Куда Жаловаться на Недобросовестных Продавцов

Мы составили для вас образец жалобы в Роспотребнадзор, который можно скачать в один клик и адаптировать под собственную ситуацию.

Куда Жаловаться на Недобросовестных Продавцов

  • несоответствие ценника цене на кассе ;
  • продажа некачественного товара;
  • отказ продавца принять назад проданную вещь;
  • обвес или обсчет при покупке и т. д.

В этой части жалобы следует детально описать обстоятельства допущенного нарушения. Обязательно указать:

Приложения (читать далее...)

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на магазин

Подать жалобу не выходя из дома можно на официальном сайте Роспотребнадзора . Сервис предлагает два варианта: с обязательной авторизацией на портале «Госуслуги» и без таковой.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, куда и как ее отправить и сколько ждать ответа — об этом вы узнаете из нашей статьи. Там же вы найдете готовый образец жалобы.

Вводная часть (шапка)

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин
Общественные приемные есть в каждом подразделении Роспотребнадзора. Любой гражданин вправе явиться в такую приемную и подать жалобу лично. Центральный аппарат расположен по адресу: Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5, 7. Часы приема указаны на официальном сайте службы .

Онлайн-жалоба

В чем можно обвинить магазин
Одно из полномочий Роспотребнадзора — контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. То есть пожаловаться в Роспотребнадзор можно на любое нарушение со стороны продавца, например:

Также для защиты своих прав можно написать заявление в правоохранительные органы.

Куда Жаловаться на Недобросовестных Продавцов

В случае если руководство магазина не предпринимает никаких мер для сглаживания конфликта, покупатель может написать заявление в общество защиты прав потребителей, прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.

Конкретной формы для написания жалобы на торговую точку не предусмотрено. Поэтому документ пишется по общим правилам составления подобного рода обращений. Основные моменты, которые следует учесть при составлении жалобы:

Прокуратура (читать далее...)

Куда еще можно обратиться?

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве – оставить жалобу на магазин.

  • Куда обратиться с жалобой на продавца
  • Куда написать жалобу на продавца
  • Куда писать жалобу на продавца

Помимо плохого обслуживания, покупатель может столкнуться с продажей некачественного или бракованного товара. В этих случаях, помимо отзыва в книгу жалоб, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег.

Недовольство товарами

Основы составления жалобы на магазин
Следующий шаг – изложение сути претензии. Все нарушения прав потребителя желательно подкрепить доказательствами или ссылками на законы. Далее следует прописать требования (это может быть возврат денег, обмен товара или наказание виновных лиц).

Основания для претензий со стороны покупателя

Как написать и подать документ?
Руководство магазина не заинтересовано в том, чтобы покупатель жаловался в вышестоящие инстанции, поэтому, как правило, конфликт удается решить на месте.

Намного проще отказаться от покупок в интернет-магазине. Если товар ещё не доставлен, то любой заказ можно отменить. В случае предварительной оплаты продавец обязан вернуть деньги несостоявшемуся покупателю.

Куда Жаловаться на Недобросовестных Продавцов

Если ответа нет, то можно позвонить в дирекцию магазина (контакты обычно указываются в начале жалобной книги) или обратиться в столичное отделение Роспотребнадзора и Департамент торговли и услуг города. Сюда же можно обратиться, если продавец задерживает проведение экспертизы качества товара.

К некачественным или бракованным следует относить только товары с дефектами, о которых покупателю не сказали при покупке.

Покупки через интернет (читать далее...)

Возврат товара, приобретённого в кредит

То есть в сети покупатель может отказаться даже от товаров, которые в обычных магазинах обмену не подлежат. Исключение составляют только товары, изготовленные на заказ.

Если некачественный товар принесёт убытки, то можно потребовать их возместить в течение гарантийного срока, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет с момента приобретения товара.

Возврату или обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине
— в течение семи дней после получения при наличии информации в письменном виде о сроках и порядке его возвращения;

Успеть за 14 дней

Возвращение бракованных товаров

  • Куда обратиться с жалобой на продавца
  • Куда написать жалобу на продавца
  • Куда писать жалобу на продавца

Если в день обращения у продавца не окажется аналогичного товара, покупатель может забрать его в другой день или потребовать возвращения денег. Сумма должна быть перечислена в течение трёх дней со дня возврата товара. Если товар за это время подорожал (например, закончилась акция), вернут только сумму, которая указана в чеке.

  • оценка защищенности прав потребителей при оказании финансовых услуг;
  • принятие мер принуждения в случае выявления нарушений;
  • экспертиза стандартов качества финансовых услуг;
  • рассмотрение жалоб и обращений потребителей.

Куда Жаловаться на Недобросовестных Продавцов

Статья 25 Закона № 2300-1 предоставляет право в течение 14 дней обратиться в магазин за заменой качественной продукции, которая не подошла по цвету, размеру, габаритам, другим параметрам. Многие продавцы отказывают клиентам, ссылаясь на то, что вещь не подлежит возврату, нарушена упаковка, срезаны бирки. Не всегда отказ соответствует требованиям законодательства, поэтому гражданин вправе обжаловать неправомерные действия продавца.

Полномочиями по защите прав клиентов наделены многие органы. Чтобы не получить отказ на жалобу, следует разобраться, какие ведомства занимаются рассмотрением обращением потребителей.

Роспотребнадзор (читать далее...)

В каких случаях можно жаловаться на нарушение прав потребителей?

Товар должен отвечать требованиям качества, установленным законодательством, ГОСТами, отраслевыми стандартами, техническими условиями. Продавец и изготовитель несут ответственность за вред, причиненный потребителю некачественным товаром (статья 14 Закона № 2300-1).

В ответе не шла речь о товаре ненадлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 утвержден список товаров именно надлежащего качества, которые не подлежат возврату вовсе. В п.11 сказано:

Не предоставление информации и товаре

Куда обращаться при нарушении прав потребителя
В компетенцию Банка России входят следующие вопросы:

Отказ в замене не подошедшего товара

Центральный банк
В целях воздействия на исполнителей услуг выносятся предписания и составляются административные протоколы.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму что бы задать свой вопрос:
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: