Для возвращения качественного лекарства нужно обратиться в ту аптеку, где была сделана покупка, и предъявить там документы:
Почему Нельзя Вернуть Лекарство в Аптеку
Рассмотрим, какие обстоятельства и причины позволяют осуществить возврат приобретенных лекарств в аптечное заведение.
Если у вас сохранился чек на приобретенный лекарственный препарат, то это намного упрощает процедуру возврата по законным причинам. Копию чека нужно приложить к заявлению о возврате товара. Он является основным документом, подтверждающим вашу сделку, и содержит информацию о дате покупки, аптеке, продавшей товар, а также фамилии фармацевта, пробившего чек. Предъявив копию чека вместе с заявлением о возврате, вы намного быстрее добьетесь желаемого результата.
Возврат лекарств в аптеку имеет специфику потому, что закон в приоритете накладывает запрет на их возвращение. Мы рассмотрели случаи, когда вернуть или обменять лекарство все же можно. Только процедура возврата – весьма хлопотное дело, требующее времени, часто эмоций и при необходимости обращения в суд.
Как вернуть лекарство в аптеку без чека?
Возврат лекарственного препарата ненадлежащего качества
Действия в случае отказа
По закону вернуть вам деньги должны в течение недели с момента обращения с претензией в аптеку. Если средство передается на экспертизу, срок возврата составляет 20 дней.
Одновременно действуют правила, защищающие права потребителя, которым подчиняются фармацевты.
Почему Нельзя Вернуть Лекарство в Аптеку
Так, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с даты его регистрации.
- Как вернуть товар в аптеку с чеком
- Какой товар можно вернуть в аптеку
- Как вернуть препарат в аптеку
В исключительных случаях должностное либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока гражданина, направившего обращение.
Законом № 55 от 19.01.1998 г. предусмотрено, что качественные медикаменты, предметы медицинской направленности, личной гигиены, предназначенные для индивидуального использования, не обмениваются, не возвращаются продавцу.
Процессуальное оформление документов и сроки
Другие ситуации
Какие можно обменять
Для надлежащего контроля и исполнения жалобы не повредит, а в отдельных случаях придаст делу необходимое ускорение обращение в органы прокуратуры.
И не имеет вообще никакого значения, как именно этот препарат называется. Указанное положение справедливо абсолютно для всех медикаментов, не смотря ни на их стоимость, ни на предназначение или же принадлежность к какой-то определенной фармакологической группе.
Как Вернуть Лекарства в Аптеку Без Чека
Средства медицинского назначения занесены в список не принадлежащих к продуктам питания товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых на аналогичный товар невозможен. Эта норма четко прописана в Постановлении Правительства РФ, датированном 19.01. 1998 г. N 55.
Просто в том случае, если же покупатель возвращает медикамент ненадлежащего качества, то фармацевт может ему выдать такой же самый. По сути дела, это будет повторная покупка, так как все равно аптека понесет убыток за счет того, что одна продажа уходит в «минус».
В том случае, если осуществляется возврат бракованного лекарства, то деньги за него возвращаются в полном объеме, как было указано по чеку.
Можно ли обменять лекарство в аптеке при наличии чека?
Список лекарств, которые нельзя вернуть в аптеку
В течение скольки дней можно вернуть лекарство в аптеку?
Ни о каком обмене речь не может идти в принципе. По той простой причине, что возвращенные медикаменты по определению не могут иметь надлежащее качество и продавать повторно их нельзя.
При покупке любого товара сделка оформляется на кассе. После того, как аппарат выбил чековый документ, качественное изделие ни один фармацевт обратно не примет, даже если с момента продажи прошла минута.
Как Вернуть Лекарства в Аптеку Без Чека
Даже, если купленное по ошибке лекарство имеет товарный вид, целую упаковку и не использовалось. Например, когда клиент приобрел таблетки с правильным названием, но дозировка препарата была выбрана неправильно.
