- Негативная оценка в приложении.
- Звонок на «горячую линию» по номерам, указанным выше.
- Написание отрицательного отзыва в службу поддержки на официальном web-ресурсе организации.
Яндекс Такси Жалоба на Диспетчера Куда Обратиться
- +7-499-705-88-88 для Москвы;
- +7-812-389-33-33 для Санкт-Петербурга;
- +7-343-226-09-66 для Екатеринбурга.
- Обращение в суд. Если со службой Яндекс такси возникли крайне серьезные разногласия, в качестве крайней меры выступает обращение в судебные инстанции. Срок, в течение которого будет обработана заявка – 10 дней максимум. Если судья посчитает, что оснований для жалобы недостаточно, дело открыто не будет.
- Составить заявление-жалобу в соответствии с содержанием, указанным выше.
- Собрать документы, доказывающие обращение в Яндекс-такси и отсутствие результата от этого действия.
- Принести пакет документов лично или отправить их заказным письмом.
Как пожаловаться на Яндекс такси в Москве?
Пошаговая инструкция подачи претензии
Как пожаловаться на Яндекс такси в СПб
Наряду с перечисленными выше путями создания жалоб существует еще несколько вариантов.
Еще существует региональное транспортное управление, в которое можно пожаловаться. Адреса e-mail, номера телефонов и другие контактные данные для своего региона вы найдете на официальном сайте администрации.
Яндекс Такси Жалоба на Диспетчера Куда Обратиться
Написание жалобы на водителя Яндекс Такси на сайте Роспотребнадзора не вернет вам деньги за поездку, но позволит наказать недобросовестного водителя. Таким образом, таксопарк избавиться от подобных сотрудников, а качество предоставляемых услуг возрастет. Если все пассажиры будут молча терпеть хамство и другие выходки таксистов, это ни к чему хорошему не приведет.
- Яндекс такси жалоба на водителя телефон куда
- Как пожаловаться на таксопарк яндекс такси
- Как пожаловаться на таксиста яндекс такси
Чем точнее и подробнее вы изложите обстоятельства, тем выше ваши шансы доказать свою правоту, наказать водителя и в некоторых случаях вернуть средства за поездку.
Это лишь общий перечень причин, по которым можно написать жалобу в Яндекс Такси, а вообще вы можете пожаловаться на таксиста и в других случаях, если вам что-либо не понравится в его действиях.
Другие способы
Жалоба в Роспотребнадзор
Причины подачи жалоб
В крайнем случае, когда ситуация действительно серьезная, можно обратиться в суд или сразу в прокуратуру. В них нужно подавать заявление, если водитель совершил злодеяния, наказуемые согласно уголовному кодексу страны.
Также можно словами описать, что именно не понравилось, и при каких обстоятельствах произошел инцидент. Компания рассмотрит поступившее заявление в течение десяти дней, примет меры и предоставит клиенту компенсацию.
Яндекс Такси Жалоба на Диспетчера Куда Обратиться
13.02.2019 в 12-50 в городе Владивостоке водитель яндекс.такси (маленький легковой автомобиль белого цвета 540**125RUS) на скорости около 60 км в час, даже не тормозя, чуть не сбил меня на пешеходном переходе на проспекте Красного Знамени, 91. Когда я чудом отскочил, он притормозил, через боковое стекло обматерил меня и угрожал в мой адрес. Затем дал газу и быстро скрылся. Имеются свидетели — граждане, стоящие на автобусной остановке. Три человека мне дали свои номера телефонов.
Обращение в суд происходит, как правило, при получении материального ущерба. Это может быть авария или получение травмы в процессе поездки на Яндекс такси. Для начала судебного процесса должны нужно собрать все доказательства и запастись терпением, поскольку разбирательства могут занять несколько месяцев.
- Яндекс такси жалоба на водителя телефон куда
- Как пожаловаться на таксопарк яндекс такси
- Как пожаловаться на таксиста яндекс такси
Деньги за поездку не возвращены ,официальных объяснений не получено.
Официальный сайт службы такси
Горячая линия службы поддержки
Обращение в Роспотребнадзор
Здравствуйте, Елена. Нам жаль, что там произошло. Получить информацию о телефонах службы поддержки вы можете на странице https://yandextaxi-info.ru/support/ позвонив по номеру вы получите все разъяснения.
Описать проблему можно и в обсуждениях группы. Администратор отзывается на все открытые заявки, и приглашает пользователей в личные сообщения, чтобы уточнить детали заказа и номер телефона клиента, привязанный к приложению.
Яндекс Такси Жалоба на Диспетчера Куда Обратиться
- Ставят водителю самую низкую оценку по пятизвездочной шкале.
- Вводят в графу для комментария разумное, емкое изложение претензий к службе.
- Отсылают заполненную форму, нажав на соответствующую кнопку.
В случае с техническими неполадками, произошедшими независимо от водителя, его не накажут. Санкции введут, если перевозчик нарушил нормативный кодекс, которому должны следовать все исполнители Яндекс Такси. Жалобы, подтвержденные техподдержкой, понижают рейтинг таксиста в приложениях сервиса, что лишает водителя возможности принимать наиболее выгодные заказы. Когда рейтинг перевозчика падает ниже 4, его аккаунт в Таксометре автоматически блокируется.
Жалобу нужно подавать всегда, если конечная стоимость поездки подозрительно превышает изначальную. Сообщить технической поддержке необходимо и о следующих ситуациях:
В каких случаях водителя накажут
Мобильное приложение
Когда разумно оставить жалобу
Чтобы заработать больше, чем позволяет сервис, некоторые водители прибегают к мошенничеству. Пожаловаться — безусловное право пассажиров, столкнувшихся со следующими нарушениями:
