Сломался Диван на Гарантии Как Вернуть Деньги

Для ответа на претензию реализатору дается 10 дней. Если продавец не реагирует на претензию или отказывается удовлетворить ее, можно инициировать судебную процедуру. В суде обязательно поинтересуются, какие досудебные меры были использованы для решения спорного вопроса и к какому результату они привели.

Сломался Диван на Гарантии Как Вернуть Деньги

Вернуть продукцию при таких обстоятельствах также можно в течение 14 дней. Важно здесь то, что можно требовать заменить диван на другой. И только если сделать это не предоставляется возможным, можно рассчитывать на возврат средств.

О возможном возврате дивана в магазин при отсутствии у него каких-либо дефектов говорит статья 25 вышеупомянутого закона. Так, в ней сказано, что если изделие не подошло по размеру, фасону, расцветке или комплектации его можно обменять или отдать обратно продавцу на протяжении двух недель. Такой срок гарантии распространяется на любые диваны, которые представляют собой отдельный предмет интерьера и не являются составной частью комплекта.

Возврат изготовленного на заказ (читать далее...)

Если не подошел по размеру

По общему правилу непонравившийся товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть в семидневный срок. Однако в случае, когда продавец не предупредил клиента о таком правиле, мебель вернуть в магазин реально на протяжении трех месяцев.

  • данные покупателя;
  • дату и особенности осуществления покупки;
  • описание выявленных нарушений;
  • четко выставленные требования;
  • дата и подпись.

Возврат дивана без дефектов

Возврат дивана в магазин по закону о защите прав потребителей
Многим интересно, если клопы на диване, как вернуть деньги. Такое обстоятельство также относится к покупке некачественного товара, как и случаи, когда диван доставили сломанный. При этом покупатель может требовать заменить изделие на аналогичное, другой модели, устранить при возможности имеющиеся дефекты или же получить свои деньги обратно. Также потребитель вправе требовать соразмерно уменьшить стоимость изделия.

Возврат денег за диван, который еще не доставили

Возврат купленного через интернет
Говоря о возврате дивана ненадлежащего качества, здесь не учитывают правило четырнадцати дней. Оформить его можно на протяжении всего гарантийного срока. Если такой не указан – в течении двух лет с момента покупки. При это гарантийный ремонт может быть произведен не позднее 45 дней после заключения сделки.

Реально ли потребителю защитить свои права в РФ?
ДаНет
  • Как вернуть деньги за некачественный диван
  • Как вернуть некачественный диван в магазин
  • Как составить претензию на возврат дивана

В зависимости от причины сдачи мебели, покупатель направляет составленное лично заявление в магазин, где излагает суть ситуации и основные требования к ее разрешению. Заявления данного типа пишутся в произвольной форме с учетом рекомендаций к ведению деловой переписки.

Сломался Диван на Гарантии Как Вернуть Деньги

В соответствии с законодательными нормами, при сдаче товара надлежащего качества в течение 14 дней покупатель имеет право получить:

Письменный запрос на возврат — ключевое документальное основание реализации данной процедуры.

В какие сроки покупатель имеет право инициировать возврат дивана в точку покупки (читать далее...)

Процедура оформления возврата и перечень необходимых бумаг

Ситуации, когда приобретенный в салоне или интернет-магазине предмет мебели оказывается неподходящим для интерьера дома покупателя — нередки. В данном случае потребитель сталкивается с необходимостью замены изделия или же его возврата в магазин.

Если же имеется потребность вернуть товар, в свойствах которого были выявлены заводской брак или поломка в течение срока службы, покупатель должен обратиться с соответствующим заявлением в точку продажи. Главным условием возврата такой продукции будет подтверждение возникновения изъяна по вине производителя или продавца.

Подлежит ли возврату диван надлежащего качества?

Можно ли вернуть диван в магазин в течение 14 дней, если он не понравился покупателю? Условия и порядок оформления процедуры возврата
В шапке прописываются реквизиты магазина, данные заявителя и его координаты, в основной части — описание факта осуществления покупки, а также сути требований возврата. В тексте заявления дается также перечень прилагаемых документов.

