Если же вам просто не выдали чек, то исполнителю грозит административная ответственность и значительный штраф.
Куда Обращаться в Случае Оказания Некачественных Услуг
Исполнитель обязан оказывать услуги надлежащего качества.
Если исполнитель не выполнит ваши требования или вовсе не ответит на претензию, то рассчитайте неустойку уже на дату направления искового заявления.
- предъявить претензию напрямую к исполнителю работ;
- направить жалобу в Роспотребнадзор — сотрудники проведут проверку и привлекут исполнителя к административной ответственности;
- обратиться в прокуратуру при обнаружении значительных нарушений;
- в суд, если ваши претензионные требования не удовлетворены в законные сроки.
Какие документы приложить к претензии?
- показания свидетелей;
- претензионная переписка;
- аудиозапись и т.д.
Куда обращаться, если услуга оказана некачественно?
Как составить претензию на некачественное оказание услуг?
- бесплатно устранить выявленные нарушения и дефекты в установленные сроки;
- уменьшить стоимость услуг соразмерно выявленным дефектам;
- полностью компенсировать расходы, понесенные потребителем при устранении некачественных работ;
- вернуть деньги потребителю в полном объеме.
Ну, вот мы и подошли к моменту обнаружения услуг низкого качества. Законом предусмотрены сроки для оценки качества, и сроки предъявления претензий.
Куда Обращаться в Случае Оказания Некачественных Услуг
Еще раз обращаю ваше внимание, что наличие надлежащим образом оформленного договора будет являться гарантией для полноценной защиты своих прав заказчиком при оказании ему услуг ненадлежащего качества.
Необходимо учитывать, что удовлетворение требований заказчика о безвозмездном устранении изъянов или о повторном оказании не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.
- Что делать если оказали некачественную услугу
- Куда пожаловаться на некачественную услугу
Если на услугу не установлена гарантия, то не стоит отчаиваться, так как и такая возможность предусмотрена. Исполнитель отвечает за качество оказанных им услуг и при неоговоренном сроке гарантии, но заказчику потребуются доказательства, что недостатки действительно имелись еще до принятия им услуги, или появились по причинам, возникшим до указанного периода (пункт 4 статьи 29).
Претензия
Срок устранения недостатков
Внесудебный порядок решения споров
- по месту нахождения организации;
- если ответчиком является индивидуальный предприниматель по месту его жительства;
- по месту жительства или пребывания истца;
- по месту заключения или исполнения договора.
При нежелании потребителя исполнить договор риелтор не может требовать компенсации своих затрат, произведенных на оказание услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (п. 4 ст. 28 ФЗ).
Куда Обращаться в Случае Оказания Некачественных Услуг
Положениями законодательства, защищающего права потребителя, за последним закреплена возможность предъявлять требования исполнителю на этапе получения услуги и по ее окончанию, на протяжении срока гарантии и до достижения двух лет со дня принятия, а риэлтерские — в течение пяти лет (ст. 29).
- установить для выполнения услуги другой срок;
- поручить ее предоставление третьему лицу за приемлемую цену и потребовать от виновного компенсации понесенных им расходов;
- потребовать уменьшить цену;
- отказаться исполнять договор.
- данных истца и ответчика;
- цены иска (сумма морального вреда в цену иска не включается);
- информации о договоре;
- описания оказанных услуг;
- перечня недостатков;
- доказательств оказания услуг ненадлежащего качества;
- исковые требования.
Обращение в суд
Договор оказания услуг с агентством недвижимости
Обратите внимание! Исполнитель от уплаты неустойки за просрочку оказания услуги не освобождается, даже если им удовлетворено требование безвозмездного устранения изъянов или повторного оказания.
Помимо нарушения сроков, потребители часто страдают от ненадлежащего качества услуг риэлтерских компаний, выражающихся в предоставлении недостоверной информации. За это законодателем предусмотрена ответственность.
