Вокруг коллекторов сложился образ уголовников, которые выбивают деньги: запугивают, вламываются, достают. Столкнувшиеся с требованиями коллекторов заемщики банков и МФО хотят знать, как защищаться от произвола. Они работают в рамках Закона №230-ФЗ от 03.07.2016, не могут угрожать жизни и здоровью должника, его родственников. Мы расскажем, когда подавать жалобу на коллекторов, куда обращаться для защиты своих прав.
Как Написать Жалобу в Фссп на Коллекторов
Не так уж важно самим безошибочно определять, какую уголовную статью получит ваш обидчик. Точную квалификацию преступных действий дадут сотрудники МВД.
Если коллектор действует по закону № 230-ФЗ и других нормативных актов, подавать жалобы бессмысленно. Лучше письменно отказаться от взаимодействия с коллекторами или подать документы на банкротство, если ситуация тяжелая.
Если нарушено количество допустимых звонков и писем, либо продолжаются попытки давления даже после отказа от взаимодействия, лучше сообщать о таких случаях в ФССП, финансовому омбудсмену.
Основания для подачи жалобы на коллекторов
Как правильно пожаловаться
Какие действия коллекторов считаются правомерными?
Стандартный срок рассмотрения писем, обращений и жалоб граждан в государственных ведомствах — не более 30 дней.
Жалоба должна отражать сведения о заявителе, о нарушителе закона, содержать максимально подробную информацию о нарушении, по возможности подкрепленную доказательной базой.
Как Написать Жалобу в Фссп на Коллекторов
Осуществление надзора за исполнением российского законодательства возложено на Прокуратуру Российской Федерации и её территориальные органы. Однако обращаться с жалобой напрямую в прокуратуру целесообразно, только если рассмотрение жалобы в первой инстанции не принесло результата. При первичном рассмотрении жалобы прокуратура просто направляет её в соответствующий компетентный орган.
- Как написать жалобу в фссп на мфо
Жалоба в Банк России на совместные действия кредитора и коллектора является самым эффективным способом защиты прав должника. При этом следует понимать, что финансовый регулятор следит только за соблюдением законодательства в банковской сфере.
Ответственность коллекторские агентства и их должностные лица несут в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях и Уголовным кодексом РФ.
Полиция
- от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
- от 02.12.1990 №395-I «О банках и банковской деятельности»;
- от 30.12.2004 №218-ФЗ «О кредитных историях»;
- от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
Необходимые документы
Законодательное регулирование
Регулятор считает, что между коллекторами и должниками не возникают потребительские отношения, поэтому привлечение коллекторов кредитором ухудшает возможность государственной защиты должника.
Не имеет смысла подавать жалобу на коллекторов в ФССП или другие уполномоченные органы, пока способ взыскания задолженности соответствует закону. Правила работы перечислены в ст. 4 и ст. 7 ФЗ №230. Что вправе делать коллекор:
Как Пожаловаться на Коллекторов в Фссп
Если же проигнорировать незначительное нарушение закона, коллекторы могут почувствовать безнаказанность, перейти к более серьезным действиям. Например, оскорбления в разговоре могут перейти к угрозам, реальным насильственным приемам. Пострадать может не только сам должник, но и члены его семьи, близкие люди.
- Как написать жалобу в фссп на мфо
Давлением на родственников и угрозами в их адрес коллекторы вынуждают неплательщика отдать деньги, имущество. Такое поведение нарушает закон, поскольку разрешено взаимодействовать только с самим неплательщиком.
- жизни и здоровью должника, членам его семьи, родным, близким людям;
- повреждением или уничтожением имущества;
- разглашением персональных данных или личной информации о должнике.
Если взыскивают чужой кредит
Если вам позвонили внезапно, попросите перезвонить через 5 минут. Желательно записать разговор на диктофон, зафиксировать доказательства для подачи жалобы. Это поможет Прокурору или ФССП при рассмотрении дела быстрее признать вину коллектора и принять меры.
Если требуют безнадежный долг
Если коллекторы угрожают
Коллекторов привлекут к ответственности, если угроза звучит серьезно.
Данная информация представлена на сайте ассоциации коллекторов НАПКА, куда вы можете направить любую жалобу на коллекторов через онлайн-форму.
Как Пожаловаться на Коллекторов в Фссп
Стандартный срок рассмотрения писем, обращений и жалоб граждан в государственных ведомствах — не более 30 дней.
Выбор инстанции, куда можно подать устную или письменную жалобу на коллекторов, зависит от сути нарушения и последствий. Вот все возможные способы защиты:
сообщить должнику об основаниях передачи им долга или представительства интересов,
Как правильно пожаловаться
Кто такое коллекторы и чем они занимаются
Какие действия коллекторов считаются правомерными?
- Как написать жалобу в фссп на мфо
Все эти активности допустимы в будние дни с 8 до 22 часов, а в выходные и праздничные даты — с 9 до 20 часов.
