Например, заявитель написал, что с ним плохо обошлись в кафе по такому-то адресу, а название не указал. В этом здании есть столовая, ресторан и кондитерская — неясно, кого проверять. Или к моменту проверки кафе съехало, а на его место встало другое, но под той же вывеской. Недостатком товара, работы или услуги считается их несоответствие требованиям, предусмотренным законом, либо условиям договора между продавцом и покупателем, либо целям, для которых товар, работа или услуга обычно используется. Роспотребнадзор приходит к предпринимателю с внеплановой проверкой.
Написать жалобу в Роспотребнадзор: как подать через госуслуги и онлайн на сайте, образец и текст жалобы, куда и как жаловаться на Роспотребнадзор, если он не отвечает
- в обращении нет фамилии, имени и отчества или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ. В такой ситуации ответа не будет;
- в обращении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы сотрудникам ведомства или членам их семьи. В таком случае жалобу оставят без ответа, а гражданину сообщат, что он злоупотребляет своим правом на обращения;
- невозможно прочитать жалобу: например, из-за неразборчивого почерка. Если чиновники смогут прочесть данные отправителя, ему отправят ответ с разъяснением, что прочитать жалобу не смогли. В этом случае гражданин может пожаловаться снова — если перепишет жалобу;
- из текста жалобы непонятно, чего хочет гражданин. Например, написано: «Долой коррупцию, даешь справедливость!» вместо «Прошу разобраться в ситуации и привлечь к ответственности виновных»;
- гражданин жалуется на то, о чем уже получил ответ по существу, а ничего нового в жалобе нет;
- ответ невозможно дать без разглашения сведений, составляющих государственную тайну. Такое бывает крайне редко, но все же случается.
На официальном сайте Роспотребнадзора можно обжаловать постановление решение по делу об административном правонарушении, которое было вынесено Управлением Роспотребнадзора любого из субъектов РФ, в том числе по МО. Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить.
Роспотребнадзор Московской области: подать жалобу онлайн на официальном сайте — Телефон юриста: 8-800-350-87-81 (звонок бесплатный! )
Роспотребнадзор: номера круглосуточных телефонов горячей линии и другие способы связи
В обоих случаях действует единый номер горячей линии.
Например, кафе У Артура может на самом деле называться ООО Ромашка или ИП Иванов А.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор: инструкция в случае нарушения прав потребителей | Роскачество
Роспотребнадзор Москва Официальный а и контакты | Дезинфекция
- на горячую линию территориального отделения Роспотребнадзора;
- в консультационные пункты и центры;
- если вопрос касается финансовых услуг, то на сайте Центрального Банка РФ действует интернет-приемная, которая, помимо прочего, поможет и при нарушении прав потребителя.
Я к тому, что этот самый клиент может думать что он прав и что то не соответствует нормам, а по факту по закону при открытии уже были произведены необходимые проверки и это не является нарушением, а является нормой. Выбрать одно из трех наименований документа из выпадающего списка, который обжалуется.
Электронная приемная для жителей Москвы и МО
Федеральный
Это можно сделать на бумаге или в электронной форме.
Бывает, что человек пишет жалобу в какой-то госорган и получает отказ.
Порядок действий при подаче жалобы
Как написать жалобу?
- после входа в ЕСИА станет доступно заполнение специальной формы на сайте Роспотребнадзора. При заполнении полей нужно внимательно проверить личные данные и контакты для того, чтобы представители службы смогли отправить адекватный ответ на просьбу заявителя. В соответствии с законодательством срок ответа не должен превышать 30 дней;
Если все требования подачи жалобы соблюдены и имеются соответствующие законные основания, Роспотребнадзор вправе провести контрольные надзорные мероприятия, например контрольную закупку или выездную проверку. Если ответа нет или он вас не устроил, можно обращаться в Роспотребнадзор.
Адреса и телефоны Роспотребнадзора
Исследование продуктов питания
Должность Ответственный за прием документов поступающих из Территориального управления.
Процесс рассмотрения можно ускорить, если пожаловаться напрямую в региональное подразделение.
Не стоит недооценивать силу письменной претензии. Бывает, что потребитель составляет претензию, компания признает свою ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, компания избежала проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы. Факсимильная связь была когда-то современным и довольно передовым методом отправки обращений, но сейчас маловероятно, что в региональном подразделении Роспотребнадзора найдется работающий факс и человек, умеющий с ним работать. Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора.
В каком случае поддержка не сможет помочь
- Перейти во вкладку “Электронная приемная” Роспотребнадзора или по ссылке https://rospotrebnatzor.ru/formrpn.
- Выбрать в выпадающем списке тематику обращения (розничная торговля, общественное питание, бытовая торговля, ЖКХ, медицинские услуги, транспортные услуги, образовательные услуги, финансовые услуги, услуги связи, туристические услуги, прочие виды деятельности).
- Выбрать регион, откуда направляется обращение.
- Заполнить подробно поле с текстом обращения, где необходимо указать собственные требования, описать суть жалобы и т.д.
- Ввести личные и контактные данные такие, как имя, электронная почта и телефон.
- Предоставить согласие на обработку персональных данных, поставив галочку.
- Нажать “Отправить обращение”.
На официальном сайте Роспотребнадзора можно обжаловать постановление решение по делу об административном правонарушении, которое было вынесено Управлением Роспотребнадзора любого из субъектов РФ, в том числе по МО. Заместитель по надзору за условиями проживания и состоянием коммунально-бытовых объектов.
Порядок и сроки рассмотрения
Производственный контроль
на горячую линию территориального отделения Роспотребнадзора;.
При необходимости сотрудник службы самостоятельно переключит на англоговорящего оператора.
Как оформить жалобу
Инструкция по обжалованию постановления/решения по делу об АП.
- обязательность нахождения на самоизоляции для больных коронавирусом;
- порядок ношения масок в общественных местах;
- возможность передвижения без масок и перчаток;
- действия при контакте с заболевшим КОВИД19;
- прохождение тестирования на наличие антител;
- необходимость перехода на дистанционное обучение;
- условия проведения карантина.
Факсимильная связь была когда-то современным и довольно передовым методом отправки обращений, но сейчас маловероятно, что в региональном подразделении Роспотребнадзора найдется работающий факс и человек, умеющий с ним работать. Кроме того, вы можете отправить обращение в Роспотребнадзор по почте.
Куда жаловаться на Роспотребнадзор
Что грозит предпринимателю, если жалоба подтвердится
Предварительная запись не требуется, за исключением обращения к руководителю органа.
8 244 2-23-79, 8 244 2-27-79 8 244 2-23-79, voskresgsen mail.