Медикаменты, относятся к той категории товаров, которые запрещено возвращать или обменивать, если она качественные. Получится ли вернуть таблетки, если человек не почувствовал от них эффекта, указанного в инструкции?
- подтверждено, что продавец продал бракованный товар. Значит, покупателю выдадут новое, но качественное изделие или вернут деньги;
- заключение показало, что поломка произошла по вине потребителя, ему придется возместить расходы на проведение исследования. После этого, по гарантийному талону обратиться за ремонтом тонометра.
Можно ли вернуть купленное лекарство в аптеку при наличии чека?
- просто он не подходит больному, у него отсутствуют видимые и скрытые дефекты;
- состав лекарства, соответствует указанному в инструкции;
- товарный вид не испорчен: упаковка целая, таблетки на месте, инструкция присутствует, срок годности не закончился.
Можно ли вернуть товар в аптеку, если это не лекарство?
В каких случаях разрешено оформить возврат?
- Как вернуть товар в аптеку с чеком
- Какой товар можно вернуть в аптеку
- Как вернуть препарат в аптеку
Если же лекарства оказались некачественными, то их можно вернуть продавцу. Для этого нужно составить претензию.
Это также повод для возврата на основании неполной комплектации приобретенного товара. Это один из наиболее часто встречающихся нарушений хранения. Поэтому при покупке следует сразу проверить наличие инструкции и ее соответствие препарату.
Как Вернуть Лекарства в Аптеку Без Чека
Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства. Значит, как и в любой сделке купли-продажи здесь на страже интересов покупателя стоит Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее Закон). Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков.
Это серьезное правонарушение, поэтому шансы на возврат денег заметно увеличиваются. Если вы увидели в инструкции неприемлемые побочные действия, ограничения по здоровью и иные не подходящие вам критерии, вы вправе оформить возврат.
Да, можете, потому что здесь явная вина продавца. Если покупка осуществлялась по рецепту, вам достаточно предъявить его для подтверждения своего права на замену. Если же лекарство вы покупали, просто сказав нужное название, здесь нужно привлекать свидетелей, которые подтвердят, что вы просили совсем не то, что вам дали.
✔ Неправильная инструкция или ее отсутствие.
✔ Препарат продан по ошибке фармацевта.
○ Советы юриста:
- Как вернуть товар в аптеку с чеком
- Какой товар можно вернуть в аптеку
- Как вернуть препарат в аптеку
Это серьезное нарушение упаковки, которое ставит под сомнение качество товара и возможность его использования, и является поводом для принятия лекарства обратно аптекой. Здесь также как в случае дефекта в маркировке подлежит изъятию из продажи вся серия препаратов. При этом производителю может грозить серьезный штраф.
Если внешних недостатков у лекарства нет, но вы все равно сомневаетесь в его качестве, проверить это можно и самостоятельно. С 2014 года на сайте Росздравнадзора действует поисковая система, с помощью которой можно узнать, принадлежит ли препарат бракованной и изъятой из продажи партии. Нужно просто ввести название лекарства, серию или производителя. Сделать это можно здесь и здесь.
Как Вернуть Лекарства в Аптеку Без Чека
The Village вместе с Росздравнадзором и юристами составил инструкцию, как проверить, не продали ли вам бракованный препарат, и вовремя его вернуть:
Кроме того, аптека может по требованию покупателя заменить некачественный препарат на такой же качественный или на альтернативный с перерасчетом цены. Продавец обязан заменить товар в течение семи дней. Если требуется дополнительная проверка качества товара, то в течение 20. Если необходимого товара нет в аптеке в момент требования — в течение месяца.
Вернуть можно только некачественный товар. Например, в моей практике был случай, когда человек купил витамины, упаковка от них была в полном порядке, но сами таблетки были в коричневых подтеках. То есть товар очевидно некачественный. В подобных ситуациях — когда видно, что лекарство бракованное, — аптеки, конечно, должны сделать возврат.
«Пока не истек срок годности, человек может вернуть некачественное лекарство в любой момент»
Максим Тимофеев
Анна Иванова
- Как вернуть товар в аптеку с чеком
- Какой товар можно вернуть в аптеку
- Как вернуть препарат в аптеку
На практике бывают случаи, когда аптеки не предоставляют полных сведений о лекарственных препаратах, о правах покупателей и могут отказывать в возврате некачественного товара. Однако чаще всего это происходит из-за правовой неосведомленности.
Как можно вернуть лекарства в аптеку? Сегодня вышел из за этого конфликт в аптеке. Я купила не то, но еще даже не успела взять товар с сдачу, но чек был выбит и аптекарь не согласилась поменять лекарство. Не могу найти умных советов по этому поводу! ПОМОГИТЕ! ! ! ! Но все же считаю, что она не права. . . . я же даже лекарство не успела с прилавка взять. . . .
Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во- первых, из- за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. А во- вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300- 1 » О защите прав потребителей». Аналогичная норма содержится в п. 6. 15 Отраслевого стандарта » Правила отпуска ( реализации) лекарственных средств в аптечных организациях.
купленные медикаменты обратно не принимаются ни под каким видом. Там очень много ньюансов. Если чек пробит. . и тд и тп. Вы могли ток чисто по человечески позвать заведующую и чисто по человечески попросить, Там просто счас идёт всё со штрих кодами, мутота пролная. . . .
Ответов получили много, но лишь один ответ, который дала @ ленк@, был правильным. Объясняю почему. Продавец действовал согласно статье 458 ГК РФ: Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар 1. Если иное не предусмотрено договором купли- продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В РАСПОРЯЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ, ЕСЛИ ТОВАР ДОЛЖЕН БЫТЬ ПЕРЕДАН ПОКУПАТЕЛЮ ИЛИ УКАЗАННОМУ ИМ ЛИЦУ В МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ ТОВАРА. Но продавец не учел, что есть и другая статья ГК РФ: Статья 484. Обязанность покупателя принять товар 1. ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ ПЕРЕДАННЫЙ ЕМУ ТОВАР, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ОН ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ ТОВАРА ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ- ПРОДАЖИ. Поскольку Вы не приняли товар в связи с тем, что товар оказался не тем, который был Вам нужен, Вы имели законное право отказаться от исполнения договора купли- продажи, и никто не вправе понуждать Вас к заключению договора на основании Статьи 421 ГК РФ ( Свобода договора): 1.
Вообще, в аптеке лекарства не возвращаются и не обмениваются ( по существующим правилам отпуска лекарственных препаратов). Но в данном случае, надо было требовать начальника аптеки и/ или тут же связываться с городским отделом по защите прав потребителей. Они обычно нормально реагируют и дают адекватные рекомендации.
Надо было сразу вызвать заведующую или, у них на стенде должены быть указаны проверяющие организации и их телефоны. А сейчас уже невозможно вернуть, если вы его забрали. Лекарственные препараты возврату не подлежат.
Если Вы товар не взяли, то имели право не платить и не брать. А теперь уже не поменяете. Аптекарь Вас обманула. Она могла оменить операцию.
потихонечку заходишь смотришь в глаза фармацевту и быстро скидуешь под прилавок.
Покупка была совершена, чек пробит. А взяли ли вы лекарство или нет это ваша проблема. Так что аптекарь прав Тем более, что каждый чек автоматом заноситься в фискальную программу.
Никак, читайте ФЗ» О защите прав потребителей». И вообще не конфликтуйте, попытайтесь договориться с продавцом, попросить обменять на другой товар, одинаковый по цене или выше. Попробуйте договориться с вышестоящим начальством аптеки, только не кричите, по доброму. Будьте дипломатом.
Ты не права, а не она. Качественные, с неистекшим сроком годности лекарства обмену и возврату не подлежат. При этом исключений нет даже для твоей ситуации. Хотя чисто по человечески аптекарша вполне могла пойти тебе навстречу, но по каким- то причинам не захотела этого делать.