Законодательное регулирование вопроса возврата мягкой мебели

Самые распространенные причины возврата дивана в магазин
Инициировать возврат купленного ранее дивана потребитель может по следующим причинам:

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат дивана обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Сломался Диван на Гарантии Как Вернуть Деньги

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

  • Как вернуть деньги за некачественный диван
  • Как вернуть некачественный диван в магазин
  • Как составить претензию на возврат дивана
  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Возврат дивана надлежащего качества (читать далее...)

Образец заявления на возврат

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Составление претензии на имя продавца

Возврат дивана
Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат в интернет-магазин

Права покупателя
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Введите свой вопрос в форму связи с бесплатным юристом

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 0
  1. Derane

    Можно ли вернуть диван через 11 мес. после покупки, гарантийный срок указан в 18 месяцев! ? Диван купили 11 мес. назад, два раза нам делали ремонт ( сначала сломались 2 рейки из дерева внутри, потом железные ножки упали). Ремонт не желаем, хотим вернуть товар назад и приобрести более качественный. В договоре о продаже указано, что мебель гостиного типа не предназначена для повседневного исспользования, но в нашем случае, нигде не указана что именно этот диван гостиного типа.

    1. factorSurakel

      на собственном опыте могу однозначно сказать — можете. Мы возвращали кровати. Для начала Вам нужно связаться с продавцом (! ) и пожаловаться на некачественную мебель в виде претензии ( не забудьте сделать копию претензии для себя). В данной претензии отразите свою точку зрения ( что на ваш взгляд послужило причиной поломки дивана). Ссылаясь на закон ( точно не помню статью). Попросите вернуть Вам деньги уплаченные за диван в установленный законом срок. На данную жалобу продавец должен отреагировать в течение 10 рабочих дней устно либо письменно. Укажите так же, что в случае неответа на данную претензию Вы вынуждены будете обратиться в независимую экспертизу. Скорее всего продавец захочет провести свою экспертизу и запугивать Вас мол у Вас нет шансов на возврат денег. Не верьте! Закон на Вашей стороне. Если экспертиза продавца будет не в вашу пользу — смело зовите независимую. Уверяю Вас, если диван некачественный и будут указаны дефекты, продавец обязан будет Вам компенсировать и независимую экспертизу ( сумму за нее) и стоимость дивана. Можете в таком случае пригрозить обратиться в Роспотребнадзор. Продавцу, которому есть чего бояться не захочет доводить дело до суда и вернет деньги.

    2. Holidaywisitka

      Если он у вас опять сломался, то в течении гарантийного срока можно потребовать возврат денег вместо ремонта.

    3. Loudertosha

      при обнаружении дефектов в течении срока гарантии можно потребовать ремонт, замену или денежную компенсацию от производителя.

  2. NeGaTiFF

    Могу ли я вернуть деньги за диван или добиться ремонта? Здравствуйте! В конце апреля 2017 года купила угловой диван в гипермаркете. Через 3 месяца выкатная часть дивана сломалась, а именно треснула сама фанера и периметр. Гарантия 18 месяцев. Я связалась с магазином, после чего приехал человек, сфотографировал всё это дело и сказал: » Ждите, вам позвонят! «. Через несколько дней позвонили с сервиса и сказали, что это не их вина, мол я сама сломала и предложили отремонтировать за мой счёт ( стоимость ремонта — половина стоимости всего изделия! ). Я считаю, что вина производителя, т. к. дело в не качественности товара — 3 месяца эксплуатации ( даже меньше, месяц я была в отъезде) — это очень маленький срок! Плюс ко всему с основной части дивана начала отваливаться и расслаиваться ортопедическая основа. Боюсь, что зря потратила деньги на такой диван. Как мне быть? Могу ли я добиться ремонта или вернуть деньги?

