Пользователь легко найдет все контакты на официальном веб-портале Яндекс Такси. На сайте находится и специальное окошко для обратной связи: используя этот инструмент, можно рассказать техподдержке о возникшей проблеме. В Яндекс Такси внимательно относятся ко всем комментариям пользователей, поэтому следят за работой системы и приветствуют оставленные отзывы, пожелания, сообщения пользователями, включая жалобы и критику. Пассажиры способны отправить претензию на обслуживание или оставить отзыв после поездки.
Горячая линия Яндекс, служба поддержки Яндекс, бесплатная горячая линия 8-800 ⋆ Техподдержка
При получении новых прав нужно обратиться в таксопарк, где работает водитель, чтобы привязать его рейтинг и статус к новым документам и отправить фото в техническую поддержку Яндекс такси самостоятельно. Также рекомендуется звонить на один из номеров телефонов, предоставленных выше.
Как связаться со службой поддержкой Яндекс такси
Яндекс Такси техподдержка: телефон, справочная, как написать в службу
Водители службы получают консультации по номеру 8-495-13-44-003.
Купон, он же промокод может не работать по таким причинам.
В каждом регионе могут быть установлены свои индивидуальные правила и особенности по начислению бонусов. Если сроки начисления исчерпаны или пробуете получить баллы в другом городе, по правилам диспетчерской, в данном порядке бонусы могут не начисляться. При неэтичном и непрофессиональном или, наоборот, доброжелательном и учтивом поведении водителя можно воспользоваться системой баллов, введенной службой Яндекс Такси, для оценки работы своих подчиненных. Но, написать в службу поддержки такси можно и на сайте.
Телефон горячей линии в Яндекс Такси — служба поддержки для пассажиров и водителей
В том случае, когда вами была неправильно перечислена сумма за проезд или она по каким-то причинам не прошла, когда вы рассчитывались наличными, а у водителя не оказалось сдачи либо стоимость поездки увеличена без основания, обратитесь в службу поддержки Яндекс такси с помощью смартфона или специальной формы на сайте. Выбрав тему, нужно будет составить небольшую заявку, указав в ней.
Горячая линия Яндекс Такси, телефон службы поддержки
Телефон горячей линии: круглосуточный телефон службы поддержки
Передать пожелания можно через сайт, выбрав раздел Предложения по развитию.
Кликнув по подходящей ссылке, пользователь попадает в раздел оформления заявки.
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным. При получении новых прав нужно обратиться в таксопарк, где работает водитель, чтобы привязать его рейтинг и статус к новым документам и отправить фото в техническую поддержку Яндекс такси самостоятельно. Чтобы отправить свой запрос техподдержке , необходимо действовать по следующему алгоритму.
Техподдержка Яндекс Такси: номера телефонов и куда писать
- активировать приложение;
- найти кнопку с 3-мя горизонтальными полосами и нажать на нее;
- затем выбрать пункт с названием Промокод;
- активировать кнопку;
- в появившееся поле ввести код;
- подтвердить свои действия, нажав на соответствующую кнопку.
В Яндекс Такси внимательно относятся ко всем комментариям пользователей, поэтому следят за работой системы и приветствуют оставленные отзывы, пожелания, сообщения пользователями, включая жалобы и критику. Связь со службой поддержки Яндекс Такси все способы.
2 Помощь пассажирам
Сообщение на форуме
Здесь предоставляется информация по возможным проблемам и даются советы по их устранению.
Отмена заказа и почему происходит снижение показателей.
Обратная связь – неотъемлемая составляющая деятельности любой компании, предоставляющей какие-либо товары либо услуг. Прямое общение с клиентом позволяет вовремя устранить возникшую проблему или повысить качество работы. Служба поддержка Яндекс такси доступна как для клиентов, так и для водителей. В том случае, когда вами была неправильно перечислена сумма за проезд или она по каким-то причинам не прошла, когда вы рассчитывались наличными, а у водителя не оказалось сдачи либо стоимость поездки увеличена без основания, обратитесь в службу поддержки Яндекс такси с помощью смартфона или специальной формы на сайте. При обращении клиентов других компаний помощь не оказывается.
Какие проблемы решает служба поддержки?
- Пассажиры забыли вещи, а водитель не может дозвониться к ним.
- Сложности с приемом безналичной оплаты.
- Проблемы с входом в профиль, подозрения о взломе аккаунта и т.д.
- Спорные вопросы, неправильное начисление ЗП, списание комиссии, сложности с пополнением счета и т.д.
При получении новых прав нужно обратиться в таксопарк, где работает водитель, чтобы привязать его рейтинг и статус к новым документам и отправить фото в техническую поддержку Яндекс такси самостоятельно. Услугами пользуются жители городов, находящихся в разных часовых поясах.
Как написать жалобу на водителя?
Часто задаваемые вопросы и проблемы клиентов Яндекс Такси
Скриншот страницы во время возникновения ошибки или полный текст ошибки и URL страницы.
Звонить по вышеуказанным номерам можно из любых городов страны.
Как отправить жалобу?
Всем пассажирам доступна переписка через приложение. В том случае, когда вами была неправильно перечислена сумма за проезд или она по каким-то причинам не прошла, когда вы рассчитывались наличными, а у водителя не оказалось сдачи либо стоимость поездки увеличена без основания, обратитесь в службу поддержки Яндекс такси с помощью смартфона или специальной формы на сайте. Сотрудники компании разберутся и сделают все для защиты своих клиентов.
Способы оплаты
- 8-800-333-9639 – бесплатный всероссийский номер;
- 8-499-705-8888 – номер Службы помощи для жителей Москвы;
- 8-343-226-0966 – горячая линия для Екатеринбурга;
- 8-812-389-3333 – телефон для консультаций по сервису в Санкт-Петербурге.
- +7-914-941-00-67 – диспетчер в Абакане;
- +7-913-570-70-74 – подключение водителей в Железногорске.
- +7-906-559‑22-20 – диспетчер в Иваново;
- +7-905-994-68-43 – подключение водителей в Кызыле;
- 8-800-555-77-52 – диспетчер в Можайске и т.д.
В Яндекс Такси внимательно относятся ко всем комментариям пользователей, поэтому следят за работой системы и приветствуют оставленные отзывы, пожелания, сообщения пользователями, включая жалобы и критику. Передать пожелания можно через сайт, выбрав раздел Предложения по развитию.
Поддержка через приложение Яндекс Такси
Пишем в техподдержку
Никаких сложностей с внесением изменений возникнуть не должно.
Также рекомендуется звонить на один из номеров телефонов, предоставленных выше.
Когда техподдержка не в силах помочь?
По каким вопросам поддержка Яндекс.Такси помочь не сможет
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
При получении новых прав нужно обратиться в таксопарк, где работает водитель, чтобы привязать его рейтинг и статус к новым документам и отправить фото в техническую поддержку Яндекс такси самостоятельно. Масштабность проекта послужила причиной создания круглосуточной горячей линии.
Предложения о развитии сервиса
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Бывает, что сумма за поездку была переведена неправильно либо была рассчитана неверно.
Техподдержка Яндекс такси доступна по нескольким линиям.
