Что это MFC
В прошлом гражданин должен был лично пройти через несколько департаментов и отделений, чтобы подписать или оформить документ. Процедура была отложена на бесконечное время бездействия в очередях и долгие минуты ожидания, которые были разбавлены нервными срывами. Сейчас ситуация в корне изменилась, государство пошло на собрание населения и внедрило специализированные сервисные центры, которые занимаются оформлением документов для вас. Такие учреждения называются MFC или «Мои документы» для краткости.
Несмотря на их высокую распространенность и полезность, многие потребители плохо осведомлены о возможностях таких учреждений.
Цель и функциональность MFC
Для начала мы узнаем, как выглядит хеш-декодирование. Буквы обозначают многофункциональный центр. Такие учреждения можно найти практически в каждом, даже отдаленном, населенном районе России. Основной задачей МФЦ является посредничество между населением и государственными и муниципальными органами.
По сути, МФЦ является бюджетной организацией, которая была создана для облегчения жизни граждан и повышения скорости обработки документов, и не берет деньги за свои услуги, если это не является обязательством государства.
Давайте рассмотрим основные цели и предположения МФЦ:
Основная задача, стоящая перед МФЦ, заключается в упрощении государственных услуг. Это уменьшает объем документов, необходимых для регистрации, и, таким образом, значительно снижает бумажную бюрократию. Предоставление справочной информации для посетителей и поддержки. Сервисные центры помогают сократить время на получение услуг. Это снижает уровень коррупции в государственных структурах и органах местного самоуправления, поскольку клиент не сможет напрямую общаться с представителем агентства.
Повышение уровня простоты, комфорта и удобства. Каждый мог заметить, что отделы МФЦ имеют хороший дизайн, удобные залы ожидания и игровые площадки. Некоторые из них имеют диспенсеры для кофе.
Каждый год разрешения MFC расширяются, поэтому появляются новые цели и задачи.
С точки зрения функциональности, полномочия сотрудников сервисного центра включают в себя:Бесплатная консультация и информация для граждан любого социального статуса о получении государственных услуг и подаче заявок. Получение полной документации, заявки от потребителя и дальнейшая обработка информации. Выдача готовых оригиналов документов, справок или результатов полученных услуг.
Прямое взаимодействие и партнерство практически со всеми государственными органами, структурами и органами власти. Обмен информацией и документацией. Направление заявки потребителя в уполномоченный орган и получение результатов. Предоставление дополнительных услуг. Например, если необходимо оплатить госпошлину, в офисах установлены специальные терминалы для сбора денег.
Обслуживание граждан по телефонной линии, которая всегда активна. В каждом офисе есть свой контактный номер, по которому вы можете предварительно забронировать ваучер или обратиться за консультацией.
Можно утверждать, что МФЦ или Мои документы — это общественная организация, которая выступает посредником между населением и муниципальными властями. Сотрудники центров не имеют права вносить изменения в полученные заявки и документы, а также не могут предоставлять сертификаты и разрешения. Все, что им нужно сделать, это забрать у вас документы и передать их вышестоящим властям.
Заявление о помощи может быть подано в любое отделение Комитета содействия развитию без территориальной привязки к конкретному району или адресу. Даже в каждом регионе вы должны быть полностью приняты и обслуживаться.
Список платных и бесплатных услуг
Многофункциональный центр является бюджетной организацией, поэтому все предоставляемые им услуги бесплатны. Потребитель должен оплатить государственную пошлину только в том случае, если она предназначена для выбранной им функции. Если вы заказали услугу, которая по закону не требует оплаты госпошлины, не тратьте копейки.
Тем не менее, платные предложения могут распространяться в офисах МФЦ. Это могут быть дополнительные услуги, предоставляемые самим МФЦ или сторонней компанией, которая находится в той же комнате, что и сервисный центр. Давайте посмотрим на наиболее распространенные примеры:
Помощь в заполнении документации квалифицированным персоналом или юристами. Предоставление технических средств для печати, копирования, сканирования документов, листов бумаги необходимого формата. В некоторых можно найти нотариуса или юрисконсульта.