    1. CrazyBlood

      Если установлено, что Вы сломали, тогда Вам должны были предоставить документ, который это подтверждает. Например результат диагностики или проверки качества. . . Если его нет, это все голословно, а значит не имеет юридичечкой силы. В ст18 закона о ЗПП написано в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель по своему выбору вправе. . . . и далее требование, обмен, возврат и. т. д. . Так же в этой ст. указано, что продавец или уполномоченная организация обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. . . . К чему все веду. Пишете письменное заявление продавцу, выдвигаете требование( например возврат). Относите продавцу, копию с его подписью о принятии храните у себя. Продавец пишет вам письменный ответ. Если отказ, то у Вас на руках будет уже официальный отказ, а не голословный! Далее обращаетесь в торговопромышленную палату, с целью проведения независимой экспертизы. Проводят( оплачиваете Вы). Есть заключение, что заводской брак? ! Тогда все козыри у Вас на руках. Снова обращаетесь к продавцу с требованием обмена, возврата и возмещения расходов на экспертизу. Отказал? В СУД. Там отсудите все расходы включая стоимость самого дивана, моральный вред, расходы на экспертизу, пени за просрочку требования.

    2. Mirehiko

      судя по вашим фото, вы приобрели абсолютную одноразовую вещь. . . . т. е. полностью бракованное изделие, т. к. производит впечатление вещи собранной из подручного материала. . . . приглашение независимого эксперта домой ( платная услуга), получение документов экспертизы и наём адвоката ( разовая поездка к продавцу) и оформление претензии о возврате денег. . . . предупреждение продавца о возможном иске в суд. . . .

    3. -Rapunzel-

      Что бы предъявить претензию на некачественный товар — необходимо заключение независимой экспертизы. Вы можете вызвать сюрвейера на дом. Но судя по повреждениям — шансов мало.

    4. Memeslatinko

      Можете обратится в фирму, которая делает очень качественный ремонт диванов: http: // obivochka.

  3. RMikoyare

    Купили диван месяц назад, сломался ниж. брус, рекламаторщик так и не приехаел, что делать? Месяц назад в » Аквилоне» купили диван, через месяц сломался. Звоним в магазин, они переадресовывают на фабрику изготовителя, позвонив на фабрику, они обещают выслать рекламаторщика, назначаем день, а он в этот день так и не приезжает, и так целых 3 раза. В магазине, где мы покупали, искренне сочувствуют, выслушивают, но ничего не делают. На фабрику выслала фото поломки, а они по общим планам фотографии выносят вердикт, это не гарантийный ремонт. Мы отремонтируем вам за деньги, ! ! ! Я в тупике, как грамотно выйти из этой ужасной ситуации, делать экспертизу? что для этого нужно? хочется их наказать по полной программе! Всем заранее спасибо.

    1. Loudertosha

      1. Перестать звонить Прчитать ГОСТ на мебельные изделия и Закон о защите прав потребителя ( там и про громоздкие вещи прописано и про продажу товара ненадлежащего качества) 2. . Заказать независимого эксперта для установления причины 3. Написать письмо ( заказное с уведомлением) продавцам или вручить под подпись. С этого момента пошел срок отсчета. 4. Через 10 дней идти к мировому судье.

    2. factorSurakel

      Пойти в организацию по правам потребителя и проконсультироваться, они вам дадут правильный ответ как выйти из этой ситуации.

    3. VercCafIvan

      1. Перестаньте унижаться! Выставляйте письменную претензию продавцу с требованием выполнить гарантийный ремонт дивана или заменить на новый ( если не примут из рук, отправьте заказным письмом с уведомлением, тогда будет подтверждение). Если такого дивана нет, то по вашему выбору ( если другой стоит больше, можте заплатить, ваше право). Гарантийный ремонт осуществляется в течение гарантийного срока, который у вас должен быть подтвержден документально ( паспорт, талон и т. п. ). Все их отговорки — в пользу бедных. Ваше право выставлять претензию либо продавцу, либо производителю — по вашему выбору. Почитайте Закон О защите прав потребителей. На время замены дивана, письменно потребуйте ( можно в претензии), диван аналогичного типа из подменного фонда, забор вашего дивана, привоз из ремонта, подъемы на этажи — все за счет продавца! Все, что свыше по весу 5 кг. Есл в период гарантии ( обычно 1- 2 года) произойдет потом еще поломка — требуйте растржения договора и возврат денег, а за каждый день посрочки такого требования — еще и неустойку в размере 3% от стоимости дивана. 2. Параллельно подайте письменную жалобу в управление по защите прав потребителей ( в РФ это относятся к Роспотребнадзору).

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector