Куда Пожаловаться на Оператора Сотовой Связи Билайн

Порядок подачи жалоб и претензий к операторам связи, регламентируется Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи» . Рассматриваются такие обращения в течение 30 дней со дня принятия заявления . На регистрацию обращения отводится один рабочий день.

Куда Пожаловаться на Оператора Сотовой Связи Билайн

В компетенцию Роспотребнадзора входит рассмотрение претензий, проверка и выявление фактов нарушения законодательства, а также, разрешение конфликтных ситуаций.

  • 0611 или 8 800 700 0611 .
  • Для клиентов, пребывающих в международном роуминге, подойдет номер +7 495 797 2727 .
Жалоба в Билайн на официальном сайте (читать далее...)

Куда и как подать жалобу?

Подготовить и направить недовольное обращение можно несколькими способами. Для этого абоненты могут воспользоваться электронной почтой, сделать заявление в устной форме по телефону, привлечь другие средства связи. Важно знать – в какой форме, в какую инстанцию, с помощью каких инструментов следует подать жалобу. Итак, рассмотрим подробнее.

23.06.2020 года было сдано оборудование Билайн – роутер и тв-приставка.
Был произведён отказ от услуг Билайн – домашнее тв и интернет.
На 07.08.2020 года Билайн продолжает снимать деньги по прежнему тарифу и говорит о том, что не владеет информацией о сдаче оборудования(доставку курьером оформлял Билайн, так же оператор подтверждал факт сдачи и приёма оборудования).
Документ о сдаче оборудования у меня на руках.

Электронное обращение к оператору

Куда пожаловаться на компанию Билайн (Beeline)
Все обращения претензионного характера принимаются сотрудниками компании Билайн на телефоны горячей линии по номерам:

Жалоба – основания для подачи:

Как пожаловаться в Общество защиты прав потребителей?
Здравствуйте! В последнее время крайне отвратительно работает интернет-связь. При всех палках на 4g еле загружает страницы в браузере и соцсетях, а иногда и вовсе не загружает, хотя на балансе далеко не 0 и показывает полную шкалу на 4g.
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ИСПРАВИТЬ ЭТО.
Благодарю!

Чтобы оставить жалобу на обслуживание, суть проблемы при звонке излагается в свободной форме. Специалист в ходе беседы самостоятельно уточнит все нюансы. Для решения разных вопросов, Beeline предлагает несколько номеров горячей линии:

Куда Пожаловаться на Оператора Сотовой Связи Билайн

Ответ будет направлен по адресу проживания (регистрации) или на e-mail абонента.

  • Куда отправлять электронные претензии в билайн
  • Как написать письмо в билайн официальный сайт
  • Как пожаловаться на сотового оператора билайн

ВАЖНО! Посредством обращения в Роспотребнадзор абонент может оставить заявку на возврат денег, списанных в результате незаконных действий оператора.

Подача обращения в компанию Билайн (читать далее...)

Подать претензию к Билайн в ОЗПП

Написать жалобу на Билайн можно на официальном интернет-ресурсе. Для этого на главной странице нужно нажать на пункт «Обратная связь» (ссылка в правом верхнем углу страницы), далее открыть подпункт «жалоба». В выпадающем списке указать причину обращения, далее в соответствующем поле («ваш вопрос») необходимо описать проблему, выбрать способ получения ответа и указать контактные данные. Аналогичные действия можно выполнить через личный кабинет, для чего нужно быть зарегистрированным на портале.

Ненадлежащее предоставление услуг или неудовлетворительное обслуживание в салоне также относится к причинам жалобы на Билайн. Претензию отправляют почтой или передают лично в офис. Пользователю нужно сделать копию заявления, впоследствии это потребуется для того, чтобы при оформлении обращения сотрудник, который принял заявление, поставил отметку на бланке заявителя, свидетельствующую о передаче жалобы со стороны клиента.

Сроки рассмотрения

Куда пожаловаться на Билайн
В законе Российской Федерации 126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003г. сказано о том, что оператор обеспечивает оказание услуг надлежащего качества, прозрачный механизм снятия денег, а также обеспечивает подключение к конкурентным тарифам.

