Статус выплатного дела в Росгосстрахе: как узнать на официальном сайте

Всем привет, друзья! В прошлом я решил воспользоваться услугой онлайн-страхования, которую предлагает Росгосстрах. А не столь давно наступило то самое страховое событие: когда я стоял на перекрестке, меня «догнал» какой-то торопыга. После оформления бумаг РГС сообщил, что теперь нужно ждать СМС о принятии решения по моему делу, после чего деньги поступят на счет. Надо ли говорить, что в течение 2 месяцев царила полная тишина? Наконец я устал ждать и решил, что надо узнавать статус выплатного дела в Росгосстрахе. Давайте же вместе разберемся, какие шаги следует предпринять.

Услуга проверки статуса выплатного дела на сайте Росгосстраха

Согласно заявлениям Росгосстраха, отслеживание дела позволит клиенту следить за развитием событий. Ведь раньше вы не знали, на каком этапе находится процесс, но благодаря новой услуге проблема решается без визитов в офис компании и звонков операторам.

Сервис доступен клиентам, которые обратились в РГС с заявлением о наступлении страхового случая (причинении вреда транспортному средству) по договорам КАСКО или ОСАГО. Они имеют право получить компенсацию, когда компания рассмотрит документы и в течение 20 дней примет соответствующее решение. С помощью же Интернета клиент может узнать, на каком этапе находится дело; при этом сумму выплат удаленно не сообщают.

Что предпринять перед проверкой статуса выплатного дела

Перед тем, как делать проверку, учтите особенности ситуации. Например, если у вас на руках полис ОСАГО, а в аварии виноваты вы, на выплаты можно не рассчитывать. Статус дела в Росгосстрахе не будет играть особой роли. Другое развитие событий ожидает тех, кто заключил договор КАСКО, поскольку выплаты предоставляются и виновникам ДТП.

статус выплатного дела

Уведомление о страховом событии по полису ОСАГО

Если у вас есть полис ОСАГО, то при вашей вине в ДТП достаточно сообщить свои данные пострадавшей стороне. Ущерб нанесен вам? Действуйте следующим образом:

  1. Когда пострадали только транспортные средства участников аварии (не причинен вред имуществу посторонних, нет ущерба здоровью людей), ставьте в известность свою страховую компанию. Также явитесь в офис в течение 5 дней, захватив нужные документы: их перечень уточните у сотрудников, поскольку он определяется в зависимости от особенностей случая.
  2. Вред нанесен здоровью людей либо имуществу третьих лиц? Необходимо связаться с компанией-страховщиком виновной стороны, поскольку она выплатит убытки.

Отправить официальное уведомление РГС можно онлайн. Потребуется перейти по ссылке и заполнить форму:

  1. Укажите, что у вас есть полис ОСАГО и вы делаете заявление как физическое лицо.
  2. Предоставьте сведения относительно количества автомобилей, участвовавших в ДТП.
  3. Необходимо указать информацию о полисе ОСАГО потерпевшего. Отметьте в форме, какой компанией он выдан: Росгосстрахом или другой организацией. Нужно указать и то, застрахован ли виновник по ОСАГО.
  4. В заключение уточните, причинен ли ущерб не только авто. Если в ДТП пострадали пассажиры или пешеходы, были повреждены стоящие поблизости строения и т. д., то подача уведомления через Интернет недоступна. Потребуется позвонить специалистам на горячую линию по номеру 0530.
  5. Укажите регион, где наступил страховой случай, время и место события. Если авто не на ходу, отметьте галочкой соответствующий пункт.
  6. Введите информацию о полисе, паспортные данные и номер телефона, по которому с вами можно связаться.как узнать статус выплатного дела

После оформления заявки появится новая форма. Вы введете данные об участниках ДТП, проверите информацию и отправите ее на рассмотрение.

Как уведомить Росгосстрах о наступлении страхового дела по КАСКО

Чтобы позже вы могли проверить статус выплатного дела, поставьте Росгосстрах в известность происшествия с помощью Интернета. Соблюдайте порядок действий:

  1. На главной странице выберите пункт «Страховой случай».
  2. Нажмите «Уведомить», затем «КАСКО» и укажите, что даете разрешение на рассмотрение дела (позже вы будете отслеживать его статус онлайн).
  3. Укажите, что обращаетесь как физическое лицо. Уточните информацию о происшествии: при угоне или его попытке, хищении или повреждении авто в результате взрыва свяжитесь с Росгосстрахом, позвонив на горячую линию.
  4. Если произошло ДТП, падение на машину тяжелого предмета или другое событие, кроме перечисленных в предыдущем пункте, укажите время и место происшествия. Уточните степень повреждений, поставив галочки возле подходящего пункта: «Авто не на ходу» или «Пострадали только стеклянные элементы».
  5. Введите номер полиса и свои паспортные данные, укажите контактный телефон.

В заключение проверьте, правильно ли внесли данные, и подавайте заявку. Обращения рассматривают в течение нескольких дней; сведения о решении и статусе выплатного дела заносят в доступную базу.

Как делать проверку статуса выплатного дела онлайн: в личном кабинете и не только

Статус выплатного дела в РГС проверяется несколькими способами: если вы зарегистрированы на сайте, то посмотрите информацию в личном кабинете, не вводя дополнительных реквизитов. Остальным клиентам подойдут следующие методы:

  • нажмите на соответствующую надпись на главной странице сайта;вход в личный кабинет
  • выберите на главной «Страховой случай» — «Проверить статус».проверка статуса

В открывшейся форме вы введете фамилию заявителя, номер дела и код с капчи. Возможны такие статусы, как «Предоставленные документы на рассмотрении» и «Расчет стоимости ущерба».

пример проверки

Когда будет принято решение, вас уведомят по СМС. В теории это должно произойти в течение 20 дней, но на практике автовладельцы ждут месяцами.

Уточнить данные по делу можно на горячей линии: бесплатно звоните с мобильного телефона по всей РФ.

Как делать проверку статуса выплатного дела в мобильном приложении

Чтобы произвести проверку статуса выплатного дела с помощью мобильного телефона, скачайте и установите приложение:

  • версия для iOS;
  • версия для Android.

Но, несмотря на обещания разработчика, на практике пользоваться приложением сложно. Клиенты жалуются на частые сбои: при попытке ввода информации приложение закрывается. Неполадки не устраняются, поэтому не стоит считать их временными: пользоваться ноутбуком или стационарным компьютером удобнее.

отзывы
Отзывы недовольных клиентов

Как узнать сумму выплаты по номеру дела в Росгосстрахе

Узнать сумму предстоящей выплаты не получится до того момента, как она поступит на карту. Согласно правилам компании, ее должен рассчитывать независимый эксперт. Он смотрит на состояние транспортного средства и делает расчет стоимости восстановительного ремонта. Но окончательное решение принимает страховщик, который рассматривает все нюансы. Во избежание недоразумений клиенту не сообщают предварительные суммы, поскольку прогноз может сильно отличаться.

Звонить на горячую линию или посещать офис РГС в надежде получить информацию тоже бесполезно.

Почему статус выплатного дела не меняется

Бывает, что граждане ждут выплат месяцами, а статус дела при проверке не меняется. В подобных случаях страховщик обязан добавить к общей сумме пеню в размере 1/75 от ставки рефинансирования ЦБ РФ (за каждый день просрочки). Если он не соблюдает оговоренный 20-дневный срок, обратитесь сначала в РГС с досудебной претензией, а затем идите в суд с иском.

Проблема заключается в том, что страховая компания оставляет для себя лазейку: срок выплаты денег отсчитывается от даты предоставления всех справок. Согласно отзывам на форумах, Росгосстрах зачастую запрашивает документы, которых не существует. В результате статус выплатного дела не меняется месяцами, а в компенсации могут отказать. Пользователь делится опытом: «Из-за сильного снегопада на автомобиль обрушилось дерево. Я сначала не волновался, думал, машина ведь застрахована (раньше не приходилось проверять порядочность компании). Но Росгосстрах потребовал справку о количестве осадков в конкретный день. Я даже до начальника Росгидромета добрался, чтобы ее получить, но и он отказал: замеры делаются по декадам, а не по суткам. Справку, которую требует РГС, предоставить невозможно! В итоге статус дела замер в состоянии «На рассмотрении», а что дальше, неизвестно».

Но автомобилисты сталкиваются с проблемами не только на этапе, когда хотят посмотреть статус выплатного дела в Росгосстрах; узнать о сложностях вы можете из видео:

Заключение

После наступления страхового случая следует уведомить Росгосстрах и следить за статусом выплатного дела. Не полагайтесь на порядочность компании, поскольку соблюдение сроков остается весьма условным. Если вы пустите дело на самотек, то можете ждать денег месяцами.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 0
  1. labunga228

    » Росгосстрах» Пришло смс: Ваше дело зарегистрировано: № 0011258979. После подачи документов отслеживайте статус выплатного дела онлайн: www. RGS. ru/ status. Ваш Росгосстрах. Все ввела, мне выдало: Для дальнейшего рассмотрения убытка Вам необходимо предоставить дополнительные документы: справка ГИБДД. Что это означает? Уже 10 дней мне такое выдает. .

    1. 4Playsany

      Вроде по Русски написано, принести им справку из ГИБДД.

    2. Memeslatinko

      Если при подаче документов не сдали им справку гибдд, надо принести. А если её им сдавали, надо или позвонить или ехать и разбираться.

    3. BigWinS

      Если Вы не предоставили этот один из ОСНОВНЫХ документов в страховую, то рассмотрения возмещения по страховому случаю останется без движения, пока Вы этот документ им не довезете.

    4. Hamak093belyj

      У них там полный бардак. Мне постоянно весной приходят СМС от Росгосстраха, что я должен продлить страховой полис и указывается не мой номер полиса и вообще я 2 года пользуюсь услугами другой страховой кампании.

    5. USERLife

      Ну так отнесите в росгосстрах справку об участии в ДТП, выданную вам инспектором ГИБДД после регистрации ДТП в инспекции. . .

    6. Derane

      Похоже Вам нужно довезти эту справку. Позвоните в РГС и спросите.

    7. Hamak093belyj

      Вы ж подали документы на возмещение ущерба по ДТП. Значит, в пакете не хватает справки из ГАИ.

  2. Tiera

    Ваше дело находится на этапе принятия решения. Росгосстрах! Стоит ли готовить иск если выплата не придёт вовремя? ОСАГО Здравствуйте, не так давно попал в ДТП, собрал все документы, в росгосстрахе приняли их 16 дней назад, в личном кабинете выплатного дела то и дело меняют статусы, то расчёт ущерба то на рассмотрении, через четыре дня выходит срок, т. е денежки должны быть, кто- то говорит что РГС нормально платит и вовремя но есть и негативные отзывы, вопрос, что предпринять чтобы не ждать пол года этой сраной копеечной выплаты, просто на НГ деньги не помешали бы), а если до НГ не придут там будет куча времени чтобы в суд подать. Ведь это их проблемы если они не успевают.

    1. Shavaeffmad

      да все страхорвые платят примерно половину суммы ремонта. А РОСГОССТРАХ еще и старая совковая структура, ведущая себя, будто они живут при совке. я от них свалил после того, как меня откровенно обхамили в офисе. Сколько помню, выплатить должны в течении месяца, сумма вам вряд и понравится, дальше идете к автоюристам, они все сдалают как надо. Вам платить не надо ни за что, только за доверенность от нотариуса вести ваше дело.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector