Сеть супермаркетов «Леруа Мерлен», осуществляющая продажу товаров для дома и отдыха, пользуется большой популярностью. Несмотря на то, что большинство изделий компании отличается высоким качеством, может возникнуть ситуация, когда понадобится вернуть приобретенные вещи согласно условиям возврата товаров в Леруа Мерлен.
Как Вернуть Смеситель в Леруа Мерлен
Некачественное или неподошедшее изделие без чека также можно вернуть в магазин, но при определенных условиях.
ВНИМАНИЕ! Составить заявление на возврат можно и дома, но лучше сделать это на стойке у продавца. Для этих целей специалисты предоставят специальный бланк, который содержит в себе все необходимые реквизиты.
Если покупка была совершена с банковской карты, то и деньги вернутся на карту, с которой были списаны средства.
Правила и порядок возврата
Как вернуть при заказе через сайт
Образец заявления
Процедура может пройти гораздо легче, если платеж был совершен с помощью банковской карты, это поможет специалистам быстрее восстановить чек.
По сервисной карте клиенту даются и другие гарантии:
Как Вернуть Смеситель в Леруа Мерлен
Важно, чтобы продукция не входила в список, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Ее можно вернуть только при наличии дефектов.
Кроме того, при наличии карты клиент сможет отследить всю историю покупок детально.
Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный или потребовать деньги обратно при соблюдении нескольких условий:
Какой товар хорошего качества вернуть нельзя
- Определить, не прошли ли сроки возврата. Посмотреть дату покупки можно в чеке, сервисной книге, или через личный кабинет на сайте магазина.
- Принести покупку в магазин и попросить ее обменять на другой товар. Если аналогичной продукции нет – заполнить заявление о возврате с выплатой денег. Стоимость покупки компенсируется полностью, указывается в чеке.
Если товар хорошего качества
Документы
Обнаружив недостатки, нужно упаковать продукцию, подготовить документы и прийти в гипермаркет.
Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.
Как Вернуть Смеситель в Леруа Мерлен
Перед тем, как продавец магазина примет товар назад, он проведет его тщательный осмотр, который поможет убедиться, что покупатель не испортил целостность приобретенной вещи и упаковки в период эксплуатации.
Вам отказали в возврате товара? Нарушены ваши права? Как написать исковое заявление в суд? Инструкция здесь.
Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с 7:30 до 22:00 по местному времени.
Советы по возврату
Какие товары подлежат возврату
График работы магазинов
Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.
- Заявление (заполняется непосредственно та торговой точке).
- Паспорт.
- Оригинальная коробка или упаковка.
- Товарный чек.
- В случае оплаты по безналу – банковскую карточку, с которой осуществлялось приобретение.
Как Вернуть Смеситель в Леруа Мерлен
Процедура возврата в Leroy Merlin осуществляется на основании политики бренда и внутренних процедур. Для удобства клиента общий срок был продлен и составляет 100 дней. Если покупатель передумал или неправильно рассчитал количество материалов, то получить обратно деньги можно в случае, если покупка сохранила товарный вид и потребительские свойства, описанные в ст. 25 Закона. Для оформления процедуры возврата клиенту необходимо собрать следующий пакет документов:
Согласно Закону и внутренним процедурам магазина не принимается к возврату:
Если в заключении экспертизы будет сказано, что изделие непригодно к использованию по вине потребителя, то последний обязан возместить торговой точке стоимость проведения проверки и любые расходы, связанные с ней.
Как написать заявление на возврат
- 15 дней со дня приобретения – для товаров, являющихся технически сложными;
- 14 дней – для остальных групп товаров.
Возврат качественного товара
Если нет чека
Сеть строительных гипермаркетов Леруа Мерлен (Leroy merlin) предлагает покупателям широкий ассортимент товаров зарубежных и отечественных брендов, а также продукции, произведенной под собственной торговой маркой. Компания дорожит своей репутацией, поэтому каждый покупатель может легко вернуть покупку совершенную как на территории торговой площадки, так и через интернет-магазин.
