Для обращения вам понадобится составить иск, подготовить документы, подтверждающие отправку посылки, квитанции на ее оплату и приложить их к заявлению. Также не забудьте приложить к иску досудебную претензию, которую вы подавали на почту и ответ, если он имеется. Информация о том, что вы пытались разрешить конфликт мирным путем охарактеризует вас с положительной стороны в суде.
Как Подать в Суд на Почту России
Многие граждане жалуются на работу Почты России, зачастую посылки теряются и не доходят до адресата. Что делать в данном случае часто не совсем понятно, ведь на почте просят «подождать», но время никак не влияет на поиск посылки. Конечно, можно просто пользоваться курьерской доставкой, но это не всегда удобно, и бывает неоправданно дорого.
- Возврат заявленной стоимости посылки;
- Моральный вред;
- Компенсация за нарушение сроков доставки (неустойка составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги);
- Компенсация за повреждение содержимого посылки.
Если на почте ваше заявление игнорируется, вас просят подождать «авось посылка найдется», а проходят большие сроки, вы можете обратиться в суд.
Виды компенсаций
- Наименование суда;
- Данные сторон;
- Суть претензии;
- Требования и сумма морального вреда;
- Основания для получения компенсации;
- Перечень приложенных документов;
- Подпись и дату.
Как получить компенсацию за моральный вред в суде?
Иск в суд
В соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 закона «О защите прав потребителей», если исполнителем нарушены принятые на себя обязанности по сохранению, отправке и доставке грузов, считается, что потребителю услуг почтовой связи нанесен моральный вред.
Если претензия подается на некачественно оказанную услугу международного почтового перевода, то ее можно отправить на сайте Почты РФ только после подтверждения личных данных через ЕСИА (портал Госуслуги) или же самостоятельно отнести в почтовое отделение.
Как Подать в Суд на Почту России
- сервис подачи электронных обращений на сайте Почты РФ (https://www.pochta.ru/claim);
- онлайн-консультант почтовой службы;
- мобильное приложение Почты России;
- электронная почта ([email protected]);
- бесплатный телефон службы поддержки (8-800-2005-888).
Если же посылка через поиск не была найдена и так и не дошла до адресата, а также в случае ее повреждения или порчи предстоит написать претензию. Претензия к почтовой службе подается либо по адресу отправки посылки, либо по адресу ее места назначения. Сделать это можно в течение 6 месяцев после оформления почтового отправления.
Многие люди в указанных ситуациях не желают активно защищать свои права, не хотят тратить время и нервы на якобы бесполезные действия. Однако при помощи претензии к Почте России или искового заявления в суд можно не только вернуть полную стоимость посылки, но и взыскать с почты неустойку, штраф или даже компенсацию морального вреда.
Порядок действий по защите нарушенных прав
Пределы ответственности Почты России
Составление претензии
При возникновении проблем с доставкой посылки через Почту России первым делом следует написать в эту службу письменную претензию с указанием всех обстоятельств дела.
Все жалобы, которые касаются отказов в оказании того или иного сервиса, а также продолжительной доставки и длинных очередей лучше адресовать в центральный офис Почты России. Сделать это можно такими способами:
Как Подать в Суд на Почту России
Ответ клиенту придет на электронную почту по тому адресу, который будет указан в заявлении.
В зависимости от того, на что конкретно хочет пожаловаться клиент, зависит то, куда он должен обратиться.
- потеря посылки;
- повреждение пересылаемого объекта;
- слишком продолжительная доставка;
- некорректное поведение со стороны сотрудников отделений;
- слишком большие очереди;
- отказ в оказании того или иного сервиса;
- требование предъявить документы, которые не нужны для осуществления той или иной операции по пересылке.
Подача жалобы начальнику отделения
Как оформить жалобу
Роспотребнадзор
- отправить заказное письмо по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;
- отправить запрос через официальный сайт Почты России;
- позвонить по бесплатному многоканальному телефону горячей линии – 8(800)2005888. Это лучший способ для того, чтобы пожаловаться на халатное исполнение своих обязанностей сотрудниками почты.
Как подать в суд на почту России? Отправил посылку родственникам в Волгоград из Иркутска. Объявленная стоимисть одна тысяча рублей. После получения обнаружены следы вскрытия посылки и коробки конфет. Несколько конфет » съедены». Конфеты пришлось выбросить. Кто возместит моральный и материальный ущерб? !
На почте надо проверять и акт составлять. . . тогда можно в суд подать.
могу подтвердить. почта работает отвратительно. не вернули номера не доставленные и за январь и за июнь месяцы подписки. и денег тоже. говорят. . жалуйтесь. .
ТУПАЯ ПОЧТА РОССИИ. Отправил посылку емс- отправлением 4 октября, 8 октября посылка уже была в нужном городе, посылку вообщем курьер донес только 22 ноября. Писал три жалобы на имя директора местного почтамта, оставил две жалобы на официальном сайте почты России, звонил раз сто в службу поддержки. Результата не было до тех пор, пока я не наплевал на это все.
как все это зафиксировано на почте в момент прибытия? если не зафиксировано- то подать в суд можно, но отказ получите. В суде все надо доказывать.
И что Вы будете требовать? Возмещение денег за съеденные кем- то конфеты? И это в лучшем случае, если Вам удастся доказать, что конфеты кто- то сожрал. А головных болей себе наживете столько, что Вам и не снилось, если еще ни разу в суде не были! Вы думаете, что российский суд самый гуманный в мире? Знаете, просто забудьте об этом и съешьте шоколадку, говорят, что шоколад стимулирует выработке гормона счастья.
Уже никто и ничего Вам не возместит. Вскрытую посылку не надо было принимать. А раз приняли, то подписали, что почтовое отправление получили в целости и сохранности. Даже если бы Вы и не принимали либо Вашу посылку попросту потеряли, то максимум что бы Вы получили, то это 1000 рублей.
ТС с ваших слов следы распаковки обнаружены после получения. Иными словами после приема товара и не! предъявления претензии к Почте России на месте! за ненадлежащее оказание транспортных услуг по перевозке товара почтой. Попробуйте составить письменное заявление в форме претензии по данному вопросу ( в двух экземплярах, получить свой с входящим номером регистрации). При отказе принимать заявление, отправьте почтой с уведомлением. При получении канцелярия предприятия перенаправит заявление в юридический отдел, который будет обязан в соответствии с законодательством ответить в письменном виде в месячный срок ( может чуть больше). Далее вам будет легче определить разрешать ли вопрос в правовой порядке ( срок исковой давности составляет три года).
Как подать в суд на почту России? Благодарю за внимание
я знаю, я знаю. . . . надо завернуть конверт в мокрую тряпку. . . .
Очень легко. Наверняка вам задержали почтовое отправление или вообще его утеряли. На вашей стороне закон о защите прав потребителей, соответствующие постановления Верховного Суда ( особенно прошлогодне), а также постановления правительства РФ о сроках пересылки почтовой корреспонденции. Только с них берут очень маленький моральный вред — они госпредприятие.