Узнайте, как правильно отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть потраченные деньги.
Как Отменить Возврат Средств на Алиэкспресс
Для этого зайдите в раздел сайта «Мои заказы», выберите нужный товар и в новом окне нажмите на кнопку «Начать спор»:
- Укажите, получили ли вы посылку;
- Какой тип денежного возмещения подходит – полный или частичный возврат денег. В случае выбора частичного возврата, напишите сколько долларов хотите вернуть;
- Если вы уже получили товар, напишите, готовы ли вы отправить его обратно продавцу;
- В текстовом поле можно более детально описать свои требования. Описывайте ситуацию только на английском языке. Это ускорит процесс рассмотрения диспута службой поддержки;
- Если получен товар плохого качества, рекомендуем его сфотографировать или заснять распаковку на видео. Файлы можно прикрепить к своей заявке.
После оформления заказа на Aliexpress его нужно сразу оплатить. После этого включается таймер на 3-5 дней со статусом «Готовится к отправке».
Посылка не пришла или получен товар плохого качества
Посылка находится в пути
Возврат денег
Продавцы на Aliexpress всегда стараются идти на контакт со своими клиентами, поэтому он может написать вам в личные сообщения.
Но если вы все-таки столкнулись с проблемами после оплаты заказа, то следуйте таким рекомендациям:
Как Отменить Возврат Средств на Алиэкспресс
• Нажмите «Просмотреть данные» во втором столбце напротив фото товара и номера заказа. После этого откроется описание заказа, а также причины открытия диспута. На этой странице можно отменить дискуссию.
Важно перед покупкой изучить отзывы, если покупатели жалуются на продавца, то лучше поискать товар в другом магазине.
Если вы уверены в своем решении и готовы закрыть диспут, то следуйте пошаговой инструкции:
Проблемные ситуации с продавцами-мошенниками
Как долго ждать денег
Когда можно закрыть диспут
Отмена спора логична, если клиент осознал, что причина для дискуссии незначительная.
