Что такое чарджбэк и как его оформить

Пользоваться картой удобнее, чем наличными, причем по ряду причин. Например, если вы рассчитались за покупку, но что-то пошло не так, достаточно узнать, как оформить чарджбэк.

Как это работает: главные принципы

Международные платежные системы рассчитаны на бесперебойное осуществление большого количества транзакций. По этой причине их создатели предусмотрели все проблемы, с которыми мог бы столкнуться держатель их банковских карт. Если возврат средств возможен, достаточно обратиться в финансовую организацию. Та запрашивает соответствующие документы, и если основания для возврата средств серьезны, вы получаете деньги обратно.

Правда, возврат платежа возможен не всегда. Его осуществляют в ряде заранее оговоренных случаев, чтобы держатели карт не злоупотребляли доступной функцией.

Что необходимо Что означает
Соблюдение сроков Если прошло больше 540 дней, транзакцию не отменить
Перевод с банковской карты При расчетах наличными или электронными деньгами чарджбэк не предусмотрен
Попытка уладить ситуацию мирно Прежде чем оформлять возврат, необходимо постараться решить спор
Наличие банковской выписки и правильное составление заявления на возврат Без них чарджбэк невозможен

Для осуществления операции необходимо соответствие всем перечисленным пунктам.

Куда обращаться для оформления

Если вы перевели деньги мошенникам, отправляйтесь в банк, выпустивший вашу карту. Придется написать заявление с точной датой и информацией о платеже, приложить нужные документы. Если причина чарджбэка в разногласиях с продавцом, понадобится доказать, что вы пытались решить ситуацию, а не сразу отправились в банк.

чарджбек

Важно, что вы не получите деньги обратно только по той причине, что попросили об этом финансовую организацию. Она проведет собственное расследование, и вторая сторона может доказать свою правоту. Процесс называется «претензионная работа», и без него не обойтись.

Когда есть шанс получить деньги обратно

Шансы высоки в следующих случаях:

  1. Компания 2 раза списала деньги за 1 товар или услугу.
  2. С карты ушло больше, чем было заявлено. Например, вы оформляли платеж через сайт, и сумма при оплате не соответствует указанной на торговой площадке.
  3. Вы не получили заказ или вам прислали подделку вместо оригинала.
  4. Платеж был сделан без вашего разрешения. Например, если ребенок взял карту родителей и оплатил игру, есть шанс вернуть деньги назад.

Но иногда бывает, что банк становится на сторону продавца. Ведь если вы видели правильную сумму заказа и тем более подтверждали его по СМС, то вина за ошибку ложится на вас. Невозможно и отменить транзакцию, когда вы знали стоимость товара, оплатили его, а потом все же решили, что дороговато. В этом случае надо обращаться напрямую к продавцу, а не в банк.

Учитывайте все перечисленное, и опыт покупок станет приятнее.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Введите свой вопрос в форму связи с бесплатным юристом

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector