Исполнитель должен обосновать причину отказа в возврате денежных средств. Если заказчик с ним не согласен, он вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре или суде.
Как Вернуть Деньги Клиенту за Неоказанные Услуги
У каждого потребителя возникает необходимость заказать медицинские, банковские, туристические, юридические и другие виды услуг. После заключения контракта и внесения платы надобность в них может отпасть. Поэтому становится актуальным вопрос возврата денег за оплаченную услугу.
На рассмотрение обращения отводится 30 дней. В ходе проверки Роспотребнадзор запрашивает у исполнителя дополнительные документы.
Согласно части 1 статьи 31 Закона № 2300-1 требование клиента должно быть выполнено в течение 10 дней с момента его предъявления. Если фирма-исполнитель отказалась его выполнять, то обязан уплатить штраф в размере 50 % от суммы, которую с него взыщет суд в пользу заказчика. Также с него взыскивается компенсация морального вреда.
Как составить иск?
- наименование, местоположение и контакты исполнителя;
- ФИО, адрес и телефон потребителя;
- сведения о контракте на оказание услуг (когда заключен, на какой вид услуг, оказана ли услуга);
- причины возврата денежных средств;
- ссылки на правовые нормы.
- В конце документа заявитель ставит дату и подпись.
Судебная практика
Если заказчик передумал и расторгает договор по своей инициативе
Процедура возврата денежных средств начинается с составления претензии. Такой порядок установлен Законом № 2300-1.
Чтобы правильное основание для возврата денег за услугу выбрал юрист общества защиты прав потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет расцениваться судом и что можно ожидать от адвокатов ответчика.
Как Вернуть Деньги Клиенту за Неоказанные Услуги
В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей.
- Услуги не оказаны но оплачены как взыскать
- Если услуга не оказана как вернуть деньги
- Услуга оплачена но не оказана что делать
акцентировать внимание на том, приступил ли исполнитель к оказанию услуг на момент, когда вы решили отказаться от них и вернуть деньги. И если приступил, то в каком объеме услуга была оказана.
В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.
Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги.
Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги
Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу
Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.
Оформляя претензию недобросовестному поставщику услуг, следует учесть следующее:
Как Вернуть Деньги за Непредоставленные Услуги
- Претензия.
- Договор на оказание услуги. Если договор составлен не был, факт устного договора можно доказывать с помощью свидетельских показаний или наличия переписки.
- Наличие платежных документов:чеки, товарные накладные, свидетельства о банковских переводах.
- Возможно приложить доказательства не до конца выполненных работ в виде фотографий.
Возместить свои материальные потери удастся только через суд, причем в иск может быть включено и причинение морального вреда.
При составлении искового заявления в суд следует учесть следующее:
- Услуги не оказаны но оплачены как взыскать
- Если услуга не оказана как вернуть деньги
- Услуга оплачена но не оказана что делать
Что делать, если поставщик услуг отказывается делать возврат
- предоставить полную информацию об истце и ответчике;
- аргументированно описать проблему;
- четко сформулировать требования;
- приложить доказательства: чеки, свидетельские показания, фото- и видеосъемка, скрины переписок, квитанции и т. д.
Порядок и правила возврата денег за неоказанную услугу
Сроки и сумма возврата
- Оформление претензии.
- Возврат средств или выполнение исполнителем своих обязательств.
- Повторная претензия (этот пункт можно пропустить).
- Иск в суд.
Каждый, кто попадал в подобные ситуации, знает: возврат денег за неоказанную услугу — процедура хлопотная и долгая. Подрядчики и компании-исполнители крайне неохотно расстаются с полученными от клиентов средствами. Игнорируют претензии, кормят «завтраками», а иногда и недвусмысленно отказывают в возврате. Аргументируют тем, что услуга не была оказана по вине клиента. Или указывают на пункт в договоре, согласно которому внесенные деньги считаются невозвращаемым задатком.
Как Вернуть Деньги за Непредоставленные Услуги
Лицо, оплатившее обучение, является потребителем услуг, поэтому констатация факта низкого качества обучения становится основанием для выставления требования возврата денег или запроса повторного оказания услуги на требуемом уровне. Узнать, какие права закреплены законодательством за пользователем-потребителем образовательных услуг, вы можете, обратившись на бесплатную горячую линию: Телефон горячей линии: +7(812) 603-49-78 или Подайте жалобу онлайн Права потребителя образовательных […]
Интересы граждан, взаимодействующих с предприятиями по оказанию услуг, защищает закон о защите прав потребителей. 32 статья этого закона наделяет клиента правом отказаться от условий договора на любом этапе оказания услуг. Главное — оплатить исполнителю расходы за уже выполненную часть работ. Прописанные в договоре условия считаются недействительными, если они:
В первую очередь следует собрать документы: договор, квитанции, гарантийный талон, чеки — все, что может сослужить добрую службу в деле возврата средств. Составьте письменную претензию на имя исполнителя, подкрепите ее подготовленными документами и отправьте/вручите адресату. С момента получения исполнителем претензии ему отводится срок в 10 дней, чтобы вернуть вам деньги. Если он не воспользовался возможностью решить вопрос миром, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или, минуя эту инстанцию, сразу обратиться с иском в суд.
Возврат денег за неоказанную, оказанную некачественно или несвоевременно услугу
Как вернуть деньги
Чем помогут юристы?
содержат пункт о предустановленном размере затрат, подлежащих возмещению.
Если договор отсутствует, то в суд надо пригласить свидетелей, которые подтвердят факт передачи денег потребителем.
Как Вернуть Деньги за Непредоставленные Услуги
Если исполнитель отказался возвращать деньги за неоказанную услугу, потребителю надо идти в Федеральную службу, ведущую надзор за соблюдением прав потребителей. Также гражданин вправе обратиться в судебную инстанцию с иском о возврате аванса за невыполненную работу. Заявление подают в орган по месту прописки истца или адресу нахождения ответчика. Эти нормы прописаны в статье 17 Закона «О защите прав потребителей».
- перенести дату завершения работ по своему усмотрению;
- выбрать другого исполнителя, а от настоящего отказаться и потребовать возмещения убытков, понесенных в результате сложившейся ситуации по вине исполняющей стороны;
- требовать уменьшения размера оплаты услуги;
- полностью расторгнуть контракт.
К сведению
- между заказчиком и исполнителем не заключено письменное соглашение;
- не была произведена оплата услуги;
- услугу не оказали по вине потребителя;
- истец не предъявил весомые доказательства того, что была внесена предоплата.
Основания для возврата денег за неоказанную услугу
- изначально не было особого желания заключать контракт;
- велик риск того, что исполнитель не уложится в обговоренные сроки;
- условия по оказанию услуги были изменены, но без внесения поправок в договор;
- нашлось другое исполняющее лицо, которое в состоянии предоставить более качественную услугу или за меньшую плату;
- принято решение истратить средства на другое;
- заказчик беспричинно передумал.
Исполнитель не уложился в срок
Сроки рассмотрения дела о возврате денег за неоказанную услугу в Роспотребнадзоре и суде
- собственные инициалы;
- адрес проживания и контактный номер телефона;
- данные о договоре, заключенного между сторонами (дата подписания, вид услуги и оказана ли она);
- основания возврата уплаченного аванса за неоказанную услугу;
- ссылки на законодательные акты.
