По телефону не решаются вопросы, которые предусматривают официальный ответ. Для таких случаев существуют другие варианты обратной связи. При этом гражданин должен указать свой адрес или e-mail, на который хочет получить ответ на обращение. В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО ЯАТП , нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. поезд 487Й САМАРА СУХУМ из Самары отправляется в 16.
Как подать жалобу на РЖД? Круглосуточный телефон горячей линии и официальный сайт
Телефон 8462 39-44-00 приемная начальника дороги, 39-22-62 служба по связям с общественностью Факс 8462 39-48-48, 41-61-34 приемная начальника дороги, 39-22-62 служба по связям с общественностью Адрес 443030 , Россия , г. За год в центр обращаются свыше 10 миллионов пассажиров.
Горячая линия РЖД — телефон горячей линии справочной службы для пассажиров круглосуточно
Телефоны и адреса филиалов и отделений железных дорог ОАО “РЖД” | Моя жд. рф — железнодорожный бизнес портал.
Среди самых популярных является форма обратной связи на интернет-ресурсе компании.
Начать можно как с регионального отделения, так и с центрального офиса.
Звонок бесплатный для всех операторов сотовой связи из любой точки страны. Звонки обрабатываются операторами, штат которых составляет более 2500 человек. За год в центр обращаются свыше 10 миллионов пассажиров. Любому обратившемуся в единый центр оказывается быстрая помощь, а ожидание ответа не превышает 1 минуты. Здравствуйте , хочу выразить глубокую благодарность и прошу премировать проводницу 10-го вагона поезда 16 Волгоград-Москва Кондратьеву Валерию Евгеньевну за добросовестное отношение к своей работе , отзывчивость и чуткость. Железнодорожный вокзал в Новосибирске расположен на улице Шамшурина дом 43.
Справочная служба РЖД: время работы, телефон поддержки для пассажиров
В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО ЯАТП , нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. Начать можно как с регионального отделения, так и с центрального офиса.
РЖД: горячая бесплатная линия для пассажиров. Покупатель прав
Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала — бесплатный номер телефона 8 800
Если основание будет признано достаточным, по факту обращения будет возбуждена проверка.
При этом гражданин должен представиться и указать телефон обратной связи.
Звонок бесплатный для всех операторов сотовой связи из любой точки страны. Звонки обрабатываются операторами, штат которых составляет более 2500 человек. За год в центр обращаются свыше 10 миллионов пассажиров. Любому обратившемуся в единый центр оказывается быстрая помощь, а ожидание ответа не превышает 1 минуты. Здравствуйте , хочу выразить глубокую благодарность и прошу премировать проводницу 10-го вагона поезда 16 Волгоград-Москва Кондратьеву Валерию Евгеньевну за добросовестное отношение к своей работе , отзывчивость и чуткость. Железнодорожный вокзал в Новосибирске расположен на улице Шамшурина дом 43.
Ж/д вокзал Новосибирск Главный — расписание, жд билеты
В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО ЯАТП , нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. Начать можно как с регионального отделения, так и с центрального офиса.
Как добраться
С какими вопросами можно обратиться на горячую линию
Если основание будет признано достаточным, по факту обращения будет возбуждена проверка.
При этом гражданин должен представиться и указать телефон обратной связи.
Астраханское отделение Приволжской железной дороги
Телефон: (8512) 32-33-68 (секретарь), 32-21-28 (пресс-секретарь отделения)
Факс: (8512) 32-26-42, 32-21-28
Адрес: 414052 , Россия , г. Астрахань , ул. Беринга, д. 6 Телефон 8462 39-44-00 приемная начальника дороги, 39-22-62 служба по связям с общественностью Факс 8462 39-48-48, 41-61-34 приемная начальника дороги, 39-22-62 служба по связям с общественностью Адрес 443030 , Россия , г. Клиенты РЖД могут воспользоваться другими способами связи.
Какие вопросы можно задать оператору.
- в вагоне слишком холодно;
- сотрудники не выполняют свои обязанности;
- представители РЖД хамят или оскорбляют пассажиров;
- вагон не соответствует санитарно-гигиеническим нормам;
- с пассажира требуют дополнительную оплату без оснований.
Сервис техподдержки позволяет пассажиру в короткие сроки дозвониться до оператора и получить необходимую информацию о графике движения поездов, изменениях в расписании, стоимости билетов, также оставить претензии и жалобы о работе персонала компании. Для удобства и экономии времени РЖД запустило службу горячей линии.
Срок ответа и жалоба на бездействие.
Адрес ж/д вокзала Новосибирск-Главный и справочные телефоны
В компании действует единый многоканальный телефонный номер, работающий в круглосуточном режиме.
Чтобы добраться на метро используйте следующий маршрут.
Заключение.
Другие способы связи.
- несоответствующее качество услуг (неработающая инфраструктура вагона: например, отопление или туалеты);
- нарушение санитарных или технических норм;
- грубость или некомпетентность сотрудников компании;
- продажа билетов без льгот в случаях, когда они предусмотрены, или навязывание дополнительных услуг (страховка, белье и т. д.);
- резкий и необоснованный рост цен;
- неудовлетворительное состояние перронов и железнодорожных платформ.
Здравствуйте , хочу выразить глубокую благодарность и прошу премировать проводницу 10-го вагона поезда 16 Волгоград-Москва Кондратьеву Валерию Евгеньевну за добросовестное отношение к своей работе , отзывчивость и чуткость. Претензия должна быть адресована руководителю службы.
Популярные направления
Справочный центр
В обращении можно прикрепить скриншоты, подтверждающие проблему.
Гражданину необходимо заполнить все необходимые поля, в том числе информацию о себе.
«Виртуальная приемная» на официальном сайте РЖД
Как доехать от ж/д вокзала до автовокзала
- Сервис и обслуживание в поездах;
- Маршруты поездов дальнего следования;
- Актуальная информация о расписании;
- Условия для провоза животных;
- Стоимость и наличие в продаже билетов;
- Правила покупки и возврата билетов, приобретенных на онлайн сервисах;
- Расписание работы билетных касс;
- Условия и правила поездки с детьми;
- Условия поездки для лиц с ограниченными возможностями;
- Информация по прочим услугам РЖД и их стоимости;
- Правила выезда в другую страну.
В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО ЯАТП , нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. 20 минут пытаемся дозвониться до горячей линии, трубку не берут.
В каких случаях единый центр не окажет помощи
Когда можно обратиться.
Девушка молодая , но очень обходительная и услужливая.
Среди основных вопросов, с которыми обращаются клиенты, отмечают.
