Писать текст заявления можно от руки (любой шариковой ручкой с темной пастой) или набирать на компьютере. После распечатки бланк надо обязательно подписать.
Как Правильно Написать Заявление на Возврат Товара
При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.
А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.
Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.
Требования к принимаемым обратно товарам
Период, в который можно осуществить возврат
Что можно, а что нельзя возвращать
Далее посередине строки идет основная часть. В ней нужно указать:
При составлении заявления на возврат товара важно соблюсти сроки, установленные Законом № 2300-1. Также необходимо проследить за тем, чтобы продавец получил обращение и проставил отметку о получении. В случае возникновения спора правильно оформленный документ будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.
Как Правильно Написать Заявление на Возврат Товара
К заявлению необходимо приложить чек об оплате, договор (если он заключался в письменном виде), гарантийный талон.
В статье рассмотрим, в каких случаях можно вернуть купленную вещь, как написать заявление на возврат товара, на что нужно обратить внимание, в какие сроки должно быть рассмотрено заявление и какие сложности возникают при его составлении.
- Как составить заявление о возврате товара
- Как написать заявление о возврате товара
- Как оформить заявление на возврат товара
- Продавец осматривает товар. По качественным вещам проверяется сохранность пломб, этикеток и упаковки. По некачественным выявляются дефекты и неисправности.
- Затем составляется акт приема-передачи вещи, который подписывается клиентом и продавцом.
- Продавец возвращает деньги потребителю. Если оплата осуществлялась наличными, то возврат денежных средств оформляется по расходному ордеру. При оплате банковской картой, деньги возвращаются на расчетный счет покупателя.
В каких случаях можно вернуть купленную вещь?
В какие сроки должно быть рассмотрено заявление?
Как написать заявление на возврат товара?
При возврате приобретенной продукции нужно обратить внимание на ее качество и сроки возврата, установленные законом.
- Заявление о возврате товара.
- Свой общегражданский паспорт.
- Чек, счёт-выписку, квитанцию, либо иные документальные свидетельства совершения покупки.
Как Правильно Написать Заявление на Возврат Товара
Составлять заявление на возврат покупки допускается в свободной форме, как в печатном виде, так и от руки.
После получения претензии, продавец вправе направить возвращаемое изделие на экспертизу. В ходе оценки характера дефекта, специалисты выдают заключение о причастности или непричастности владельца к данной поломке.
Пример судебного иска о защите потребительских прав:
- Как составить заявление о возврате товара
- Как написать заявление о возврате товара
- Как оформить заявление на возврат товара
Образец заявления
Бланк заявления на возврат
Иные документы, необходимые для возврата товара
Если покупатель самостоятельно заказывал экспертизу, то к заявлению следует приложить заключение специалиста о наличии у покупки заводского дефекта. При сдаче неисправного изделия нужно предъявить гарантийный талон, если таковой оформлялся продавцом.
- Характеристики приобретения не подходят потребителю (например, обувь не подошла по размеру), но к качеству предмета претензий нет. Вернуть покупку можно в 14-дневный срок (ст. 25 Закона);
- Приобретенный товар оказался ненадлежащего качества. На возврат такого товара отведен срок 2 года, если гарантийный срок определенного продукта не установлен (ст. 18 Закона).
Как Правильно Написать Заявление на Возврат Товара
При возврате продукта, купленного в кредит, банк – кредитор также будет принимать непосредственное участие в расторжении сделки. Порядок действий в этом случае будет таким:
Кроме выплаченной за покупку суммы банк может вернуть также сумму процентов, но только в том случае, если товар был возвращен по причине его ненадлежащего качества.
Составить заявление необходимо в двух экземплярах. На экземпляре покупателя желательно поставить отметку о принятии продавцом заявления, подтвержденную печатью.
- Как составить заявление о возврате товара
- Как написать заявление о возврате товара
- Как оформить заявление на возврат товара
Покупка совершена в интернет-магазине (доставка)
- в шапке заявления – наименование магазина, ФИО и контактные данные покупателя.
- причину возврата покупки – по каким характеристикам товар не подошел, либо какие дефекты были обнаружены в процессе его использования.
- статьи закона, подтверждающие право покупателя вернуть товар.
- требование покупателя – возврат денежных средств или замена покупки.
- прилагаемые документы – кассовый чек или другие документы, подтверждающие покупку.
- дата и подпись заявителя.
Если продавец игнорирует ваши требования
Как правильно покупателю написать заявление?
Статьей 25 Закона предусмотрена возможность возврата приобретения в магазин в течение 14 дней. При этом день совершения покупки не засчитывается в этот срок. Деньги за исправную вещь продавец обязан вернуть, если:
