Что Такое Аналогичный Товар по Закону

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Что Такое Аналогичный Товар по Закону

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

На время ремонта смартфона, стоимостью 25 тысяч рублей, потребитель в момент передачи товара потребовал предоставить подменный товар, но ничего не получил. Смартфон ремонтировали 45 дней. Потребитель отправился в суд, где потребовал взыскать неустойку 10250 руб. Суд его требования удовлетворил, т.к. они, ко всему прочему, были подкреплены необходимыми доказательствами:

Как и у кого получить подменный товар на период ремонта или замены (читать далее...)

КАКИЕ ТОВАРЫ НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ В КАЧЕСТВЕ ПОДМЕННЫХ

Этот Перечень является закрытым и любые фантазии на тему его расширенного толкования противозаконны.

К примеру, магазин Связной был оштрафован на 10000 рублей за предоставление односимочного телефона на время ремонта двухсимочного.

У КОГО ПОЛУЧАТЬ ПОДМЕННЫЙ ТОВАР

ПОДМЕННЫЙ ТОВАР для потребителя
Во-первых, такой товар не обязан быть новым, это будет товар из подменного фонда, которым до вас еще много кто пользовался. И будет пользоваться после вас. Помните об этом и не оставляете, например, в смартфоне какие-то конфиденциальные сведения.

КАКОЙ ТОВАР ДОЛЖНЫ ПЕРЕДАТЬ В КАЧЕСТВЕ ПОДМЕННОГО

Подменный товар – это неофициальный термин. В документах это звучит так: товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Поэтому в момент приема-передачи подменного товара очень внимательно проверьте его комплектность, идентификационные признаки (серийные номера, если есть), работоспособность, внимательно осмотрите и внесите в акт приема-передачи все видимые (явные) повреждения. Если нет возможности проверить работоспособность — в акте сделайте об этом соответствующую запись.

Это те, которые возможно использовать в течение длительного времени (свыше трех лет). Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 определен список продукции, которая не входит в фонд подмены:

Реально ли потребителю защитить свои права в РФ?
ДаНет

Что Такое Аналогичный Товар по Закону

  • когда недостатки приобретенного продукта устраняются по гарантии (ч. 2 ст. 20);
  • при замене испорченного изделия, если для этого нужно больше 7 дней (ч. 1 ст. 21).

Временная подмена продукции – способ защиты потребительских прав. Необходимость ее использования устанавливается одноименным законом от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – ЗПП).

В каких случаях (читать далее...)

Что это такое

  • когда, где и какой товар был приобретен с указанием марки, модели и прочих характеристик;
  • когда и в связи с чем он направлен на ремонт;
  • условия, которым должен соответствовать аналог.

Сдавать изделие следует при получении замененного или отремонтированного товара. Если период проведения починки затягивается, покупатель вправе удерживать подменную вещь у себя до его окончания. Сдача также фиксируется соответствующим актом.

Законодательство

Должен ли магазин по закону предоставлять подменный товар

ЗНАЙТЕ! Менеджер не должен предлагать покупателю такой обмен, пока последний сам об этом не заявит.

Как написать заявление

Срок предоставления по Закону «О защите прав потребителей»
На практике регулярно возникают споры, какими именно характеристиками должен обладать аналог. Магазины зачастую придерживаются мнения о том, что главная функция мобильника – совершение звонков. И нередко дают взамен современных смартфонов простые модели. Такое решение можно обжаловать в суде, предъявив доказательства, что телефоны имеют существенные функциональные различия.

Формулировка Закона позволяет продавцу не предлагать вам подменный товар – такая инициатива должна исходить от потребителя и желательно оформить ее письменно виде заявления.

Что Такое Аналогичный Товар по Закону

Роспотребнадзор – государственный надзорный орган – рассматривать ваше заявление он будет 30 дней, поэтому не нужно надеяться, что он поможет в решении вашей личной проблемы. Но шанс, что по вашему обращению недобросовестная организация будет наказана, велик.

Подменный товар вам должны передать в трехдневный срок. Срок начинается на следующий день после подачи заявления. Если он будет нарушен, вы вправе потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Вот тут-то и понадобится ваш экземпляр заявления, в котором будет зафиксирована дата, с которой те самые три дня и отсчитываются.

Как и у кого получить подменный товар на период ремонта или замены (читать далее...)

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОДМЕННЫЙ ТОВАР

В другом случае, суд указал, что основными потребительскими свойствами телефона для потребителя являлись наличие функции связи wi-fi, карты памяти, фотокамеры с автофокусом и вспышкой и т.д. Следовательно, продавец обязан был предоставить покупателю на подмену телефон с аналогичными функциями

Статья 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП) за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров (в том числе — о предоставлении подменного товара на время ремонта или замены) предусматривает наказание в виде административного штрафа на должностных лиц — от 1 до 3 тысяч рублей; на юридических лиц — от 10 до 30 тысяч рублей.

Подменный товар – это неофициальный термин. В документах это звучит так: товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

ПОДМЕННЫЙ ТОВАР для потребителя
Поэтому в момент приема-передачи подменного товара очень внимательно проверьте его комплектность, идентификационные признаки (серийные номера, если есть), работоспособность, внимательно осмотрите и внесите в акт приема-передачи все видимые (явные) повреждения. Если нет возможности проверить работоспособность — в акте сделайте об этом соответствующую запись.

КАКОЙ ТОВАР ДОЛЖНЫ ПЕРЕДАТЬ В КАЧЕСТВЕ ПОДМЕННОГО

У КОГО ПОЛУЧАТЬ ПОДМЕННЫЙ ТОВАР
Перечень прилагаемой документации — например, акт передачи товара в ремонт.

