Обзор коллекторского агентства «Феникс» — стоит ли с ними взаимодействовать, отзывы должников

Коллекторское агентство «Феникс»: отзывы должников

В жизни каждого человека происходят такие ситуации, когда срочно необходимо оформить кредит. Однако проходит время, и денежные средства нужно возвращать обратно финансовому учреждению. В некоторых ситуациях погасить кредитную задолженность своевременно не получается. Как правило, в этом случае в дело вступают коллекторские агентства. Нередки случаи, когда представители данных организаций проявляют грубость и агрессию по отношению к клиентам банка. Поэтому неудивительно, что всех интересует информация о подобных учреждениях.

Рассмотрим подробнее коллекторское агентство «Феникс», отзывы о нем, а также основную информацию, предоставляемую на официальном сайте компании. О ней можно найти огромное количество данных, включая истории должников, которые столкнулись с трудностями при общении со специалистами этой структуры.

Об агентстве

На сегодняшний день по документам данная организация является отдельной структурой, однако она по-прежнему находится в подчинении у банка. Соответственно, говоря об отзывах, коллекторское агентство «Феникс» и «Тинькофф» стоит рассматривать как единое целое. Кроме этого, организация оказывает услуги по возврату денежных средств и другим учреждениям.

Как и в большинстве других аналогичных организаций, сотрудники «Феникса» всегда пытаются урегулировать конфликтные ситуации мирным путем. В случае если общий язык найти с заемщиком не удалось, дело передается в суд.

Услуги

На самом деле многие жалуются на то, что сотрудники агентства излишне назойливы. Однако, как сообщают представители этой компании, данные меры вполне стандартны.

Официальный сайт

На ресурсе компании можно найти всю необходимую информацию, включая контактные телефонные номера.

Сайт начал работать со дня открытия коллекторского агентства «Феникс». На нем находится огромное количество полезной информации как для самих должников, так и для представителей банков, которые хотят решать проблемы с заемщиками.

Кроме этого, на официальном сайте клиент может заказать обратный звонок в том случае, если не получается самостоятельно связаться с сотрудником агентства. Также тут можно найти развернутую информацию о способах оплаты действующих задолженностей. Периодически в компании проводятся акции, согласно которым сумма долга клиента немного снижается. Но так ли все радужно на самом деле?

Коллекторское агентство ООО «Феникс»: отзывы должников

Пожалуй, пора перейти к самому интересному пункту статьи. Должники, которым пришлось столкнуться с сотрудниками этой конторы, действительно оставляют довольно спокойные отзывы о работе с ними. При этом стоит отметить, что за все время деятельности организации на нее не поступало никаких официальных заявлений, в которых бы указывалось, что при работе с клиентом были использованы незаконные методы воздействия.

Более того, некоторые должники даже утверждают, что коллекторы оказали им реальную помощь в решении проблем с оплатой кредитов. Например, один из таких сообщил о том, что он находился в больнице на протяжении довольно долгого срока и не мог самостоятельно произвести погашение задолженности. Благодаря коллекторам ему удалось снизить процент долга на 10%.

Как отзываются в 2024 году

За все время существования коллекторского агентства «Феникс» отзывы о нем практически не изменились. Процентное соотношение плохих и хороших рекомендаций почти одинаковое.

Разумеется, ни один человек не будет рад тому, что ему звонят по телефону и сообщают о сумме долга, которую он должен погасить. Если сравнивать с аналогичными агентствами, то можно сделать вывод, что на сегодняшний день «Феникс» является наиболее «адекватной и спокойной» организацией.

Какие методы работы применяются

Согласно отзывам о коллекторском агентстве «Феникс», сотрудники фирмы ведут себя очень спокойно, внимательно выслушивает всю информацию, которую должник им предоставляет. Более того, они предлагают реальные пути решения проблем и очень часто подсказывают, как именно можно погасить задолженность с наименьшими потерями.

Разумеется, стандартные советы – это попробовать попросить денег у родственников или друзей. Также сотрудники предлагают в качестве долга взыскать какое-либо имущество. Либо воспользоваться моментальными займами.

Также многие отметили, что некоторые сотрудники данной организации спрашивают о том, когда именно человек сможет полностью произвести погашение задолженности. Если заемщик с полной уверенностью утверждает, что он внесет всю сумму долга через месяц, то в этом случае никаких звонков в течение этого периода времени не будет поступать. Разумеется, если в обещанный срок сумма так и не была переведена на банковский счет, то прозвоны начнут повторяться.

Кроме этого, согласно отзывам пострадавших о коллекторском агентстве «Феникс», после нескольких просрочек по платежам звонки начинают поступать не только самому заемщику, но и его родственникам, друзьям и даже коллегами по работе. При этом все они выслушивают угрозы.

Исходя из этого, можно сделать выводы, что на первоначальных этапах сотрудники фирмы пытаются урегулировать вопросы мирно. Если не удается добиться желаемого эффекта, то начинается психологическое давление. Оно заключается в постоянных звонках. А после сотрудники выходят на контакты с ближайшими родственниками, друзьями, коллегами и другими лицами должника, тональность разговора приобретает угрожающие нотки.

