Как Вернуть Товар Без Упаковки

Исключением как для некачественного, так и качественного товара служит случай, когда производителем была указана информация о необходимости сохранения упаковки на ней самой или в инструкции, а также если она является частью самого товара.

Как Вернуть Товар Без Упаковки

Гарантийный срок подтверждает, что во время него изделие должно исправно функционировать. По гарантии положено при обнаружении дефектов обращаться в сервисный центр или сам магазин для бесплатного устранения поломки. Также во время гарантийного срока можно обменять товар на аналогичный либо вернуть денежные средства. Причем законодательно требование предоставить упаковку не закреплено.

Ст. 25 ЗоЗПП определяет, что вернуть качественный товар можно, если он:

Изделие ненадлежащего качества можно вернуть во время гарантийного срока, определенного производителем или продавцом. При отсутствии гарантии срок не должен превышать двух лет согласно ст. 19 ЗоЗПП.

Как грамотно оформить возврат?

Возврат товара в течение 14 дней без упаковки

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть?

Если на технику установлена гарантия, магазин отремонтирует ее за свой счет. Если же гарантийного срока нет, но покупатель докажет, что дефект возник по вине продавца до передачи товара ему, есть шанс, что деньги удастся получить обратно без суда.

Как Вернуть Товар Без Упаковки

Вернуть товар без упаковки в течение 14 календарных дней с момента покупки можно, но об этом прямо нигде не говорится. Есть только ст. 25 Закона №2300-1, согласно которой возврат возможен, если вещь не была в употреблении, сохранила товарный внешний вид и потребительские свойства, есть пломбы или ярлыки, и имеется чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине.

1. Человек покупает вещь, но обнаруживает, что она ему не подходит по фасону, габаритам или другим критериям.
2. Обращается с просьбой о замене к продавцу. При себе нужно иметь паспорт и чек. Если чека нет, понадобится другой документ, подтверждающий покупку в конкретном магазине. При отсутствии документов можно пригласить свидетеля, который это подтвердит.
3. Подбирается другой товар по подходящим параметрам.
4. Оформляется заявление. У каждого магазина свои образцы документов. Также составляется акт возврата.

Какие права даются покупателю, обнаружившему в товаре недостаток:

Как вернуть товар хорошего качества

Можно ли вернуть некачественный товар без упаковки

Как вернуть некачественный товар
Вернуть можно и продукты, но только если они ненадлежащего качества:

Тара не влияет на потребительские свойства предмета, при условии сохранения внешнего вида. Если товар пригоден для продажи, то отказ организации неправомочен. В такой ситуации нужно жаловаться в Роспотребнадзор.

Как Вернуть Товар Без Упаковки

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Отношения между магазинами и потребителями регулирует Закон о защите интересов покупателей (ФЗ №2300-1). В ст. №18 указано, что не нужна коробка при возврате товаров по гарантии. Таким образом, сохранность тары не входит в обязанности граждан. Однако в нормативно-правовых актах установлены исключения из правил.

Порядок обращения в надзорные органы предусматривает досудебное регулирование. Поэтому в магазин необходимо направить заявление.

Права потребителя при возврате продукции

При действии гарантийного срока и без талона

Если повреждена упаковка
Талон на товар о гарантии – свидетельство о надлежащей работе техники в процессе службы. Производитель берет на себя обязательства о предоставлении бесплатного обслуживания при выявлении поломки. Гражданин вправе обращаться в магазин, к импортеру или изготовителю для отправки продукции на ремонт в АСЦ.

Отказ в возврате товара в этом случае, может стать повод письменного обращения в Роспотребнадзор или даже в суд.

Как Вернуть Товар Без Упаковки

• Сохранить вид товарный;
• Способствовать сохранению целостности упаковки;
• Следует сохранить ярлыки и заводские пломбы в неизменном виде.

Проблема при возврате может возникнуть если оказаться в ситуации, когда у потребителя нет на руках ни чека, ни коробки, в которой была продукция. Чаще всего при этом продавец отказывает в приеме продукции. Однако такое действие также является неправомерным. Отсутствие чека не может быть поводом для отказа, так как существует возможность предъявить другие доказательства покупки. Это могут быть:

Стоит отметить, что если упаковка являлась частью самого изделия, вернуть покупку невозможно.

Возврат товара надлежащего качества без упаковки

Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?

Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки
При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.

По закону, продавец не обязан сразу отдавать покупателю деньги. Сначала он может предложить аналогичную замену. Если потребителю это не подходит, он вправе выбрать другую вещь с перерасчетом стоимости, либо потребовать свои средства обратно.

Как Вернуть Товар Без Упаковки

• возврата денежных средств;
• бесплатного устранения дефекта;
• оплаты расходов на самостоятельный ремонт неисправности;
• соразмерную выявленному дефекту скидку;
• замену изделия на такое же, но без брака;
• обмен некачественного изделия на иной товар с перерасчетом его цены.

Потребитель имеет право вернуть или обменять товар не только без упаковки, но и без чека. В ст. 25 Закона №2300-1 говорится, что вместо чека гражданин вправе передать в магазин любые другие бумаги, на которых указаны дата покупки и наименование торговой точки. Это может быть гарантийный талон или техпаспорт изделия, другие аналогичные документы на товар.

Если у покупателя отсутствует бумажное подтверждение покупки, он вправе воспользоваться показаниями свидетелей, которые находились рядом с ним в момент оформления сделки. Еще один вариант – попросить у продавца запись с камеры видеонаблюдения. Однако, чтобы осуществить возврат или обмен без лишних проблем, рекомендуется сохранять документы на изделие.

Возврат товара без упаковки, но с чеком

Обратите внимание!

Обратите внимание!