- Документ, удостоверяющий личность владельца (паспорт).
- Правильно заполненный бланк передачи мобильного телефона.
- Чек о покупке мобильного телефона.
- В некоторых случаях может понадобиться гарантийный талон.
Гарантия на Батарею Телефона Сколько по Закону
Таким образом, покупатель может рассчитывать на предоставление бесплатного ремонта мобильного телефона со всеми его комплектующими (к этой категории относится и АКБ).
Любой технически сложный товар может иметь заводской брак. Что касается АКБ, то количество неисправных моделей не превышает двух процентов. Литий-полимерные и литий-ионные аккумуляторы способны стабильно работать в течение одного-двух месяцев даже при наличии производственной ошибки.
- в гарантийном талоне не установлен период ремонтных работ на аккумулятор телефона – в таком случае стоит действовать как можно быстрее (до истечения срока гарантии на само устройство);
- в гарантийном талоне в отдельной графе указан срок гарантии на комплектующие товара (вы можете обратиться в сервисный центр в течение всего установленного периода и потребовать замену блока);
- если гарантийный срок на аккумуляторную батарею меньше, чем на телефон – вы праве рассчитывать на возмещение материального ущерба.
Сколько составляет гарантия на аккумуляторы мобильных телефонов?
Обращение в сервисный центр по гарантии
Особенности возмещения ущерба
Не стоит забывать и про возможность использования более длительного гарантийного талона (по истечении гарантии на аккумуляторную батарею).
К заявлению следует также приложить копию гарантийного талона, товарный чек, документ об оплате доставки. Потеря чека или талона не является основанием для отказа, ведь покупатель может и другими способами подтвердить состоявшийся договор купли-продажи (приложить выписку по карте, показания свидетелей и др.). Правильно составленная претензия является важным условием успешного решения спора.
Гарантия на Батарею Телефона Сколько по Закону
Соблюдение гарантийного срока является одним из главных условий положительного исхода дела для покупателя. Гарантия на товар предполагает его возврат, замену или ремонт, если выявленные дефекты возникли по вине изготовителя или продавца. В некоторых ситуациях установить реальную причину неисправности аккумулятора непросто. Тогда может понадобиться независимая экспертиза. И если она докажет наличие заводского брака, продавец обязан выполнить условия гарантийного обслуживания.
Так, защите прав потребителей при покупке товаров посвящена Глава 2 ЗоЗПП. В ст.18 определены общие права покупателя при обнаружении в приобретенном товаре недостатков. Ст.21 регулирует условия замены изделий ненадлежащего качества. А порядок проведения расчетов с потребителем при продаже некачественного аккумулятора описан в ст.24.
- Истек гарантийный срок аккумулятора.
- Качество аккумулятора соответствует установленным стандартам.
- Неисправность не связана с заводским браком или вызвана действиями потребителя.
- Изделие подверглось естественному износу в течение гарантийного срока.
Нормативная база
Сроки на возврат
Когда нельзя вернуть аккумулятор?
Процедура возврата приобретенного товара и другие права покупателей регулируются действующей нормативно-правовой базой. Актуальным документом на сегодняшний день является Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) в редакции от 1.05.2018 г. Он определяет права покупателей на получение услуг и продукции надлежащего качества, устанавливает условия и порядок возврата некачественных товаров, а также описывает механизм восстановления и защиты прав в случаях отказа продавца или производителя признать свою вину.
Покупая дорогостоящий мобильный телефон, обратите внимание на указанный в документе тип гарантийного срока. А также стоит ответственно подходить к выбору магазина, лучше отдавать предпочтение проверенным маркам.
Гарантия на Батарею Телефона Сколько по Закону
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.
Если продавец или сотрудник сервисного центра выявят микротрещины, потертости или сколы, то претендовать на замену не получится. Это правило не относится к гарантийному ремонту.
В итоге получилось еще веселее, взяли точно такой же зарядник из другой коробки и отдали его мне. Может в коробке уже был телефон на отправку по гарантии, может отправят по гарантии по заряднику, не знаю. Зарядные устройства достаточно универсальные и одинаковые для многих моделей.
Сколько гарантия на аккумулятор телефона
Покупка некачественного товара
Отказ в гарантийном обслуживании
В отличие от других товар, обменять или вернуть исправно работающий и качественный телефон в течение двух недель после его покупки нельзя.
У телефона сдох аккумулятор. Телефон на гарантии. Распространяется гарантия на аккумулятор? Или нет? Будем признательны за помощь
В случае, если в гарантийном талоне нет указания на то, что на аккумулятор не распространяется гарантия, то гарантия на аккумулятор по своей продолжительности равна гарантии на сам аппарат. Ст. 19 п. 3. ФЗ ОЗПП Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
Зайдите в магазин, где покупали телефон и с каменным лицом скажите что он просто не работает. Пусть отправляют в свой сервисный центр ремонтировать. И там же им прийдется заменить батарею.
здравствуйте. подскажите что делать если телефон у меня еще на гарантии, а АКБ вздулась в сервисном центре мне отказали в замене батареи так как срок гарантии телефона 1 год, а АКБ 6 месяцев. А телефон как не работал так и не работает они пишут что это только из за акб но я пробовала ставить другую акб проблема та же.
Есть спецы по закону о защите прав потребителя? Подлежит ли возврату аккумулятор к телефону надлежащего качества? Телефон сломался. Решила, что дело в аккумуляторе и купила новый, однако причина поломки в чём- то другом. Могу ли я вернуть аккумулятор? не относится ли он к вот этому пункту из НЕ подлежащих возврату товаров? » Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки ( станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)»
Не может и вот почему. Да, аккумулятор не входит в этот пречень, да он и не должен входить, так как это аксессуар и отдельно от телефона он не используется. То есть вы покупали аккумулятор именно для данного телефона конкретно данной модели. То есть к Вашему телефону аккумулятор ПОДХОДИТ! А в соотвтствии со ст. 25 часть 1 фЗ » О защите прав потребителей»- » потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичнй товар у продавца. . . если указанный товар НЕ ПОДОШЁЛ ПО ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» И лишь в том случае, если аналогичный товар отсутствует, толькл тогда потребитель вправе расторгнуть договор купли- продажи и потребовать возвртаденег. Таким образом, во- первых, в лучшем случае, вы могли бы только ОБМЕНЯТЬ ваш аккумулятор на другой, ибо аккумуляторы есть всегда. А во- вторых, аккумулятор ПОДХОДИТ для вашего телефона и, значит, он никак не подпадает под действие ст.
Является ли встроенная батарея в телефоне расходной частью. Добрый день! Батарея в телефоне встроена. Не работает. В гарантийном ремонте и замене батареи отказывают, т. к. батарея является расходным материалом и гарантия на неё 6 месяцев. Гарантия уже закончилась. На телефон гарантия 2 года, гарантия ещё не закончилась. Является ли встроенная батарея в телефоне расходной частью?
хотелось бы увидеть цитату из НПА где прописано о » расходной части » Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу ( изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
если в гарантии отдельно написанно что на батареют 6 месяцев гарантии то да если там ничего про ето нет. То оны обязанный менять все а если не могут починить заменить устройство на новое.
На аккумуляторы к телефонам, купленными отдельно, дается какая- то гарантия? и сколько по времени С меня причитается!
Изготовитель/ продавец вправе устанавливать гарантийный срок на товар. В соответствии со ст. 19 Закона РФ 07. 02. 1992 № 2300- 1 » О защите прав потребителей» — В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Данные положения распространяются на комплектующие изделия и составные части ( в данном случае аккумулятор является составной частью).