Часто возникает ситуация, когда в рамках одной компании каждый сотрудник работает с клиентом по-разному. А ведь в подходах важны системность и общее направление, понятное всему персоналу. Подобная ошибка возникает, когда владелец слишком сосредотачивается на развитии. Хотя без него не обойтись, необходимо уделять внимание и уже существующим структурам. Справиться с задачей и позволяет моделирование бизнес-процессов, благодаря которым удается определить и локализовать промахи.
Что представляют собой бизнес-процессы
Бизнес-процессы — это связанные между собой мероприятия, целью которых является создание продукта или услуги. Они делятся на следующие подгруппы:
- К управляющим относят поиск партнеров, поставщиков или клиентов, заключение контрактов, выход на новые рынки.
- Операционные включают процессы снабжения, производства, маркетинга.
- Поддерживающие помогают бизнесу функционировать. К этой группе относят бухучет, подбор сотрудников, техническое сопровождение.
Если вы делаете анализ и моделирование бизнес процессов, то в итоге понимаете, что и как должно работать. Процедура необходима стартапам, поскольку она поможет избежать сложностей на дальнейших этапах, но ее надо проводить и в работающих фирмах. Вы можете обратиться в компанию «Энтерчейн», которая предлагает лучшие решения на территории России и других стран СНГ.
Каких ошибок удается избежать с помощью моделирования
Благодаря моделированию бизнес-процессов вы избежите сложных ситуаций:
- Вы получите представление, как поступать на том или ином этапе развития компании. Например, вы избежите ситуаций, возникающих, когда увольняются важные сотрудники. Ведь пока человек выполнял свои задачи, коллеги и начальники не вмешивались в его работу. А потом он ушел, и то, как он выстраивал процессы, никто больше не знает. Если же вовремя сделать моделирование, подобная ситуация не возникнет.
- Вы избежите хаоса в команде. В компаниях бывают ситуации, когда у сотрудников есть должности, но полномочия не сформулированы четко. Нередко одно задание получает несколько человек, каждый из которых надеется на коллег — в итоге ничего не выполняется. Моделирование процессов с enterchain.ru поможет внести системность и структурированность.
- Вы предотвратите последующие конфликты с сотрудниками. Если изначально у них не было четких инструкций, позже они воспримут их внедрение как покушение на личные свободы.
Многие владельцы небольшого дела на начальном этапе не прописывают бизнес-процессы. Они считают, что будут работать маленьким коллективом, где и сразу понятно, кто чем занимается. Но даже простейшее моделирование пойдет на пользу и внесет определенность в работу.
Если вы начинаете стартап, обратите внимание на следующее:
- цели проекта на 4 мес. вперед;
- задачи каждого сотрудника;
- особенности взаимодействия с клиентами.
Тем, у кого есть действующий бизнес, важно определить, как ситуация обстоит на текущий момент. Затем вы перейдете к этапу «Как должно быть», разработаете новую модель и благополучно ее внедрите.
