Важно! Для установления причин повреждений товара на осмотр можно пригласить эксперта, который проведет независимое исследование и составит свое заключение. В дальнейшем документ будет служить дополнительным доказательством вины транспортной компании.
Как Написать Претензию в Транспортную Компанию Образец
На основании результатов осмотра составляется претензионное письмо к перевозчику. Документ пишется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:
- получатель обнаружил расхождение в количестве поставленного товара;
- груз или его упаковка были повреждены при транспортировке;
- поставщик нарушил сроки доставки продукции;
- доставлен не тот товар, который заказывали.
- дату составления;
- подробное описание посылки;
- стоимость товара;
- вид повреждений;
- приблизительную сумму ущерба;
- результаты контрольного взвешивания или пересчета количества;
- сведения о проведенной фото- или видеосъемке, а также об использованной технике;
- подписи сотрудника транспортной компании и получателя груза.
Как правильно написать претензию в транспортную компанию?
Шаг 1 – Осмотр товара и составление акта приемки
Вручение претензии лично
При поступлении груза следует визуально проверить целостность его упаковки. Она не должна иметь сквозные отверстия, помятости, следы перескочивания. Если количество мест не совпадает, то необходимо вскрыть тару и проверить товар по позициям. Также можно проверить вес и объем продукции на соответствие сведениям, указанным в сопроводительной документации.
- Как выставить претензию транспортной компании
- Куда написать жалобу на транспортную компанию
- Жалоба на транспортную компанию куда писать
При обнаружении любых несоответствий гражданин вправе подать претензию. Данное правило регламентировано в статье 797 ГК РФ. До обращения в судебные органы важно попытаться самостоятельно урегулировать конфликт.
Как Написать Претензию в Транспортную Компанию Образец
В судебные органы заявление подается, если решить мирным способом проблему не удалось. Также в них рассматриваются иски, касающиеся взыскания неустойки.
Также влияет расстояние до места назначения, характер порчи имущества:
- за задержку доставки груза;
- за повреждение груза;
- за нарушение целостности упаковки;
- за потерю груза;
- за несоответствие содержимого посылки предоставленной описи.
Сроки подачи и рассмотрения претензии
Какие документы нужно приложить?
Основания для подачи претензии
- наименование, адрес расположения судебного органа;
- данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, контактный телефон);
- данные представителя при обращении через уполномоченное лицо;
- название транспортной компании, ее юридический адрес, фамилию, имя, отчество руководителя, контактные сведения;
- описание проблемы, факты нарушения гражданских прав;
- сумму искового заявления и расчет, на основании которого установлена стоимость;
- обстоятельства, при которых гражданин обнаружил нарушение собственных прав;
- доказательства, подтверждаемые документами, фото- и видеоматериалами;
- дату составления и подпись гражданина.
Региональные перевозчики в мегаполисах (Москве, Питере), а также локальные игроки рынка, такие как екатеринбургский КИТ или небольшие фирмы на уровне городов — Самары, Владимира — сосредоточены на защите юридических интересов. Судебные иски для них важнее. Именно поэтому составляя такое заявление к перевозчику, следует убедиться в эффективности текста. Он должен ударить по самым уязвимым местам неисполнительного партнёра.
Как Написать Претензию в Транспортную Компанию Образец
Повредившая товар сторона, обязана компенсировать её стоимость. Испорченный чемодан, холодильник или телефон, обязаны вернуть после полноценного ремонта или выплатить рыночную стоимость за него.
- Как выставить претензию транспортной компании
- Куда написать жалобу на транспортную компанию
- Жалоба на транспортную компанию куда писать
Первый и самый важный документ для перевозчика и заказчика — договор между ними о предоставлении услуги. Именно в нём должны быть указаны все особенности претензионной деятельности заказчика и права перевозчика:
Пример претензии транспортной компании за некачественно оказанные услуги, приведём ниже.
Претензия в транспортную компанию: законодательная основа
- транспортного морского (статьи 402-413) и внутреннего водного (161 статья) кодексов;
- статьями 120-123 Устава железнодорожного транспорта (имеет силу закона);
- статьями 126-128 Воздушного кодекса РФ.
Куда можно жаловаться, если транспортная компания игнорирует требования
Содержание претензии
Достаточно часто встречается недостача. Это может произойти из-за небрежного обращения или умышленных противоправных действий работников перевозчика, которые рассчитывали на то, что о недостаче товара получатель не сообщит.
