После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.
Как Написать Претензию по Договору Оказания Услуг
Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.
Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).
Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.
Что можно требовать в претензии
Для чего нужен документ
Основные причины для формирования претензии
- наименование компании, от имени которой она пишется;
- название организации, к которой она направляется;
- адреса обеих сторон.
- информация о контрагентах, сведения об адресатах, адрес
- логичность и достоверность требований, возможность подкрепить их письменными или вещественными доказательствами
- ссылка на нормативные акты – законы, постановления Правительства РФ и т.д.
- четкая формулировка требований и изложение перспектив ответственности в случае невыполнения законных требований
Как Написать Претензию по Договору Оказания Услуг
Требования должны быть изложены четко и логично. Опираться следует на содержание договора и фактические события, которые произошли в процессе оказания услуг и сопутствовали нарушению прав.
Способы удовлетворения претензии предусмотрены в Гражданском кодексе РФ, специальных законах.
Если выполнение услуг предусматривало оплату не только работ, но и материалов, то информацию о каждом платеже следует указывать отдельно:
Возможность расторжения договора в одностороннем порядке
Способ уведомления
Образец претензии
- безвозмездное устранение погрешностей, которые были выявлены после оказания услуги
- возмещение суммы, которая была потрачена на самостоятельное устранение недочетов (в том числе при помощи третьих лиц)
- прекращение сделки и возмещения затрат (например, отказ от пользования услугами туроператорами, требования возместить расходы за путевку и авиабилет и т.д.)
- повторную работу. Это практикуется, когда выявленные недостатки устранить невозможно
- снижение стоимости уже выполненной работы или услуги
Случаи неисполнения обязательств заказчиком, как правило, выражаются в нарушении сроков оплаты выполненных услуг.
Как Написать Претензию по Договору Оказания Услуг
Российское законодательство предусматривает возможность расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке. Инициатор прекращения договора ставит в известность вторую сторону соглашения посредством направления досудебной претензии. Документ направляется почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо вручается лично в руки контрагенту под роспись. Доказательством того, что претензия была направлена адресату, будет служить почтовый штемпель или личная роспись получателя на втором экземпляре документа.
Как показывает судебная практика, шансы на удовлетворение требований, указанных в претензии, значительно повышаются, если в ней имеется отметка о перспективе привлечения контрагента к уголовной ответственности (например, нарушение, предусмотренное статьей 159 УК РФ – мошенничество).
Важно! Каждое нарушенное обязательство, указанное в досудебной претензии, подкрепляется ссылкой на пункт договора, доп.соглашения или статьей конкретного закона, который предусматривает условия его выполнения.
Как составить претензию по договору оказания услуг: основные пункты документа
Важно! На основании статьи 332 ГК РФ заказчик вправе требовать от исполнителя уплаты неустойки даже в случае полной или частичной оплаты оказанных услуг. Точно также исполнитель вправе предъявлять требования к заказчику на выплату неустойки в случае, если последний нарушил сроки оплаты согласно договору.
Претензия по договору оказания услуг: предъявляемые требования
Сроки предоставления и рассмотрения досудебной претензии
Важно! Условия договора по оказанию услуг о невозможности его прекращения в одностороннем порядке ничтожны.
В соответствии с данной статьей исполнитель обязуется отвечать за сохранность материала и использование его исключительно в целях качественного исполнения заказа. Это значит, что в случае, если работа выполнена некачественно, то есть материал испорчен, исполнитель обязан выполнить одно из двух условий:
Как Написать Претензию по Договору Оказания Услуг
- известить заказчика, что предоставленный им материал непригоден для изготовления заказа;
- известить заказчика, что предоставленный им материал наделен рисками в процессе обработки в силу собственных конструктивных особенностей;
- оспорить претензии заказчика о возврате стоимости материала в двойном размере при условии, что будет доказано наличие дефектов в материале, о которых исполнитель не знал.
Поскольку претензия – это досудебный акт, то следует обеспечить себя доказательством того, что она была вручена контрагенту.
Для написания претензии, таким образом, потребуется ознакомление с обязанностями исполнителя и с правами заказчика в других источниках.
Смысл написания претензии
Публичная оферта
Основания для написания претензии
По условиям публичной оферты основной обязанностью исполнителя услуг является принятие заказа от любого обратившегося клиента и исполнение этого заказа в срок, обговоренный сторонами.
