Клиентам предлагается воспользоваться единым номером для справок и консультаций. Для этого работает Центр, в который можно позвонить по номеру 8-800-775-00-00. Для всех обратившихся номер доступен бесплатно. Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки. Звонки на этот номер для всех абонентов бесплатны.
Горячая линия РЖД: бесплатный телефон службы поддержки для пассажиров и сотрудников
- Если возникли вопросы с оформлением билетов, оплатой или возвратом проездных документов электронного типа, зачислением или списанием денег, обращайтесь по электронной почте [email protected].
- Представительства компании есть в социальных сетях «ВКонтакте», «Twitter», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». В любой сети надо найти кнопку «написать письмо», ввести текст, по возможности приложить файл и отправить. В ближайшее время ответ предоставляется в личном сообщении клиенту в той же социальной сети.
- Должностные лица компании постоянно осуществляют личные приемы клиентов. Для этого в ближайшем филиале надо узнать контакты руководства, дни и время приема граждан.
По указанному телефону опытные профессионалы готовы ответить на все интересующие пассажиров вопросы, например, уточнить номер справочного телефона железнодорожного вокзала, принять претензии и оказать своевременную помощь в решении возникшей проблемы. Имеет право ветеран трудового фронта на бесплатную дорогу к 9 мая в севастополь бесплатно.
Как подать жалобу на РЖД? Круглосуточный телефон горячей линии и официальный сайт
Номера телефонов горячей линии РЖД
Они принимают звонки от миллионов клиентов компании в год.
Являюсь постоянным автором и администратором ресурса.
Горячая линия РЖД. Номер телефона справочной.
РЖД: горячая бесплатная линия для пассажиров. Покупатель прав
- сервис и обслуживание в поездах;
- проезд в поездах дальнего следования;
- оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
- провоза багажа, животных;
- проезда людей с ограниченными возможностями;
- финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
- взаимодействие с сотрудниками РЖД;
- в иных случаях.
По указанному телефону опытные профессионалы готовы ответить на все интересующие пассажиров вопросы, например, уточнить номер справочного телефона железнодорожного вокзала, принять претензии и оказать своевременную помощь в решении возникшей проблемы. цены на билеты и условия оформления билетов различных категорий;.
«Виртуальная приемная» на официальном сайте РЖД
Основания для жалобы
И это касается не только составов и поездов, но и сферы обслуживания.
Услуга бесплатная для всех операторов и доступна в любой точке России.
Какие вопросы можно задать оператору.
Когда можно обратиться.
- бронирование билетов;
- информация о железнодорожном сообщении с республикой Крым;
- претензии по поводу причинения материального ущерба или нанесения вреда здоровью;
- жалобы, предполагающие письменный ответ или проведение разбирательства.
Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки. РЖД-бонус предлагает особые условия для студентов страны скидки до 25 на проезд.
Другие способы связи.
Какие услуги предоставляются по телефону?
Цены подняли , а вагоны как в войну стали хотить.
Сотрудники назовут расписание движения поездов, график работы кассы или конкретного вокзала.
Горячая линия также поможет Вам избавится от холода в электричке, найти оставленное или потерянное в поезде имущество, поставить на место наглых контроллеров, которые позволяют себе лишнего проводя билетный контроль. По указанному телефону опытные профессионалы готовы ответить на все интересующие пассажиров вопросы, например, уточнить номер справочного телефона железнодорожного вокзала, принять претензии и оказать своевременную помощь в решении возникшей проблемы. В некоторых случаях целесообразно обращаться непосредственно на вокзал по месту пребывания.
Альтернативные варианты для связи
- Покупка билетов;
- Выбор посадочных мест;
- Расписание;
- Отображения расположения железнодорожных вокзалов;
- Время работы касс;
- Просмотр истории поездок;
- Бронирование;
- Отправка заявок на получение виз для поездок в Калининград.
Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки. Скидки можно получить при покупке билетов в кассе или на сайте компании.
Срок ответа и жалоба на бездействие.
Служба помощи для пассажиров
При покупке через интернет, указана цена плацкартного места 2.
Можно узнать точную последовательность приобретения или возврата проездного документа.
Это можно сделать как через сайт, так и лично посетив административное здание отделения РЖД. Претензия должна быть адресована руководителю службы. В ней прописывается как проблема, так и требования клиента компании. По указанному телефону опытные профессионалы готовы ответить на все интересующие пассажиров вопросы, например, уточнить номер справочного телефона железнодорожного вокзала, принять претензии и оказать своевременную помощь в решении возникшей проблемы. Всегда можно отправить письмо или позвонить в контактный центр.
Горячая линия для сотрудников РЖД.
Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки. цены на билеты и условия оформления билетов различных категорий;.
Куда можно подать жалобу на РЖД?
Комментарии к статье “ Горячая линия «РЖД». ”
Для этого существует бесплатная горячая линия РЖД.
Клиенты РЖД могут воспользоваться другими способами связи.
По указанному телефону опытные профессионалы готовы ответить на все интересующие пассажиров вопросы, например, уточнить номер справочного телефона железнодорожного вокзала, принять претензии и оказать своевременную помощь в решении возникшей проблемы. По указанному телефону опытные профессионалы готовы ответить на все интересующие пассажиров вопросы, например, уточнить номер справочного телефона железнодорожного вокзала, принять претензии и оказать своевременную помощь в решении возникшей проблемы. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса.
На что жалуются пассажиры поезда чаще всего.
- обслуживания
- проезда в поездах дальнего следования
- оформления билетов
- провоз багажа и перевозка животных
- классификация и оборудования вагонов
- неправильное списания денег
- спорные случаи взаимодействия с персоналом ржд
- иные вопросы касающиеся работы инфраструктуры железной дороги и обслуживания клиентов
Горячая линия также поможет Вам избавится от холода в электричке, найти оставленное или потерянное в поезде имущество, поставить на место наглых контроллеров, которые позволяют себе лишнего проводя билетный контроль. Хочу выразить огромную благодарность дежурной по вокзалу г.
Другие контакты ОАО РЖД
Расписание работы
Сегодня в нем работает несколько тысяч операторов.
В обращении можно прикрепить скриншоты, подтверждающие проблему.
