Как Написать Претензию в Сдэк

  • нарушение упаковки или груза, находящегося в ней;
  • выявление расхождений в количестве транспортировочных мест;
  • нарушены сроки доставки посылки, которые были предварительно согласованы с перевозчиком и закреплены в отдельном договоре.

Как Написать Претензию в Сдэк

  • позвонив на горячую телефонную службу поддержки компании;
  • обратившись в онлайн-чат на официальном сайте СДЭК;
  • написав письмо на официальную электронную почту организации;
  • лично обратившись в ближайшее представительство СДЭК.

На сегодняшний день не существует никаких стандартных сроков подачи жалобы, так как они могут зависеть от различных обстоятельств. На направление жалобы отводится:

О возможных причинах жалоб на услуги компании СДЭК (читать далее...)

Куда можно и стоит пожаловаться

В случае игнорирования СДЭК жалоб клиента или его требований о выплате компенсации за причиненный грузу ущерб, можно обратиться в прокуратуру или судебные органы. При этом следует помнить, что, согласно действующему российскому законодательству, подача письменной жалобы является обязательной процедурой перед обращением в суд.

  • полгода: при причинении транспортируемому имуществу ущерба;
  • полтора месяца: при предъявлении клиентом требований о выплате штрафов и пени;
  • четыре месяца с момента принятия отправлений, поставляющихся разными типами транспортных средств;
  • месяц: в случае утери груза.

Рекомендации по написанию жалобы

Подробно о том, куда и как можно пожаловаться на работу компании СДЭК
  • ФИО лица, направившего претензию;
  • дату и точный адрес места выдачи груза;
  • стоимость услуги доставки;
  • суть претензии;
  • дату направления жалобы;
  • подпись.

Сроки подачи

Компенсация за причинённый ущерб
После этого претензия будет автоматически отправлена в обработку. При желании клиент также может прикрепить к электронному обращению фото и видеофайлы, подтверждающие его правоту и факт нарушения компанией условий транспортировки посылки. Это также поможет ускорить процесс решения проблемы и выплаты компенсации.

  • Роспотребнадзор. Информация, необходимая гражданам для обращения, представлена на странице;

Как Написать Претензию в Сдэк

Работают с мошенниками , выдают посылки людям , которые не вписаны в накладную

Учитывая, сколько грузов ежедневно доставляется по России, вероятность технологического сбоя исключить никак нельзя. Поэтому грузоотправителям и получателям нужно быть готовыми к тому, что возможно придётся составить претензию. Грамотно оформленная жалоба в подавляющем большинстве случаев будет оперативно рассмотрена в самой компании. Подавать её нужно письменно, придерживаясь определённых требований.

Куда можно жаловаться (читать далее...)

Полезное видео

Транспортно-экспедиционная деятельность регламентируется ФЗ № 87 от 2003 года и ФЗ № 259 за 2007 год. Правила, в соответствии с которыми осуществляется грузоперевозка автомобильным транспортом, утверждены правительственным постановлением № 272 в 2011 году.

Реально ли потребителю защитить свои права в РФ?
ДаНет

Претензионное письма по урегулированию стоимости доставки заказа.

Ответственность транспортной компании: штрафные санкции

Жалоба на транспортную компанию СДЭК
Компания выплачивает компенсации в случае упущений со своей стороны и приносит извинения клиентам. Это показано в двухминутном выпуске.

Возможные причины недовольства услугами «СДЭК»

Претензия «СДЭК»: нарушение сроков доставки — образец
На повреждение груза рекламация подаётся при получении. При задержке доставки претензию предъявляют по её завершении.

Дополнительно, если нужно уточнить детали по отправке, срокам, оплате, с представителями сервиса можно связаться посредством онлайн мессенджеров Viber или Telegram .

Как Написать Претензию в Сдэк

В статье узнаем как работает горячая линия СДЭК, как написать электронное обращение, в каком виде можно оставить жалобу? Можно ли обратиться в компанию за консультацией, заказом курьерской доставки удаленно?

Техподдержка через приложение работает так же, для обращения потребуется войти в кабинет и кликнуть по разделу.

Как написать в службу поддержки СДЭК? (читать далее...)

О компании

ЗАКАЗ 1135140087 НЕ ДОСТАВЛЕН И НЕ ЗВОНЯТ. ПРОШЛО 20 ДНЕЙ ПОСЛЕ » ПОПЫТКИ ВРУЧЕНИЯ» ГДЕ ЗАКАЗ, КОГДА ДОСТАВЯТ?

Если нужно оставить жалобу на сотрудников, компанию рекомендуется использовать форму на сайте или в приложении. При этом нужно войти в свой аккаунт и заполнить форму, указав в ней дату, время, адрес отделения, причину и расписать проблему. Советуют прикреплять доп. материалы, так ваш запрос будет обработан быстрей.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Телефон горячей линии СДЭК, как написать в службу поддержки
Время работы службы поддержки круглосуточное. Виду необходимости ручной обработки электронных обращений, ответы на последние нужно ожидать в течение 1-2 часов.

Связь с техподдержкой через приложение

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
СДЭК — один из ведущих «игроков» на российском логистическом рынке, известный клиентам более 17 лет. Услугами компании могут воспользоваться граждане РФ и других стран, доставка возможна и за пределы России. Во всех регионах РФ открыто 900 представительств, позволяющих отправлять, принимать товары.