Таким образом, клиент вправе обменять изделие на аналогичное, если продукция:

Что Такое Аналогичный Товар по Закону

Заявитель может требовать произвести обмен приобретенного товара не только на похожий, но и продукт другой марки. В таком случае производится перерасчет стоимости двух товаров. Разницу оплачивает покупатель или реализатор.

Меня несколько смущает формулировка для целей настоящего закона. Вместе с тем в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Как обменять товар на аналогичный? (читать далее...)

Каким образом осуществляется рассматриваемая процедура?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Отношения, вытекающие из договора розничной купли-продажи, регулируются Гражданским Кодексом РФ (далее — ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

Однородная категория

Понятие аналогичный товар по закону
2.Федеральный закон от 08.12.2003 N 165-ФЗ (ред. от 11.07.2011) «О специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мерах при импорте товаров»

Информация об изменениях:

Роспотребнадзор (стенд)
Если подобного образца товара на момент отказа в магазине нет, то клиент может требовать сумму, уплаченную за него. Как гласит ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», такие выплаты должны производиться на протяжении 3 суток со дня отказа от изделия. Когда аналогичный товар поступил в магазин, обмен проводится незамедлительно.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Введите свой вопрос в форму связи с бесплатным юристом

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 0
  1. NeGaTiFF

    Правда ли, что продавце должен предоставить аналогичный товар в пользование, пока купленный товар на ремонте по гаранти? Сломался недавно купленный мобильный, его взяли на ремонт по гарантии. Ремонт предстоит долгий. Я сразу признаюсь, что я очень слабо понимаю в правах потребителей. Правда ли, что пока мой телефон на ремонте, продавец должен предоставить мне такой же товар во временное пользование?

    1. GoldenKey

      В ремонт по гарантии берут в авторизованных сервисах, которые никак не пересекаются с Продавцом, кроме как через выписанный Гарантийный талон. Но бывает так, что Продавец не имеет надлежащего числа гарантийных талонов и САМ осуществляет размещение на ремонт по Гарантии. В этом случае, Ваши отношения с Продавцом определяются заключенным Гарантийным соглашением и Ваша подпись под ним определяет их порядок, как прописано в соглашении. Прочитайте Гарантийное соглашение и все узнаете.

    2. 4Playsany

      Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем ( продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) ( в ред. Федерального закона от 21. 12. 2004 N 171- ФЗ) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем ( продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно. ( п. 1 в ред. Федерального закона от 21. 12. 2004 N 171- ФЗ) 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. ( в ред. Федеральных законов от 17. 12. 1999 N 212- ФЗ, от 21. 12. 2004 N 171- ФЗ) ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА ( в ред.

    3. USERLife

      Вот вы это зря — что слабо понимаете в правах потребителей. На самом деле, их нарушают намного чаще, чем вам кажется. Мой муж оформил себе Адвокарту для консультаций по работе, а поскольку она была семейного типа — я тоже время от времени пользовалась консультацией юристов. Узнала очень много нового! Чего и вам советую. По поводу вашего вопроса — да, в общем- то обязан предоставить аналогичный товар.

  2. FallALLA

    О защите прав потребителя! Добрый день! Ситуация следующая. Позавчера купила платье в магазине. Продавцы его очень нахвалили, сказали что на мен сидит идеально. Пишла домой, померла снова. И поняла, чтоэто не мое. Вчера пришла к ним снова, чтобы вернуть деньги. Этикетки не обрезала, чек, естественно, на месте. На что мне предложили только написать претензию на имя директора магазина, и сказали, что деньги они не имеют права возвращать. И я только могу обменять это платье на любое другое за эту же сумму. Правомерны ли действия продавцов и директора магазина? Какими законами я могу апеллировать в этом случае? если можно конкретно с номерами статей. . . .

    1. CrazyBlood

      Прочитайте внимательно какие товары не подлежат возврату. http: // base. consultant. ru/ cons/ cgi/ online. cgi? req= doc; base= LAW; n= 84302; dst= 100321 В том числе- швейные и трикотажные изделия. Так что ст 25 ФЗ ОЗПП не подходит т. к. прямо указано- Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. http: // www. consultant. ru/ popular/ consumerism/ 37_2.

    2. NeGaTiFF

      Прав магазин, ибо ст 25 ЗоЗПП » Права потребителя НА ОБМЕН непродовольственного товара. . . . » Требование возврата, без требование обмена не законно. Тут магазин прав. Требование обмена оно первично. Видимо продавец проженный и в законе не лох. Перепишите претензию. . .

    3. NeGaTiFF

      статья одна на все случаи жизни — 25я ФЗОПП частично они правы — могут ничего не возращать. пока письменно не потребуете. а директор там причем? претензия пишется на магазин а не на человека.

    4. Holidaywisitka

      Закон о защите прав потребителей. . . не запрещает Покупателю возврат некоторых ТОВАРов. . . но в основном = требуется согласие ПРОДАВЦа. . . . или дорогостоящая ЭКСПЕРТИЗа. . . ( Оказание помощи гражданам в компетентном выборе товара, услуги. Справки и консультации о свойствах товаров, результатах тестирования, нормах законодательства о защите потребителей. Консультации по качеству товара на месте покупки.

    5. Shavaeffmad

      Закон о защите прав потребителей Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    6. Hamak093belyj

      Закон о защите прав потребителей Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    7. Memeslatinko

      Так они правы. Изначалььно Вы имеете право на обмен не подошедшего Вам платья. И только если подходящего платья не окажется в магазине, только тогда возврат денег.

    8. Auindre

      По статье 25 Вы имеете право на обмен платья. Только если на обмен ничего не подберете- возврат денег в течение 3- х дней со дня обращения.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector