Возврат возможен, если товар не использовался, на нем сохранились все бирки, ярлыки, пломбы, цела упаковка.
Как Оформить Возврат Товара на Почте
Дебет 51 – Кредит 62 – на сумму 4100 руб. – зачислена оплата от покупателя через почту
Дебет 44 – Кредит 60 – на сумму 280 руб. – расходы на почтовую доставку покупателю
— на банковский счет (карту), с которой они были списаны при покупке;
Кто оплачивает расходы на возврат
Информирование о правилах возврата
Процедура возврата
Дебет 44 – Кредит 76 – на сумму 400 руб. – отражены расходы на обратную пересылку
Через сайт налоговой по реквизитам продавца (ИНН/ОГРН, название или имя). Здесь же можно узнать имя руководителя и юридический адрес фирмы. Почтовый адрес очень важен — без него вам некуда будет направить претензию и вернуть товар.
Как Оформить Возврат Товара на Почте
К этому, помимо брака, относится продукция, которая на сайте была описана иначе и ее реальный вид вас не радует (п. 2 ст. 12 ЗоЗПП). Правда, это необходимо доказать, потому сохраняйте скриншоты и переписку с продавцом.
Качественная вещь пересылается назад за счет покупателя, возврат брака оплачивает продавец.
Есть 2 организации, куда можно обратиться. Чаще суд — крайняя мера (хотя и более эффективная).
Срок возврата
Доказательства
Если продавец не возвращает деньги
Обращение в Роспотребнадзор бесплатно. В суд в данном случае — тоже. Дела о защите потребителей не облагаются госпошлиной (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП).
Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:
Как Оформить Возврат Товара на Почте
Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.
До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.
Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:
Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?
Возврат посылки после вскрытия
Товар с браком
- Как вернуть товар через почту
Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.