Оставлять жалобу на противоправные действия либо бездействие транспортной компании СДЭК можно несколькими способами. На сегодня доступна возможность подачи:

Как Написать Претензию в Сдэк

При необходимости есть возможность прикрепить к обращению дополнительные файлы, способные подтвердить свои высказывания и оказывающие помощь в быстром решении проблемы.

При желании можно отправить претензию по Почте России. Но в таком случае есть один существенный недостаток – долгий срок получения ответа из-за медленной пересылки.

Через интернет (читать далее...)

В офисе СДЭК

Пользуясь услугами транспортной компании для отправки посылок и грузов, всегда существует доля риска. Во время транспортировки могут возникать различные ситуации, из-за которых на имуществе клиента появляются повреждения, или же груз вовсе может оказаться утраченным.

Как правило, при подаче через интернет часто не удается выполнить запрос – технические сбои либо иные неприятные ситуации.

Где можно оставить жалобу

Как правильно составить жалобу на СДЭК: особенности, варианты отправки
  • электронной формы обращения: в режиме онлайн через официальный сайт службы доставки;
  • путем личного обращения в одно из представительств компании СДЭК.

Возможные причины недовольства услугами СДЭК

Как составить жалобу: полезные советы и особенности
Обращение в службу доставки СДЭК считается одним из основных инструментов защиты прав клиентов, поскольку многие водители отказывают признавать свои вину, а посылки редко подлежат страхованию.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Введите свой вопрос в форму связи с бесплатным юристом

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 0
  1. Hamak093belyj

    Компания СДЭК. . может кто сталкивался с такой проблемой Мне не отдают посылку, говорят, что продавец который отправил посылку мою, у него долг перед ними, поэтому мне мою посылку не отдают с 20 числа. . Как быть посоветуйте. .

    1. Shavaeffmad

      пиши претензию в 2х экземплярах, пусть сделают отметку о принятии. С претензией в прокуратуру.

    2. CrazyBlood

      Оказание услуг по доставке попадает под ФЗ » О защите прав потребителя». Обратись в дюбую юридическую фирму Дебилы из СДЭК ( а там дебилы и неучи конеченные, общался) вернут тебе посылку, оплатят расходы на юриста, заплатят штраф, неустойку и моральный вред. Придётся чуть повозиться и подождать. Но оно того стоит.

  2. BigWinS

    Не доехала посылка СДЭК статус » не вручён» Здравствуйте! Получилась такая ситуация Отправили заказ из Москвы в г. Мичуринск, должна была придти 29. 04 Дошел до последнего транзитного города Липецк и там был присвоен статус » не вручено» хотя я нахожусь в Мичуринске и доставку оформили на Мичуринск. Получилось якобы я не забрал посылку в Липецке. . . Что за бред? Теперь не могу понять что с моей посылкой, пошел таймер на бесплатное хранение до 11. 05 Что сейчас с моей посылкой? Могут ли ее вернуть обратно в Москву отправителю? Посылка не дешёвая, второй день звоню в СДЭК не могу дозвониться. Уже пожалел что заказал через СДЭК Спасибо за ответы!

    1. 4Playsany

      У них бывают такие глюки. . . пытаются дополнительно бабло заработать. Слать их надо лесом. . . Они мне один раз предложили забрать посылку за 270км от дома. . . ЗЫ: за посылку отвечает отправитель, и все претензии ТК может предъявлять только он. Хотя можешь сам позвонить в Липецк и узнать, что за фигня. . .

  3. FallALLA

    СДЭК стал требовать паспорт при получении любой посылки из интернет- магазинов. Законно ли это? СДЭК стал требовать паспорт при получении любой посылки из интернет- магазинов, в том числе не связанных с таможенным оформлением. Каким нормативным актом определена эта процедура. Законно ли это?

    1. Holidaywisitka

      ИНН и паспорт: в России ужесточат условия доставки из иностранных интернет‐ магазинов.

    2. Holidaywisitka

      Законно. Сейчас все посылки позволено проверять. Вдруг, незаконная пересылка. Необходимо выявить, кто получатель. Паспорт в этом поможет.

    3. Enentonnat

      Сразу несколько служб доставки товаров из зарубежных интернет- магазинов предупредили клиентов о необходимости предоставлять скан основных страниц паспорта для получения заказа Cлужба доставки покупок из Сразу несколько служб доставки товаров из зарубежных интернет- магазинов предупредили клиентов о необходимости предоставлять скан основных страниц паспорта для получения заказа шшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшш http: // zakon- i- poryadok. com/ 2017/ 01/ tamozhnya- stala- trebovat- dannye- pasporta- pri- dostavke- v- rossiyu. html Отвечаем на поставленный вопрос. Вы не первый покупатель международных интернет- магазинов, кто сталкивается с подобной ситуацией. До недавнего времени для беспрепятственного прохождения посылки любой стоимости и любого метода доставки хватало тех данных, что указаны в вашем профиле. Но совсем недавно для коммерческих служб доставки упрощенное оформление отменили, и для прохождения границ нашей страны необходимо заполнить специальную декларацию с указанием паспортных данных. А именно это: ФИО; Серия и номер паспорта; Дата выдачи паспорта; Кем выдан паспорт. Переживать, что ваши личные данные вы предоставляете транспортной компании, не стоит.

    4. FallALLA

      ну, когда я заказывал, тоже потребовали паспорт. Всё нормально, паспортные данные дал.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector