Мы составили для вас образец жалобы в Роспотребнадзор, который можно скачать в один клик и адаптировать под собственную ситуацию.
Куда Жаловаться на Недобросовестных Продавцов
- несоответствие ценника цене на кассе ;
- продажа некачественного товара;
- отказ продавца принять назад проданную вещь;
- обвес или обсчет при покупке и т. д.
В этой части жалобы следует детально описать обстоятельства допущенного нарушения. Обязательно указать:
Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, куда и как ее отправить и сколько ждать ответа — об этом вы узнаете из нашей статьи. Там же вы найдете готовый образец жалобы.
Вводная часть (шапка)
Онлайн-жалоба
В чем можно обвинить магазин
Одно из полномочий Роспотребнадзора — контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. То есть пожаловаться в Роспотребнадзор можно на любое нарушение со стороны продавца, например:
Также для защиты своих прав можно написать заявление в правоохранительные органы.
Куда Жаловаться на Недобросовестных Продавцов
В случае если руководство магазина не предпринимает никаких мер для сглаживания конфликта, покупатель может написать заявление в общество защиты прав потребителей, прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.
Конкретной формы для написания жалобы на торговую точку не предусмотрено. Поэтому документ пишется по общим правилам составления подобного рода обращений. Основные моменты, которые следует учесть при составлении жалобы:
Помимо плохого обслуживания, покупатель может столкнуться с продажей некачественного или бракованного товара. В этих случаях, помимо отзыва в книгу жалоб, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег.
Недовольство товарами
Основания для претензий со стороны покупателя
Как написать и подать документ?
Руководство магазина не заинтересовано в том, чтобы покупатель жаловался в вышестоящие инстанции, поэтому, как правило, конфликт удается решить на месте.
Намного проще отказаться от покупок в интернет-магазине. Если товар ещё не доставлен, то любой заказ можно отменить. В случае предварительной оплаты продавец обязан вернуть деньги несостоявшемуся покупателю.
Куда Жаловаться на Недобросовестных Продавцов
Если ответа нет, то можно позвонить в дирекцию магазина (контакты обычно указываются в начале жалобной книги) или обратиться в столичное отделение Роспотребнадзора и Департамент торговли и услуг города. Сюда же можно обратиться, если продавец задерживает проведение экспертизы качества товара.
К некачественным или бракованным следует относить только товары с дефектами, о которых покупателю не сказали при покупке.
Если некачественный товар принесёт убытки, то можно потребовать их возместить в течение гарантийного срока, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет с момента приобретения товара.
Возврату или обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:
Успеть за 14 дней
Возвращение бракованных товаров
- Куда обратиться с жалобой на продавца
- Куда написать жалобу на продавца
- Куда писать жалобу на продавца
Если в день обращения у продавца не окажется аналогичного товара, покупатель может забрать его в другой день или потребовать возвращения денег. Сумма должна быть перечислена в течение трёх дней со дня возврата товара. Если товар за это время подорожал (например, закончилась акция), вернут только сумму, которая указана в чеке.
- оценка защищенности прав потребителей при оказании финансовых услуг;
- принятие мер принуждения в случае выявления нарушений;
- экспертиза стандартов качества финансовых услуг;
- рассмотрение жалоб и обращений потребителей.
Куда Жаловаться на Недобросовестных Продавцов
Статья 25 Закона № 2300-1 предоставляет право в течение 14 дней обратиться в магазин за заменой качественной продукции, которая не подошла по цвету, размеру, габаритам, другим параметрам. Многие продавцы отказывают клиентам, ссылаясь на то, что вещь не подлежит возврату, нарушена упаковка, срезаны бирки. Не всегда отказ соответствует требованиям законодательства, поэтому гражданин вправе обжаловать неправомерные действия продавца.
Полномочиями по защите прав клиентов наделены многие органы. Чтобы не получить отказ на жалобу, следует разобраться, какие ведомства занимаются рассмотрением обращением потребителей.
В ответе не шла речь о товаре ненадлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 утвержден список товаров именно надлежащего качества, которые не подлежат возврату вовсе. В п.11 сказано:
Не предоставление информации и товаре
Отказ в замене не подошедшего товара
Центральный банк
В целях воздействия на исполнителей услуг выносятся предписания и составляются административные протоколы.
Куда жаловаться на нерадивого продавца? Зашла сегодня в торговый центр купить нитки для вязания, стою в отделе, выбираю, но видимо продавцу было не до меня и она попросила меня выйти т. к. я отнимаю у нее время. Я не обратила на это внимание и продолжила подбирать товар. Тогда женщина перешла на оскорбления и предложила мне » выйти вон». Я включила видео на телефоне и начала требовать жалобную книгу, после чего меня послали на 3 буквы и силой вытолкали из отдела. Еще 3 минуты я выслушивала от продавца, что я якобы наркоманка, дура и вообще послана её конкурентами, чтобы угрожать ей. Когда она поняла, что я не скажу ничего, кроме как » дайте жалобную книгу», она убежала и закрылась в туалете. Кстати, книгу жалоб я так и не увидела. Всё это было заснято на видео. Куда мне с этим идти? Хочу, чтобы этого продавца наказали хоть как- то, т. к. считаю, что оставлять такое нельзя.
Господу богу жалуйся. Качество видео в стиле » Вырви глаз» не доказательство.
С видео, записью к ее начальнику — если он ( она) не враг своему бизнесу такой продавец либо будет уволен, либо наказан деньгам. Это будет эффективней чем общество защиты прав потребителей. . .
Напишите одно заявление и в шапке укажите сразу несколько инстанций в которые в последствии отправится жалоба: общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, Прокуратура, Администрация ТЦ, Управа района отдел по контролю в сфере торговли. Сделайте копии жалоб по количеству инстанций. Напишите исковое как вышее советуют по факту оскарбления ( это уголовное дело) ( местонахождение организации можно узнать в налоговой, зная организационно- правовую форму предприятия, доп. ООО » Ромашка» и ОГРН).
Конечно, нельзя. Если это торговый центр — можете обратиться прямо в администрацию ТЦ. Параллельно — в отделение Роспотребнадзора.
1. Роспотребнадзор с жалобой- вдуют хозяину магазина, а продавца он уволит. 2. Если записана ненормативная лексика в свой адрес, то в мировой суд по месту расположения мага с требованием возбудить УД в отношении продавца по ст. 130 УК РФ.
Куда можно пожаловаться на недобросовестных и наглых продавцов, кассиров и администраторов в магазине? Вопрос: как быть? Заранее спасибо
rкнига жалоб в магазине. если не реагируют- торговая инспекция- в любом магазине должна быть информация о контролирующих органах.
Само собой — в комитет по защите прав потребителя. Но не истерику там закатывать, а мирной такой несчастной, обиженной овечкой со сладким голосом прийти и пожаловаться. Да, и желательно с указанием фамилий. Магазины оччччень не любят этот комитет, поверьте.
Им и пожаловаться в книгу жалоб и предложений и в общество по правам потребителя.
Любить людей надо. . . И они потянутся к Вам. . .
Руководству. . . На сайтах организаций можно написать. . .
РосПотребНадзор, общество по защите прав потребителей, и еще куча мест, а еще лучше, вычитать в законе нужные моменты и напрягать их самостоятельно. . . .