Делаем фото для оформления скинов. Специализированные машины для оплаты госпошлины. Они бесплатны, но при совершении транзакции взимается дополнительная комиссия, размер которой зависит от суммы платежа.
Кофеварки и другие коммерческие приборы.
Пожалуйста, помните, что никто не должен требовать от вас денег силой. Платные функции MFC общедоступны, и гости заказывают их по своему усмотрению.
Различные общественные услуги для общественности в МФЦ.
Мои документы представляют собой огромный список услуг для граждан, который можно разделить на две основные категории — для физических и юридических лиц. Среди них можно выделить решение проблем с недвижимостью и движимым имуществом, семейных вопросов, юридических и юридических услуг, а также подготовку государственных документов.
Рассмотрим список самых популярных предложений MFC:
Обмен и регистрация нового паспорта гражданина Российской Федерации, загранпаспорта и водительских прав в международном формате. Выдача справок и выписок из архивных документов. Размещение электронной подписи для получения услуг в электронном виде, а также заключение договоров и правовых актов. Подготовка сертификата материнского капитала.
Выдача готовых оригинальных СНИЛС, полиса обязательного страхования и ИНН на случай замены или повреждения. Регистрация на постоянное или временное пребывание. Оформление недвижимости, участков, недвижимости. Регистрация гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.
Регистрация детей в детских садах и учебных заведениях. Консультации по правовым вопросам. Работа с пользователями пенсионного возраста, решение проблем с выплатой пенсионных пособий. Подготовка государственных льгот и субсидий для коммунальных услуг.
Назначение при регистрации транспортных средств. Куратор решает проблемы.
Это не полный список доступных функций сервисного центра.
Единого списка не существует, потому что некоторые услуги могут не предоставляться в каждом офисе, поэтому всегда рекомендуется убедиться перед посещением.
МФЦ поддерживает сотрудничество с такими органами, как Министерство внутренних дел, ПФР, Налоговая инспекция, комитеты по управлению окружающей средой, архивы и реестры, ЗАГС, администрация данного города, Росстат, Росреестр, Министерство юстиции, ФСБ и Жилищный комитет. Этот список постоянно пополняется новыми организациями и учреждениями.
Принципы работы МФЦ (ключевые этапы)
Взаимодействие по программе «Гражданин — МФЦ» — уполномоченный орган происходит в стандартном формате, независимо от того, какую услугу вы заказываете. Рассмотрим правила предоставления государственных услуг и обращения по этапам:
Потребитель лично посещает каждый отдел сайта и представляет документы на рассмотрение. Если необходимо оплатить государственную пошлину, необходимо сделать перевод данных, которые будут выданы работником. Чтобы избежать очередей и ожидания, вы можете забронировать удобный период дня и освободить место заранее. Просто позвоните в соответствующий офис. Специалист принимает документы и заявку на рассмотрение.
Гражданин получает квитанцию, в которой содержится список документов, приложенных к заявке, номер заказа и ожидаемая дата результата. Затем сотрудники обрабатывают комплект документов и готовят его для отправки в уполномоченный офис. Срок доставки — один рабочий день.
При отсутствии конкретной информации эксперт самостоятельно обращается в центры, необходимые для сбора данных. Заявка обрабатывается в государственном органе, как только документ, сертификат или другой результат будут готовы, она вернется в МФЦ. Затем их нужно уведомить по телефону, но иногда этого не происходит, и необходим независимый мониторинг работы агентства.
Все, что вам нужно сделать, это прийти с квитанцией и получить готовый результат.
В статье мы подробно познакомились с МФЦ, основная цель таких центров — предоставление государственных и коммунальных услуг всем группам населения. Конечно, появление таких учреждений значительно упростило жизнь обычному человеку и увеличило скорость обработки документов. Вам больше не нужно бегать из офиса в офис за одну бумагу.