Одним из основных законодательных актов, регулирующих порядок оказания почтовых услуг, является Закон РФ «О почтовой связи». При подготовке претензии в адрес Посты России необходимо руководствоваться положениями данного нормативного документа. Конкретную просьбу необходимо сослаться на Закон РФ О почтовой связи и попросить провести проверку конкретного отделения, а также привлечь нарушителей к ответственности в случае если будет установлена их вина. Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа.
Жалоба на Почту России: горячая линия, как написать, куда обратиться и как оставить отзыв на сайте в режиме онлайн, лично в отделении или по телефону?
- длинная очередь в почтовом отделении, образовавшаяся по причине медленной работы персонала;
- неуважительное, хамское отношение к клиентам со стороны сотрудников почты;
- несоблюдение сроков переводов денежных средств или доставки различных отправлений;
- в ходе доставки посылка или письмо были утеряны;
- посылка пришла с повреждениями (при условии, что они возникли в ходе транспортировки);
- гражданин, желающий воспользоваться услугой почтового отделения, получил необоснованный отказ в удовлетворении своей просьбы.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам 7 499 938-45-06 Москва; 7 812 467-35-49 Санкт-Петербург; 7 800 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России. Обычно визит в отделение Почты у граждан ассоциируется с длительным периодом ожидания.
Жалоба на отделение Почты России: пошаговая инструкция предъявления претензии | Права потребителя в 2024 году
Горячая линия Почты России, номер телефона
На экране откроется страница со списком тем для направления обращения.
За ненадлежащее исполнение обязанностей Почта России несет ответственность перед клиентами.
Горячая линия Почта Банка — бесплатный телефон для клиентов физических и юридических лиц
Почта России – жалоба онлайн: куда жаловаться на отделение, как написать, кому подчиняется, горячая линия |
- ввести личные данные, адрес электронной почты, мобильный телефон, адрес и пароль;
- дождаться получения подтверждающего кода;
- заполнить необходимые поля для обращения (фамилия, имя, отчество, почтовый и электронный адрес, содержание обращения);
Таким образом, любой клиент недовольный качеством услуг, предоставляемых Почтой России, имеет право предъявить оператору почтовой связи свои претензии, а при необходимости также потребовать возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего выполнения работы. Официальные группы в социальных сетях или мессенджерах.
Письменное обращение
Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Почта Банка
Сегодня существует много организаций, готовых принять жалобу на отделение Почты России.
дату очередного платежа по кредиту или кредитной карте;.
Перед обращением на «горячую линию» клиенту стоит попробовать самостоятельно проверить, где находится отправление. Сегодня в сети действует несколько специализированных ресурсов, помогающий подать запрос самостоятельно и пожаловаться на Почту России через интернет. Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи По телефону справочной службы ФГУП Почта России Линия Качества 8-800-2005-888 Электронный адрес справочной службы ФГУП Почта России client russianpost. В горячей линии вам предоставят информацию по почтовым индексам любых отделений почты России.
Ниже представлена дополнительная справочная информация
- Человеку так и не удалось сформулировать вопрос, который он хочет разрешить. Если с формулировкой запроса есть проблемы, оператор горячей линии всегда попытается помочь. Он задаст несколько уточняющих или наводящих вопросов, сузит тему. Но если прийти к пониманию так и не удастся, клиенту предложат обратиться в ближайший офис Почта Банка.
- Специалист объективно не может оказать запрошенную услугу дистанционно. Горячая линия никак не сможет помочь дистанционно при оформлении тех услуг, которые Почта Банк оказывает только очно. Например, не получится вернуть пластиковую карту, которая была удержана банкоматом. Также оператор не сможет дистанционно оформить депозит или договор кредитования физического лица.
- Клиент не смог пройти идентификацию.
Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену По телефону справочной службы ФГУП Почта России Линия Качества 8-800-2005-888 Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену quality. Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.
Заключение
Обращение в Роскомнадзор
Следовательно, каждый этап сотрудники должны выполнять на профессиональном уровне.
юридические лица получают консультации и техподдержку по номерам 7 495 647 18 14 и 8 800 550 0770.
Благодаря созданной функции – горячая линия – у каждого пользователя есть равные возможности по получению качественного сервиса. Обращайтесь к оператору горячей линии, который готов предоставить вполне объективную и достоверную информацию по всем возникающим у вас вопросам. Если вы хотите уточнить остаток средств на счете, сумму задолженности, восстановить доступ к личному кабинету или получить любую другую персональную услугу, обязательно потребуется пройти идентификацию. Закон относит эту структуру к списку, выполняющих услуги населению.
В каких случаях техподдержка не сможет помочь
- Если не были соблюдены сроки времени доставки или прохождения бандероли, письма и тому подобное.
- Если почта нарушила сохранность или повредила посылку/письмо.
- Если обнаружены недостачи или хищение.
- Если необходимо осуществить поиск почтового отправления.
- Если вы хотите подать заявление или обращение по вопросу улучшения качества обслуживания.
- В горячей линии вам предоставят информацию по почтовым индексам любых отделений почты России.
- Узнать статус доставки, если письмо было отправлено первым классом.
- Узнать время работы того или иного отделения.
- Узнать/уточнить статус доставки ценой бандероли или посылки.
Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи По телефону справочной службы ФГУП Почта России Линия Качества 8-800-2005-888 Электронный адрес справочной службы ФГУП Почта России client russianpost. Связаться с оператором можно в следующих ситуациях.
Ответ на претензию
Образец жалобы на «Почту России»
несоблюдение сроков переводов денежных средств или доставки различных отправлений;.
Оно является бесплатным и доступно для скачивания через следующие виртуальные магазины приложений.
Номер бесплатной горячей линии Почты России
Лично, обратившись в отделение
- в офисе организации образовалась длинная очередь;
- персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;
- учреждение работает слишком медленно;
- нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;
- человек получил или отправил посылку и груз был повреждён;
- человеку необоснованно отказали в предоставлении услуг;
- посылка или письмо были утеряны.
Если вы хотите уточнить остаток средств на счете, сумму задолженности, восстановить доступ к личному кабинету или получить любую другую персональную услугу, обязательно потребуется пройти идентификацию. Перечень всех возможных тем указан в выпадающем списке.
Причины жалобу на отделение
Как оставить жалобу по телефону?
При переходе по указанному адресу, открывается шаблон, в котором потребуется указать.
несоблюдение сроков переводов денежных средств или доставки различных отправлений;.
