Наконец, если вы недовольны Почтой России и хотите написать жалобу на отделение, воспользуйтесь социальными сетями. В любой из них представители почтовой службы реагируют на негативные отзывы оперативно, предлагая отправить в личные сообщения необходимую информацию о нарушении и оказывая содействие в устранении проблемы. Начальник отделения обязан предоставить клиенту ответ по конкретной претензии, и, если факт нарушения был подтвержден, предпринять соответствующие меры например, сделать выговор сотруднику, который грубил клиентам. В нем отслеживается движение всех отправлений по присвоенному им трек-номеру.
Горячая линия Почты России. Телефон Почты России.
- Если не были соблюдены сроки времени доставки или прохождения бандероли, письма и тому подобное.
- Если почта нарушила сохранность или повредила посылку/письмо.
- Если обнаружены недостачи или хищение.
- Если необходимо осуществить поиск почтового отправления.
- Если вы хотите подать заявление или обращение по вопросу улучшения качества обслуживания.
- В горячей линии вам предоставят информацию по почтовым индексам любых отделений почты России.
- Узнать статус доставки, если письмо было отправлено первым классом.
- Узнать время работы того или иного отделения.
- Узнать/уточнить статус доставки ценой бандероли или посылки.
Важная часть доказательной базы это чёткие и понятные суду причинно-следственные связи между утерянным частично утерянным отправлением и потерянной коммерческой выгодой, нарушенным моральным равновесием, ухудшением здоровья и т. Позвонив сюда, можно попробовать добиться правды.
Как оставить жалобу или претензию? Снова потеряли посылку? Учимся правильно жаловаться на Почту России
Жалоба в роскомнадзор на почту россии и способы ее подачи | Принцип права – интернет журнал
отказ в ознакомлении с правилами оказания почтовых услуг;.
Никаких пространных историй только суть дела с аргументацией.
Жалоба на почту России: как и где написать
Куда жаловаться на Почту России
Конечно, можно понять людей, работающих там очень большие нагрузки, бабушки постоянно переспрашивают, портятся бланки по вине клиентов, низкие заработные платы но все это не дает права хамить клиентам. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд.
Основания для составления претензии к почте России
Куда жаловаться на почтовое отделение. Жалоба на Почту России онлайн
Внутри организации действует так называемое бюро жалоб.
обращения по платежам, переводам, другим услугам;.
Сервис | Ссылка |
---|---|
ВКонтакте | https://vk.com/russianpost |
https://twitter.com/ruspostofficial | |
https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fruspost%3Ffilter%3D2 | |
Одноклассники | https://ok.ru/ruspostofficial |
Жалоба на почту
Роскомнадзор
- Шапка с реквизитами и ФИО должностного лица прокуратуры, куда направляется заявление.
- Название документа.
- Изложение жалобы, кратко и без лирических отступлений, с фактами и доказательствами.
- Просьба разобраться и принять меры.
- Дата, подпись, контактные данные просителя.
Сделать это можно и на официальном сайте самой Почты, и в любом отделении, отправить претензию в Москву или же лично прийти в общественную приемную Минкомсвязи в своем городе, отнести в Роспотребнадзор или прокуратуру. Сделать это можно только в том случае, если пользователь подтвердил свою личность через ЕСИА.
Как составить жалобу в роскомнадзор на почту россии
Какая информация должна быть в документе
Уточнить информацию о движении письма или посылки.
Выполнение ряда операций занимает длительное время, что приводит к образованию очереди.
Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Всё это отражается на качестве услуг отделений «Почты России». Жаловаться можно и конкретно на сотрудника Почты России, который не выполняет, по мнению заявителя, свои обязанности грубит в общении, извещает о денежных переводах значительно позже нормативов, не вовремя доставляет периодические издания или письма. Но для правильного составления может быть запрошена бесплатная консультация у опытного юриста.
Ответ на претензию
- Зайдите на сайт организации (www.rospotrebnadzor.ru).
- Выберите раздел «Для граждан».
- Нажмите «Обращения граждан».
- В нижнем разделе страницы представлены 2 варианта оформления жалобы: с регистрацией в ЕСИА или без регистрации. Выберите один из этих вариантов.
- Перейдите на другую страницу и согласитесь с правилами. После этого вы будете перенаправлены на бланк жалобы, который нужно заполнить.
- Имеющиеся документы отправьте отдельным вложением не более 5 Мб.
Далеко не все граждане знают, что Федеральный закон о почтовой связи и иные нормативно-правовые акты, на основании которых осуществляется работа Почты России , подразумевают возможность получения компенсаций. За ненадлежащее исполнение обязанностей Почта России несет ответственность перед клиентами.
Образец жалобы на «Почту России»
Основные причины жалоб на Почту России
Самый быстрый способ отправить электронное обращение или позвонить на горячую линию.
Пожаловаться можно также в подведомственные органы Министерства связи.
Претензия на отделение «Почты России» онлайн
Как оставить жалобу по потерянной посылке за границу?
- Попробовать решить проблему на уровне начальства отделения, предоставившего некачественную услугу. Для этого потребуется составить заявку или оставить запись в книге отзывов и предложений. Она должна иметься в каждой организации. Если предпринятые действия результата не возымели, необходимо обратиться к вышестоящему руководству почты.
- Подготовить письменную жалобу о ненадлежащем выполнении обязательств сотрудников отделения «Почты России». Документ должен быть оформлен правильно. Лучше использовать готовый образец. Бумага может быть направлена при помощи почты или передана в режиме онлайн. Выбор зависит от удобство гражданина.
- Дождаться принятого решения. Процесс ожидания может занять от 5 дней до нескольких месяцев. Точный период зависит от сложности сложившейся ситуации. Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение.
- Решить, что делать далее. Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.
Период рассмотрения зависит от характера проблемы по денежным переводам внутри населенного пункта вопрос рассматривается 5 дней, иные почтовые отправления, включая переводы, совершенные внутри страны, будут изучаться один месяц, для международных операций установлен срок в 2-3 месяца. Если необходимо осуществить поиск почтового отправления.
Необходимые термины
Горячая линия – помощник или бесполезная функция?
Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами.
Узнать уточнить статус доставки ценой бандероли или посылки.