Как Вернуть Посылку Наложенным Платежом Обратно Отправителю

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

Как Вернуть Посылку Наложенным Платежом Обратно Отправителю

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия? (читать далее...)

Суть наложенного платежа

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

Нормативная база

Отказ от посылки наложенным платежом
Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

Товар надлежащего качества

Последствия отказа
Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

Отдельно рассмотрим ситуацию по возврату денег в случае утери отправления. Сделайте следующие шаги:

Как Вернуть Посылку Наложенным Платежом Обратно Отправителю

В большинстве случаев вопрос решается мирным путем. Если же деньги вернули, или посылка вообще не пришла, необходимо обращаться в уполномоченные органы. Если речь идет о зарубежных площадках, рекомендуется открывать спор непосредственно на сайте. В случае покупки внутри России может потребоваться обращение в общество, занимающееся правами потребителей, или в Роспотребнадзор. В наиболее сложных случаях может потребоваться помощь юриста.

  • Как вернуть посылку полученную наложенным платежом
  • Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом
  • Как вернуть деньги оплаченные наложенным платежом

Сегодня многие люди предпочитают покупать наложенным платежом. Особенность в том, что оплата происходит не заранее, а уже после получения отправления на почте. При выборе такого способа главные риски ложатся на магазин, ведь он отправляет заказ, а деньги получает спустя несколько дней или не получает вовсе (если клиент отказался от посылки).

Возможные последствия (читать далее...)

Итоги

  • внесение покупателя в черный список
  • обращение в суд для взыскания издержек за транспортировочные расходы
  • отказ от проведения сделок в будущем
  • ФЗ №2300-1. Регулирует вопросы потребительских прав.
  • ГК РФ (ст. 502). В ней описывается право человека на возврат продукции и средств в срок до 14 суток с момента покупки.
  • Правила почты по предоставлению услуг.
  • ФЗ 26-1. Закон регулирует дистанционную передачу товара и позволяет отказаться от него в срок до семи суток, а иногда и трех месяцев (если нюансы не оговаривались заблаговременно).

Как вернуть деньги за посылку

Как вернуть деньги за посылку
Вне зависимости от причины возврата, стороны должны следовать законам РФ и учитывать сроки. В таких обстоятельствах почта — всего лишь посредник, в функции которого входит пересылка покупки и денег.

Сроки возврата

Позиция закона и основания для возврата
Продавец, в свою очередь, вправе предложить альтернативные способы решения конфликта — устранение дефектов за счет компании-продавца, замена, уменьшение цены и т. д.

Среди наиболее распространенных причин для отказа покупателей от посылок, доставленных с наложенным платежом, без их вскрытия выделяются:

Как Вернуть Посылку Наложенным Платежом Обратно Отправителю

Кроме того, в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не явился на почту за посылкой, продавец может инициировать процесс взыскания с него всех понесенных издержек через суд либо иными предусмотренными законом путями.

Возникновение негативных для покупателя последствий в случае отказа от посылки, оплачиваемой наложенным платежом, возможно лишь в том случае, если он не явился на почту для ее получения и не уведомил об этом продавца.

Отказ от посылки наложенным платежом до и после вскрытия (читать далее...)

Возможные риски

Наиболее широко данная услуга применяется в рамках целевой деятельности интернет- и телемагазинов, а также иных организаций аналогичного профиля. При этом доставка товаров почтой с наложенным платежом, помимо очевидного удобства, также имеет ряд существенных недостатков, сопряженных с возможными рисками как для получателя, так и для отправителя.

  • Как вернуть посылку полученную наложенным платежом
  • Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом
  • Как вернуть деньги оплаченные наложенным платежом

Согласно нормам действующего законодательства, покупатель имеет право отказаться от получения товара, оплачиваемого посредством наложенного платежа. При этом отказ может быть произведен как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь при условии наличия на то объективной необходимости.

Возможность вскрытия и последующего отказа

Как отказаться от получения посылки с наложенным платежом? Риски, действия для отказа до и после вскрытия посылки, возможные последствия
Поскольку с покупателя зачастую не взимается предоплата, большинство рисков при сделках, подразумевающих оплату посредством наложенного платежа, ложится на организацию-продавца.

Наложенный платеж: понятие, возможность отказа, сопутствующие риски

Отказ от посылки до вскрытия
Для минимизации возможных рисков, сопряженных с отказом от получения доставленной с наложенным платежом посылки покупателю целесообразно своевременно уведомить продавца об отказе, после чего посетить почтовое отделение и оформить отказ документально. При этом в подобных случаях чаще всего покупатель также должен оплатить расходы за транспортировку посылки.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 0
  1. labunga228

    Вернуть деньги за посылку наложенным платежом! Если в посылке с наложенным платежом оказался некачественный товар, можно ли принести его обратно на почту и забрать деньги? Как это сделать?

    1. FallALLA

      На почту — нет. Она занимается только пересылкой и доставкой. Буде вы отправитель, буде получатель — посылка доставлена? Получена? Вот и всё, за что отвечает почта. Претензии к отправителю. Скорее всего, через суд. Ещё раз. Почта деньги не возвращает. Это не её деньги, а отправителя. Она обязана доставить их ему, и она доставит, в силу своих обязанностей. А разбираться вам нужно именно с отправителем. Почта даже не посредник, чтобы отвечать за чьи- то действия. Она занимается своим делом и отвечает только за качественное выполнение своих услуг. Претензии к доставке были? К сохранности почты ( посылки, внешнему виду)? Вот за это и можно было спросить с неё. А ваше неудовольствие к товару продавца почты совсем не касается.

    2. Tiera

      Если есть альтернатива, не заказывайте отправление через в Почту России. В отделении ПР вам посылку в руки не отдадут, пока вы не оплатите наложенный платеж ( они по своему правы, лишняя головная боль не нужна). У меня свой интернет- магазин и я сотрудничаю с ТК СДЭК ( это не реклама)), перед оплатой наложенного платежа вы можете ознакомиться с содержимым посылки ( бандероли), если товар не устраивает, вы просто оставляете его в пункте выдачи ( я уже доставку оплатил), тем самым мы оба ( продавец и покупатель) избавляемся от геморроя по возврату товара и оплаты. Но тут, как в известном анекдоте, есть один нюанс)). Если вы произвели оплату после осмотра товара ( пощупали, повертели, примеряли и вас всё устроило), то это уже не дистанционная торговля. И если ваш товар входит в перечень технически сложных не подлежащих возврату, вернуть его продавцу в течение 7 дней уже невозможно, сохранили вы чеки и внешний вид не имеет значения.

    3. Derane

      получил посылку наложенным платежом но в ней то что я заказывал.

    4. VercCafIvan

      Получили посылку наложенным платежом, а в ней не то что заказали. На почте денег нам не вернули.

    5. labunga228

      Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне- магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7- и дней после доставки ( а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т. е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. п. , как с товаром из обычного магазина. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7- и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3- х месяцев. Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ ( по индивидуально- определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки. Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка. Как видите, закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами ( иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка, свидетели). Но на практике, во избежание лишних споров лучше завести привычку сохранять чеки. Еще один совет: настоятельно рекомендую заиметь привычку проверять любой товар на наличие внешних дефектов в момент доставки.

    6. factorSurakel

      телефоны не оригиналы. Ну хоть цена адекватная. Но я бы не советовал забирать.

    7. -Rapunzel-

      очень часто делаю заказы в интернет- магазинах с оплатой наложенным платежом, не подошедшее отправляю назад, потом магазин мне переводит деньги.

    8. Бурная вода

      Получила от сестры с Украины посылку, ошибочно на почте включили наложный платеж, сестра хочет отозвать наложный платеж.

  2. Hireling

    Как вернуть свои деньги за посылку наложенным платежом? Моя знакомая из Ростова- на- Дону попросила меня купить одну вещь и отправить ей в Ростов наложенным платежом. 29. 02. 2012г. я отправила посылку наложенным платежом из Краснодара в Ростов- на- Дону. Прошёл месяц, посылку знакомая так и не получила. Несколько раз ходила в своё отделение связи, спрашивала, там разводили руками. Через месяц 3. 04. 2012г. я написала заявление на розыск посылки. Месяц её разыскивали. Сегодня пришло уведомление о возврате посылки в Краснодар. Позвонила по телефону Горячей линии 8- 800- 2005- 888, барышня проверила по идентиф. номеру и сказала, что нет показателя о прибытии посылки в отделение связи по адресу. Т. е. посылка побывала только на сортировочном пункте в Ростове. Где она была 2 месяца — остаётся загадкой. . . Знакомой эта вещь уже за ненадобностью, т. к. ей она нужна была на подарок к 20 марта. И вот ЧТО теперь мне делать? Если я сейчас заберу посылку, то мне нужно будет ещё платить за обратную доставку. Эта вещь в посылке мне абсолютно не нужна. И вот КАК мне теперь вернуть свои деньги за вещь и за отправку её наложенным платежом? Ведь это по вине почтовых работников посылка болталась неизвестно где в течение 2 месяцев.

    1. CrazyBlood

      Путь вашей посылки вы сами можете отследить на сайте Почты России. Если действительно она побывала только на сортировочном пункте и не доставлялась по адресу получателя, то есть смысл предъявить претензию почтовикам. Они обязаны возместить вам убытки, вызванные ненадлежащим оказанием услуги. Копию претензии и квитанцию о ее отправке оставляете себе. Если вашу претензию оставят без ответа или откажут в удовлетворении, обращайтесь в суд.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector