банка ВТБ. Служба поддержки
ВТБ 24 телефон бесплатной горячей линии-справочная круглосуточно
- кодовое слово, которое было придумано клиентом при получении карты в банке;
- фамилия, имя и отчество;
- точные паспортные данные;
- дату рождения;
- информацию по картам, к которым получили доступ злоумышленники или их нужно заблокировать из-за утери.
Для этого в штате банка трудится большое число специалистов, готовых круглосуточно помочь в решении возникшей проблемы и ответить на любые вопросы, касающиеся продуктов и услуг банка, а также текущего обслуживания. Сделать это можно на интернет странице банка, оставив свой телефон в специальной графе.
Стоимость звонка
Вопросы, решаемые посредством обращения в службу поддержки ВТБ 24
VIP-клиентам также доступна услуга консьерж-сервиса.
Звонить на них можно как с домашних, так и с мобильных телефонов.
По вопросам, связанным с системой «Телебанка», можно звонить на номер +7 (495) 771-78-24 или в клиентскую службу 8 (800) 100-24-24 (бесплатно по территории РФ). Предлагаемые банком системы дистанционного обслуживания предложены для уточнения различной информации о банковских услугах организациями, представителями МСБ, частными лицами.к содержанию ↑ Дозвонившись по телефону горячей линии, клиент может получить информацию по всем интересующим вопросам от оператора, а также следуя подсказкам голосового меню получить информацию от автоматической системы. Совершать переводы с личного счета на карточный и наоборот, независимо от размера и валюты.
Как позвонить на горячую линию
- узнать информацию о наличии и размере задолженности по кредитам;
- заполнить онлайн-заявку на получение заемных средств от банка;
- заказать кредитную карту любого уровня;
- получить консультации по вопросам валютообменных операций;
- уточнить информацию об остатке по карте;
- запросить изменение графика выплат по договору займа;
- на телефонной линии для корпоративных клиентов можно получить подробную консультацию о сервисах и продуктах для юридических лиц;
- заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
- ВИП-клиенты могут заказать консьерж-сервис, аренду авто, отель, авиабилеты;
- оставить жалобу или благодарность по поводу обслуживания компании;
- записаться на встречу к специалисту по кредитованию.
Для решения технических вопросов и сложностей в работе программных комплексов, клиенты могут звонить непосредственно техподдержке, где получить квалифицированную помощь можно значительно быстрее, чем на обычном номере горячей линии. Выводить средства с депозита, как в полном объеме, так и частями.
Заключение
Электронная почта
Практически о любого крупного, солидного себя банка имеется своя собственная линия.
Для клиентов за границей представлена отдельная выделанная линия доступная в роуминге.
Кроме того, оператор горячей линии ВТБ проинформирует, к какому именно агенту по страхованию вы закреплены и перенаправит вас к нему по номеру телефона. Получить данные по брокерскому и депозитарному обслуживанию можно по телефону 8-800-200-31-39. Для решения технических вопросов и сложностей в работе программных комплексов, клиенты могут звонить непосредственно техподдержке, где получить квалифицированную помощь можно значительно быстрее, чем на обычном номере горячей линии. В таком случае, техподдержка решит проблему в течение часа.
Личный кабинет
- Позвонить в коллекторский центр (тел. 8 800 500-24-24 либо один из обозначенных выше).
- Пройти идентификацию и сообщить о необходимой транзакции.
- Ввести пришедший в СМС или сформированный генератором цифровой код для подтверждения транзакции.
- Получить подтверждение о проведении операции от менеджера.
Банк предоставляет возможность для частных клиентов бесплатно связаться с горячей линией, по телефону 8-800-100-24-24, звонок на указанный номер будет бесплатным любому гражданину вне зависимости от города его пребывания условие действует только по территории России. Получить данные по брокерскому и депозитарному обслуживанию можно по телефону 8-800-200-31-39.
Техподдержка
Другие телефоны
После короткого гудка появится голосовое меню с несколькими пунктами.
Все телефоны горячей линии втб бесплатны, независимо от мобильного оператора.
Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:
Для юридических лиц
- заказать дебетовую или кредитную карту;
- узнать о ее готовности;
- заблокировать карту, если клиент подозревает, что по ней могут проходить мошеннические операции, или же просто отказаться от обслуживания данного продукта;
- узнать о предстоящем минимальном платеже по кредитке, а именно какую сумму и когда по времени необходимо её внести, а также когда заканчивается льготный период;
- уточнить баланс карты;
- узнать адреса расположения банкоматов, отделений банка, время работы;
- подать заявку на ипотеку, уточнить статус заявки;
- связаться по добавочному номеру с личным менеджером;
- уточнить сумму, дату платежа по кредиту;
- узнать все интересующие вопросы для оформления потребительского кредита, перекредитования;
- оставить заявку на кредит на личные цели, а также узнать решение по ней;
- узнать про детали частичного, полного досрочного погашения как потребительского, также ипотечного кредита;
- регистрация в личном кабинете банка, восстановление или блокировка входа;
- консультация по всем текущим, а также накопительным счетам банка, вкладам, возможность дистанционного открытия/закрытия счетов.
Дозвонившись по телефону горячей линии, клиент может получить информацию по всем интересующим вопросам от оператора, а также следуя подсказкам голосового меню получить информацию от автоматической системы. Вопросы, решаемые посредством обращения в службу поддержки ВТБ 24.
Возможности клиента
ВТБ 24 связь через социальные сети
Не менее удобно использование интернет банкинга или услуги Теле инфо.
Клиент обратившись в голосовое меню горячей линии по пакету Привилегия от ВТБ или позвонив по ном.
