• постановление Правительства РФ № 1491 от 18.09.2024 г. о правилах и условиях возврата. Документ вступает в силу с 03.10.2024 г.
Как Вернуть Деньги за Билеты на Кинопоиске
Срок рассмотрения обращения от 10 до 20 дней. Деньги переводят в течение 10 суток со дня принятия положительного решения.
Больничку можно предоставить в течение 14 дней после концерта или выставки. Но заявление подается до дня или в день проведения мероприятия (п. 27 пост. № 1491).
- лично. Желательно попросить принимающую сторону на копии заявления проставить отметку о его получении с перечнем прилагаемых документов и датой;
- отправив заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
- на электронную почту.
Не иду на концерт из-за смерти родственника
Как вернуть абонемент после первого посещения
Порядок подачи документов
Также любая организация вправе предлагать свои правила возврата билетов, но они не должны нарушать условия, установленные законом.
Фактически свои деньги за отмененный концерт можно ждать больше года. Никаких процентов и неустоек за это время не полагается. Мероприятие при этом может состояться, когда будет уже неинтересно или пропадет возможность на него попасть.
Как Вернуть Деньги за Билеты на Кинопоиске
По прежним правилам организаторы должны были чуть ли не сразу вернуть все деньги, даже если концерт просто перенесли на несколько месяцев. Для бизнеса это означает разорение. Если все придут за деньгами, предприниматели обанкротятся.
Но из-за коронавируса пришлось отменить вообще все массовые мероприятия, включая те, что были давно запланированы, а билеты на них — распроданы. Для таких случаев в апреле 2024 года ввели временные правила, а в июне их изменили.
Если сопоставимые условия сохранить не получается, то билет должны выдать на лучших условиях, но без доплаты.
Когда нужно назначить новую дату мероприятия
Когда можно обращаться за возвратом денег
На каких условиях меняют ваучер на билет
- 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили;
- 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.
Однако можно отключить автоматическое продление подписки. До момента, когда окончится оплаченный период, доступно всё кино по подписке.
Как Вернуть Деньги за Билеты на Кинопоиске
Вот советы, как избежать платы за подписку и мошеннические действия:
При действующей подписке видна надпись «возобновление такого-то числа, а при пробном периоде «заканчивается такого-то числа».
- Поменять пароль на сайте.
- Просмотреть платежи и уточнить у техподдержки, к их ли организации относятся данные.
Через приложение
Через сайт услуги
Что делать, если нет реакции на претензию?
- Включить SMS-уведомление.
- Проверять регулярно электронную почту.
- Очищать ящик систематически, чтоб не пропустить нужное уведомление.
- Перед подпиской очень внимательно читать условия использования.
- Лучше завести отдельную карту и на ней хранить небольшую сумму. Однако после подписки отвязать сразу карту не получится.
- Хранить все чеки.
- Записывать переговоры с менеджерами техподдержки.