Случаи, в которых стоит подавать претензию

Подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор

  • Почта России: письмо с жалобой отправляют по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
  • Электронная почта. Отправляя сообщение на адрес rsoc_in@rkn.gov.ru , в теме письма необходимо указать суть проблемы.
  • На сайте организации: можно указать причину предъявления претензии. Для этого, зайдя на портал, нужно воспользоваться формой обратной связи.

Свободная форма написания все же подразумевает конкретику. Жалоба должна состоять из трех частей. В первой указываются персональные сведения отправителя, во второй – суть проблемы, в конце прописываются основания претензии.

Куда Пожаловаться на Оператора Сотовой Связи Билайн

Адрес для жителей столицы: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Жители регионов могут также направить претензию через почтовое отделение или написать на depart@gsen.ru .

  • Куда отправлять электронные претензии в билайн
  • Как написать письмо в билайн официальный сайт
  • Как пожаловаться на сотового оператора билайн

Уточнить информацию можно по телефону ведомства: 8-800-100-00-04 или 8-499-973-26-90 .

Письмо (читать далее...)

Роспотребнадзор

Чтобы оставить жалобу в компании Билайн, можно воспользоваться дистанционный способом, лично посетить офис, отправить документы через почтовое отделение. Следует писать обращение сразу в двух экземплярах, требовать отметки о регистрации жалобы и подготовить доказательства того, что права были ущемлены.

Написать жалобу можно самостоятельно и отправить письмом на почту клиентского отдела по адресу: otvet@beeline.ru . Отправку разрешено проводить только через личный электронный адрес заявителя.

Контролирующие органы

Как без проблем и грамотно оставить жалобу в Beeline
  • качество связи;
  • списание денежных средств без законных на то причин;
  • плохое обслуживание в отделении;
  • грубость и хамство телефонных консультантов;
  • незаконная блокировка лицевого счета;
  • постоянная рассылка предложений о платных подписках;
  • товар, приобретенный в компании, оказался хуже, чем заявлено в характеристиках о нем;
  • оператор отказывается расторгать клиентский договор;
  • нарушение прав пользователя согласно российскому законодательству;
  • абонента ввели в заблуждение по тарифному продукту.

Варианты подачи заявления

Обращение в салон связи

Если человек находится за пределами страны, набирается номер +7-495-797-27-27 .

Самое главное – знать, в каких случаях в какую инстанцию стоит обращаться, чтобы не потерять попусту свое время. Зачастую достаточно обратиться непосредственно в представительство оператора связи, чтобы решить возникшую проблему.

Куда Пожаловаться на Оператора Сотовой Связи Билайн

Кроме того, с жалобой можно обратиться и в любых нестандартных ситуациях. Например, абонент решил перейти с номером к другому оператору, но Билайн блокирует его счет и не разрешает осуществить операцию.

Также можно обратиться в контролирующие органы или судебные инстанции.

Основания для подачи жалобы на Билайн (читать далее...)

Как подать жалобу непосредственно в Билайн

  • 0611 – с сотового телефона;
  • 8-800-700-06-11 – с сотового или стационарного телефона (по России – бесплатно);
  • 8-495-797-27-27 – номер московского офиса, предназначен для звонков из-за рубежа.
  • Куда отправлять электронные претензии в билайн
  • Как написать письмо в билайн официальный сайт
  • Как пожаловаться на сотового оператора билайн

В соответствии с указанным федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ на жалобу оператор связи должен дать в течение 30 дней.

Другие варианты обращения

Подача жалобы на Билайн: куда обратиться абоненту, что писать, какие документы приложить
Иными словами, если качество связи «хромает» или возникают финансовые споры, вам нужно обращаться именно в Роспотребнадзор. Служба защищает интересы потребителей. Послать жалобу в ведомство можно:

В Роспотребнадзор

Правила составления жалобы
В то же время закон «О правах потребителя» предписывает реагировать на жалобу не позже 10 дней.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму что бы задать свой вопрос:
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: