В большинстве случаев люди обращаются именно по телефону горячей линии. Этот способ кажется многим самым удобным — не нужно ничего писать, ждать ответа. Нужно лишь знать номер телефона, дождаться ответа оператора, рассказать о своей проблеме или задать вопрос и в течение пяти минут вас уже проконсультируют. Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. здесь вы найдете также несколько видов связи, выберите необходимый.
Техподдержка Wildberries, как обратиться в техподдержку магазина Вайлдберриз
- https://t.me/contentwbchat — используется поставщиками при создании, редактировании либо загрузке контента. Сюда стоит обращаться, если требуется создать характеристики, размеры, которых не хватает.
- https://t.me/wbofficialfirst — чат для решения вопросов о первой поставке на WB.
- https://t.me/wbsearch — обсуждаются нюансы с поиском, выдачей и отображением товара с остатком на сайте.
- https://t.me/wbofficialSKLAD. С помощью этого чата решаются вопросы с расхождением данных по поставкам в маркетплейсе. Если не отображается поставка или это происходит с ошибками, то данный чат поможет.
- https://t.me/wildberriesfbs. Канал предназначен для продавцов, которые используют для продажи модель FBS.
- https://t.me/wbofficialchat. Если ваш вопрос не подходит ни к одному из чатов, то нужно писать сюда. Например, по вопросам логистики.
Вайлдберриз для поставщиков: чат и горячая линия | Geek-blog
Телефон горячей линии
Интернет-магазин WildBerries достиг огромных масштабов, ежедневно маркетплейс посещает 11 млн. посетителей в сутки и более 90 тыс. поставщиков, и у каждого посетителя появляются вопросы, возникают проблемы по работе сайта, логистики и других сервисов.
Горячая линия Вайлдберриз: бесплатный телефон и другие способы связи
- Перейти на официальную страницу сайта и найти там строчку «Контакты» ( www.wildberries.ru/services/kontakty ).
- Нажав на кнопку «Позвонить с сайта», в большинстве браузеров появляется окно, в котором пользователь даёт разрешение на подключение гарнитуры к сайту.
- Разрешив эту функцию, придётся подождать около минуты, после этого сайт свяжет с сотрудником магазина.
Бесплатный телефон горячей линии интернет-магазина «Вайлдберриз»
Cлужба поддержки WildBerries: для продавцов и покупателей
Интернет магазин Wildberries (Вайлдберриз) — один из самых крупных интернет-гипермаркетов в России. И как у всякого крупного маркетплейса, в Wildberries тоже есть собственная служба поддержки клиентов — покупателей.
Как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую?
- Вконтакте — https://vk.com/wbbot;
- Одноклассники — https://ok.ru/wildberries;
- Фейсбук – https://www.facebook.com/wildberries.ru;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/wildberriesru/;
- Ютуб – https://www.youtube.com/user/Wildberriesshop;
- Твитер — https://twitter.com/wildberries_ru;
- Телеграмм — @wbshop_bot.
Через социальные сети
Звонок с сайта
При написании обращения рекомендуется придерживаться официального стиля переписки. Не допускается использование нецензурной брани, оскорблений и прочей ругани. К тексту могут быть приложены файлы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- ваш товар так и не пришел на ваш адрес;
- есть вопросы по поводу предоставляемых товаров в интернет-магазине;
- качество товара, который был приобретен в этом магазине, вас не устраивает;
- если пользователь желает получить консультацию по тем или иным товарам;
- есть вопросы, связанные с функциональной стороной интернет-магазина;
- другие вопросы.
Горячая линия Вайлдберриз для поставщиков в России
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
