Единый консультационный центр (ЕКЦ) начал свою работу с 1 апреля 2019 года. Обратившись в этот центр, вы можете получить консультацию по выбору: на русском или же на английском языке.
Если вы обратитесь по этому номеру, ответят операторы, которые переадресуют звонок компетентному специалисту Роспотребнадзора вашего территориального округа или соответствующего структурного подразделения. Бесплатная горячая линия защиты прав потребителей в Москве.
Горячая линия Роспотребнадзора – 8-800-555-49-43
- Ежедневно нам приходится сталкиваться с покупкой различных товаров или использованием услуг.
- И не всегда качество обслуживания в магазинах или в офисах организаций нас устраивает.
- Нередко мы видим на прилавках просроченный товар, замаскированный под «свежий».
- Получить высококачественные услуги или купить товар, соответствующий нашим потребностям, не так просто.
- Что делать, когда нам вместо желаемого продукта, продали ненужную вещь?
- Куда стоит обращаться, если нам нагрубили в магазине или другом общественном месте?
- Кому жаловаться на сотрудника фирмы, который не выполняет свои должностные обязанности?
- По всем этим вопросам необходимо в первую очередь обращаться к администрации компании, где вас обманули или нахамили.
- Если никаких действий в отношении нарушителей не будет принято, или требования покупателя не будут удовлетворены, то можно обратиться с жалобой в государственный орган — Роспотребнадзор.
В тех случаях, когда права граждан на приобретение качественных и безопасных товаров или услуг нарушены, они могут обращаться как в правоохранительные, так и в надзорные органы, чтобы получить возмещение нарушенных прав и привлечь виновного к ответственности. Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы.
Горячая линия защиты прав потребителей, как написать жалобу
Куда обращаться по правам потребителя: телефон горячей линии и другие способы подачи жалобы
Понятно, что обращений с жалобами на некачественное обслуживание много.
Существуют круглосуточные горячие линии для каждого региона отдельно.
Отдел по защите прав потребителей — горячая линия бесплатно | Принцип права – интернет журнал
Телефон защиты прав потребителя: горячая линия по РФ |
19 ФЗ 2300-1 в отношении сроков, когда можно предъявлять претензии к продавцу изготовителю, импортеру по поводу недостатков дефектов , обнаружившихся в приобретённой продукции, действуют более четверти века, россияне о них мало осведомлены. требуется сообщить об ущербе и подготовить обращение.
Когда и как писать жалобу?
Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей
Связаться с ними можно по телефону 7 495 694-57-66.
дополнительно осуществляется координация деятельности собственных подразделений и структур.
Бесплатные телефоны горячей линии ОЗПП РФ
Что можно выяснить по телефону
Понедельник 09 00 18 00, перерыв 13 00 13 45 Вторник 09 00 18 00, перерыв 13 00 13 45 Среда 09 00 18 00, перерыв 13 00 13 45 Четверг 09 00 18 00, перерыв 13 00 13 45 Пятница 09 00 18 00, перерыв 13 00 13 45 Суббота выходной Воскресенье выходной. Можно ли отказаться от заказа в интернет-магазине.
На карте
Функции службы
Горячая линия работает каждый день с 10 00 до 17 00.
помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;.
Горячая линия Общества защиты прав потребителей
Функции службы
- пожаловаться на нарушившего стандарты производителя, плохо оказавшего помощь работника медицинского учреждения или ЖКХ, продавца, предоставившего товар или услугу ненадлежащего качества;
- получить информацию о том, как правильно оформить возврат;
- узнать о действующих стандартах в сфере торговли и рынка финансовых услуг, а также о предъявляемых к поставщикам требованиях.
В тех случаях, когда права граждан на приобретение качественных и безопасных товаров или услуг нарушены, они могут обращаться как в правоохранительные, так и в надзорные органы, чтобы получить возмещение нарушенных прав и привлечь виновного к ответственности. сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Организации по защите прав потребителей в России: реквизиты и законодательство, регулирующее их работу
Посмотрите заполненный образец претензии о возврате некачественного товара.
Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров.
Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров. Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом. В таких случаях, когда неясно, что следует предпринять, стоит обратиться на горячую линию защиты прав потребителей. Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;. необходимо получение разъяснений относительно наличия оснований для выставления претензий,.
Для жителей Москвы
- безопасность (результаты работ, приобретаемые предметы не должны причинять вред здоровью человека);
- полнота информации о товаре (дата и место изготовления, состав и т.д.), продавце, производителе работ, исполнителе услуг;
- возмещение материального вреда;
- судебная защита;
- надлежащее качество товара (вещь должна соответствовать установленным стандартам и обычным требованиям, предъявляемым к такого рода предметам).
Отдельный номер телефона горячей линии выделен для помощи потребителям, проживающим в российской столице и Московской области, так как здесь совершается огромное количество покупок и предоставляется масса услуг. Гражданин может получить информацию о своих правах из множества источников.
Функции общества ЗПП
Основные права потребителя
Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите Составить и отправить обращение.
Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей.
| Понедельник: | 09:00 – 18:00, перерыв 13:00 — 13:45 |
| Вторник: | 09:00 – 18:00, перерыв 13:00 — 13:45 |
| Среда: | 09:00 – 18:00, перерыв 13:00 — 13:45 |
| Четверг: | 09:00 – 18:00, перерыв 13:00 — 13:45 |
| Пятница: | 09:00 – 18:00, перерыв 13:00 — 13:45 |
| Суббота: | выходной |
| Воскресенье: | выходной |
