Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.
Как Правильно Составить Претензию на Некачественную Услугу
Важно изложить в письме и чёткие требования, ссылаясь на ту же 29-ю статью Закона «О защите прав потребителей». Например:
Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению.
Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне. Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно.
Список услуг, на которые можно жаловаться
- Если нарушены сроки, можно требовать возврата денег, оговорить новые с уменьшением стоимости или требовать перенаправления заказа другому исполнителю;
- Когда сервис предоставлен ненадлежащего качества, можно говорить о предоставлении соразмерных скидок, просить переделать работу безвозмездно, расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег, ходатайствовать о передаче заказа другому лицу.
Как правильно оформить претензию
Срок рассмотрения документа
- Как написать претензию на некачественную услугу образец
- Как писать претензию на некачественные услуги образец
- Как правильно оформить претензию по оказанию услуг
Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.
Претензия по договору оказания услуг может направляться не только со стороны заказчика услуги, но и со стороны исполнителя ― в случае невыполнения заказчиком таких обязательств по договору, как передача необходимых документов, внесение авансового платежа, оплата оказанных услуг и других. Такая претензия подчиняется общим правилам, но имеет специфику в части требования оплаты оказанных услуг и расчета процентов за пользование чужими денежными средствами в рамках ст. 395 ГК.
Как Правильно Составить Претензию на Некачественную Услугу
С другой стороны, в силу пп. 3–6 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее ― Закон) потребителю, которому не оказана услуга или оказана услуга ненадлежащего качества, необходимо обратиться в заключившую с ним договор оказания услуг организацию с соответствующим требованием (претензией).
Образец досудебной претензии по договору оказания услуг в общем виде должен включать следующую информацию и пункты:
В области защиты прав потребителей служба Роспотребнадзора оказывает методическую помощь физическим лицам в решении вопроса, как правильно составить претензию на некачественную услугу. Образцы документов размещаются на официальных сайтах региональных управлений. С их помощью граждане могут составить документ с требованием оказать качественную услугу или устранить недостатки в оказанных услугах связи, медицинских, коммунальных услугах и т. п.
Как составить претензию на некачественную услугу?
Правила подписания и направления претензии на некачественную услугу
Как написать претензию на услугу ненадлежащего качества физическому лицу?
- Как написать претензию на некачественную услугу образец
- Как писать претензию на некачественные услуги образец
- Как правильно оформить претензию по оказанию услуг
Претензия о некачественном оказании услуги должна быть не только составлена в надлежащей форме, но и направлена способом, определенным сторонами. По общему правилу, претензия ― письменный документ, подписываемый уполномоченным представителем организации и скрепляемый печатью при ее наличии. Если способ отправки претензии не определен сторонами, желательно направлять ее заказным почтовым отправлением с уведомлением и описью вложения.
Несоответствие заявления требованиям, указанным в статьях 131 и 132 ГПК РФ или порядку его оформления может стать причиной для отказа в рассмотрении просьбы.
Как Правильно Составить Претензию на Некачественную Услугу
- Некачественном оказании услуг.
- Срыве сроков сдачи по договору.
- Отказе исполнителя возмещать нанесенный вред.
- Неуплате штрафов и неустоек.
В случае оказания услуги по ремонту автомобиля или квартиры может потребоваться независимая экспертиза для определения точной суммы нанесенного ущерба. Работу эксперта оплачивает заказчик, но в претензионном письме он может потребовать компенсации затрат на экспертизу.
Заполняется заявление в 2-х экземплярах от руки или на компьютере. Первая копия отдается исполнителю, а на второй он должен поставить печать и подпись о получении. Передать претензию можно с помощью заказного письма, что является самым удобным вариантом, в особенности, если исполнитель отказывается ее принимать.
Заключение независимого эксперта
Как составить претензию на некачественную услугу
Что можно получить, составив претензию
- Как написать претензию на некачественную услугу образец
- Как писать претензию на некачественные услуги образец
- Как правильно оформить претензию по оказанию услуг
Пример претензии за некачественно оказанную услуг увы сможете найти на нашем сайте: https://pnadzor.ru/.