Как бороться

Если сотрудник коллекторского агентства действительно начал проявлять агрессию и говорит нелицеприятные вещи, стоит сообщить ему о том, что данный инцидент обязательно будет описан и передан в прокуратуру. Нужно понимать, что именно этот государственный орган может воздействовать на коллекторов.

Если после первого предупреждения звонки продолжились, а угрозы стали еще агрессивнее, то стоит действительно написать заявление и передать в прокуратуру. При этом рекомендуется записать разговор с сотрудником коллекторского агентства на диктофон или приложение на мобильном телефоне. Данная запись будь неопровержимым доказательством неправомерных действий.

Погашение задолженности

Существует самый простой способ не связываться с коллекторским агентством – это своевременно оплачивать задолженности. Однако если сделать этого не получилось, не стоит надеяться на то, что звонки прекратятся. Поэтому лучше попробовать обратиться в другой банк, чтобы получить второй кредит для погашения предыдущего.

Как вести диалог с коллектором

В первую очередь не стоит начинать хамить звонящему, особенно если разговор происходит впервые. Нужно понимать, что в некоторых ситуациях специалист коллекторского агентства вполне может помочь оптимизировать долг, а также снизить процентную ставку по нему.

Иногда они готовы получить меньшую сумму, так как это намного лучше, чем ничего. Также стоит назвать к сотруднику коллекторской организации точную дату, когда будет возможность погасить задолженность. Как правило, в этом случае звонки прекращаются до этого периода времени.

Заключение

Разумеется, говорить о том, что сотрудники коллекторских агентств проявляют лояльность, очень сложно. Методы и принципы их работы уже не первый раз обсуждаются по телевидению и в социальных сетях. Чтобы лишний раз не рисковать своим психологическим состоянием, намного проще своевременно выплатить кредит.

Коллекторское агентство «Феникс»: отзывы

Когда-то человек оформил себе кредит в надежде поправить себе финансовое положение либо отправиться куда-то на отдых. Но что делать, если кредит погасить невозможно и более того, вопросом взыскания задолженности начало заниматься коллекторское агентство.

Но что делать, если коллекторы из этой организации ведут себя агрессивно и угрожают?

На сегодня существует огромное количество коллекторских организаций, которые предоставляют своим клиентам услуги по взысканию задолженности. Коллекторское агентство «Феникс является одним из таких.

Рассмотрим эту организацию более подробно.

В сентябре 2018 года председатель правления Тинькофф банка сообщил новость о том, что просрочки по кредитам составляют порядка 13%. Это стало причиной для того, чтобы создать на базе банка коллекторское агентство «Феникс».

Несмотря на то, что данное агентство по документам является отдельной организацией, оно все равно подчиняется банку Тинькофф. Изначально, цель данной организации было взыскание задолженности непосредственно с должников именно этого банка, но после, они стали предоставлять подобные услуги всем нуждающимся.

Стоит отметить, что коллекторское агентство «Феникс» в первую очередь пытается урегулировать конфликт с должником исключительно мирным путем, и только после того, как это невозможно решает все в судебном порядке.

Сотрудники агентства рекомендуют должника ни в коем случае не прятаться от встречи с коллекторами, а наоборот идти на контакт, что позволяет быстро найти пути решения проблемы и избежать штрафной пени.

Официальный сайт был запущен с первых дней существования агентства. Что касается его содержания, то в нем можно найти практически любую информацию, как для должников, так и для клиентов.

С помощью сайта можно заказать обратный звонок (если средств на телефоне не хватает для самостоятельных звонков) и в течении часа консультант агентства перезвонить на указанный номер телефона для ответа на интересующий вопрос.

На сайте указаны всевозможные способы оплаты задолженности по действующему кредиту и способы, по которым можно оплатить задолженность со скидкой (пример этому является наличие долга в 100 000 рублей, но воспользовавшись скидкой,- получиться сумма в размере 85-90 тыс. рублей).

Контакты, как связаться, горячая линия

Связаться с коллекторским агентством довольно–таки просто. Существует несколько способов:

1. по контактному номеру телефона горячей линии;
2. по электронной почте.

Если человек решил обратиться на горячую линию, достаточно набрать номер телефона 8 800 333-29-92. Как показывает практика, дозвониться можно в течении минуты, линии всегда свободны и консультанты вежливо отвечают на все интересующие вопросы. Более того, консультант агентства расскажет подробности по кредиту, а именно:

Если человек решил узнать ответы на свои вопросы по электронной почте, достаточно написать соответствующее письмо на адрес [email protected]. При этом время ожидания ответа составляет не более 10 часов в выходные дни, и порядка 3 часов в рабочие.

Отзывы должников

Если говорить об отзывах самих должников этому агентству, то все как один заявляют о нормальном отношении к ним. За все время работы не поступило ни одной жалобы о незаконных методах воздействиях.

Более того, должники утверждают, что коллекторы помогают решать проблемы, из-за которых выплата долга невозможна. В одном из отзывов была информация о том, что девушка лежала в больнице несколько месяцев и не могла погасить задолженность в указанные сроки. Коллекторы мало того что пошли на уступки и приостановили выплаты до выздоровления, но и снизили процент долга на 10%.

Как отзываются в 2017 году

Отзывы должников с 2016 года продолжают такую же тенденцию. То есть, все они, несмотря на наличие долгов, просто в восторге от того, что у них пытаются взыскать задолженность коллекторы именно этого агентства.

Неизвестно сколько коллекторы смогут держать такую высокую планку «адекватности и человечности, но сейчас это агентство по праву считается эталоном, на который должны равняться остальные организации, работающие в данной области.

Какие методы применяют

Со слов должников, коллекторы изначально выслушивают имеющиеся пути погашения задолженности тех, кто им должен, а после предлагают свои пути решения. Часто коллекторы в качестве способа погашения задолженности предлагают свои должникам попробовать перезанять деньги у своих близких родственников.

В том случае, если этот способ является невозможным, они спрашивают о том, если ли имущество, которое можно взыскать в качестве долга. При его отсутствии они предлагают воспользоваться услугами МФО. По их мнению, если человек сможет оформить заем у одной из этих организаций, он сможет выйти из долговой ямы и избежать штрафной пени.

Некоторые должники говорят о том, что коллекторы, узнав причину возникновения задолженности, узнают, когда именно человек сможет полностью погасить задолженность, и если должник уверен в том, что оплатит все через месяц,- они приостанавливают попытки взыскать долг.

Если же в указанный срок долг так и не выплачен, коллекторы резко увеличивают штрафные санкции и приступают к судебным разбирательствам. Но все действия проходят в рамках действующего законодательства.

Как бороться

Если же коллекторы к должнику все-таки начинают относиться с агрессией и угрожают расправой, следует оповестить их о том, что при повторном таком инциденте будет написана заявление в прокуратуру. Именно эта структура, как правило, способна остепенить коллекторов и заставить их вести себя по-человечески.

Если предупреждение не помогло, стоит действительно написать заявление. Стоит отметить, что всегда стоит пытаться записать разговор с коллекторами на диктофон. Это будет основным доказательством неправомерным действиям.

Последние изменения в законодательстве существенно ухудшило жизнь коллекторам, и теперь они действуют более-менее законно. Но при малейших признаках рекомендуется обращаться к юристам для консультации.

Как общаться с коллекторами?

Знать верные слова и аргументы для общения с коллекторами — не будет лишним, даже если вы имеете дело с таким приличным агентством как «Феникс». Подробнее — на видео.

Дополнительная информация:

Коллекторское агентство — Феникс: отзывы

Со слов должников, коллекторы изначально выслушивают имеющиеся пути погашения задолженности тех, кто им должен, а после предлагают свои пути решения.

Стоит отметить, что всегда стоит пытаться записать разговор с коллекторами на диктофон. Это будет основным доказательством неправомерным действиям.

Я, Г. Ольга, проживающая поадресу г. Москва,___, вернувшись домой 27.04.2015, обнаружила на общей входной двери (дверь установлена на три квартиры) надписи, сделанные маркером, «КВ.59 ВЕРНИ ДОЛГ», клейкие ленты с надписями «претендент на опись имущества», а также приклеенное на дверь уведомление, в котором содержалось обращение в адрес некоего Яковлевского А.А. (в нашем подъезде гражданин с такой фамилией не проживает) с требованием вернуть долг на сумму 199 000 рублей.

После того, как на стенах нашего подъезда сотрудником коллекторского агентства «Феникс» была распространена порочащая информация, гражданка Б. Н.Ф. была вынуждена прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам, так как его действия нанесли ей психологическую травму и подорвали психоэмоциональный фон. В целях защиты своих прав и интересов, прав и интересов жильцов, проживающих по адресу пр-д __, чей подъезд был испорчен, а также пресечения дальнейшего нарушения закона,

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.

Звонят с агенства феникс предлагают внести деньги не по номеру карты,а по какому то номеру договора. так же угрожают приездом и описью имущества..хамят нагло. до сегодняшнего дня было желание выплатить задолженность

Доброго впемени суток.подскажите пожалуйста,что мне можно сделать,прблема заключается в следующем:мой родственник оставляет телефон во всех банках в которых берет кредиты,он их не оплачивает и банки звонят мне,звонят в позднее время ,у меня дети ,да и надоели их звонки.в некоторых банках уже я писала заявление ,вроде перестали звонить,теперь звонит коллекторское агенство феникс, поздние звонки и не вежлевое общение,нодоели,что можно сделать? Зарание благодарю за ответ

У меня имеется просрочка по кредиту в «ТСК -банк». Данное учреждение прислало смс-уведомление на мой номер телефона, что передало мой долг по кредиту коллекторскому агентству «Феникс». Но это агентство создал сам банк.

Если же ни банком, ни коллекторами требования к режиму звонков и направлению SMS не нарушаются, то обращение в органы Прокуратуры РФ с заявлением о самом факте Вашего беспокойства коллекторами в связи с задолженностью, как это посоветовали мои уважаемые коллеги, не будет эффективным.