Помимо справочной службы для клиентов, действует телефон доверия для сотрудников. По номеру 8 800 100 15 20 работники организации могут сообщить о нарушении порядка выплаты зарплаты, предоставления спецодежды, несоблюдения правил техники безопасности в подразделениях и т.д. Сообщение должно касаться проблемы, которую человек не смог решить Например, если пассажир хочет пожаловаться на работу пригородных электричек, то ему следует воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться к должностному лицу местного отделения. Причиной для обращения могут послужить трудовые нарушения или неудовлетворительные условия работы.
Горячая линия РЖД: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО ЯАТП , нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. И не смейте проводников ругать вас много, а их единицы.
Техподдержка РЖД: телефоны, как написать в службу поддержки
Горячая линия РЖД: номер телефона, как связаться со службой поддержки
Создавать заказы, брони, запрашивать ВИЗЫ для поездок в Калининград и т.
Для пассажиров запущена работа единого справочного центра по номеру 8 800 775 00 00.
Помимо справочной службы для клиентов, действует телефон доверия для сотрудников. По номеру 8 800 100 15 20 работники организации могут сообщить о нарушении порядка выплаты зарплаты, предоставления спецодежды, несоблюдения правил техники безопасности в подразделениях и т.д. Сообщение должно касаться проблемы, которую человек не смог решить Например, если пассажир хочет пожаловаться на работу пригородных электричек, то ему следует воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться к должностному лицу местного отделения. Необходимо описать факты, подтверждающие проблему.
Горячая линия РЖД для пассажиров — круглосуточный телефон для жалоб и другие способы связи
- Электронная почта. Отправив письмо на адрес — [email protected], можно решить практически любой вопрос покупки, возврата билетов.
- Не обычный вид связи, как социальные сети получил распространение ещё в 2006-2007 годах. Создали группы в Одноклассниках, ВКонтакте. Годами позже появились официальные странички на Фейсбуке и Твиттере. В соц.сетях доступна вся информация о движении поездов, новости, предложения, акции. В комментариях можно задать вопрос и администратор ответ за несколько минут.
- Чат в системе Telegram messenger. Он применяется между клиентом и сотрудником РЖД, для общения между пассажирами. Не смогли найти ответ, задайте вопрос в чате, возможно, кто-то из читателей уже интересовался им.
- «Приемная» поддержки организована на сайте перевозчика. Можно проконсультироваться по поводу покупки билета, выбора мест, уточнения расписания. Можно решить задачи с обслуживанием и т.д. Через «приемную» на сайте можно сформировать запрос, отзыв, жалобу на работу компании или конкретного человека.
- Мобильное приложение с активированным Личным кабинетом позволит общаться с поддержкой, приобретать билеты, уточнять расписание, наличие свободных мест и т.д.
В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО ЯАТП , нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. И не смейте проводников ругать вас много, а их единицы.
РЖД горячая линия. Номер телефона — РЖД — сайт о железных дорогах в России
Горячая линия РЖД — телефон горячей линии справочной службы для пассажиров круглосуточно
Техподдержка аналогично вкладке на сайте работает по определенному алгоритму.
Для улучшения коммуникации были предложены следующие способы для обращений.
Иногда пассажирам РЖД проще и быстрее узнать нужные данные, не пользуясь горячей линией, а позвонив на вокзал по месту. Ссылки на все филиалы РЖД собраны в разделе портала компании «Все сайты» (в правом верхнем углу страницы). Обратившись к нужной железной дороге, посетитель сможет найти на ее страницах местные телефоны, куда можно позвонить для консультации. В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО ЯАТП , нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. Кроме того, на горячей линии работает роботизированная консультационная система.
Телефон горячей линии РЖД, бесплатный номер службы поддержки
- Отправка писем по электронной почте — [email protected].
- Обмен информацией через вкладку «Виртуальная приемная» — https://company.rzd.ru/ru/9265 .
- Отправка комментариев в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Телеграм).
Сообщение должно касаться проблемы, которую человек не смог решить Например, если пассажир хочет пожаловаться на работу пригородных электричек, то ему следует воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться к должностному лицу местного отделения. Кроме этого, представлен и отдельный телефон для звонков из-за границы 7 499 605 20 00.
Составление жалобы в ММТП
Желдортранс
Оставить жалобу или претензию можно по телефону горячей линии в свободной форме.
Претензии по поводу оказания услуг следует разрешать в ходе общения с представителями РЖД.
Горячая линия для пассажиров
Режим работы
- сервис и обслуживание в поездах;
- проезд в поездах дальнего следования;
- оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
- провоза багажа, животных;
- проезда людей с ограниченными возможностями;
- финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
- взаимодействие с сотрудниками РЖД;
- в иных случаях.
Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки. Дорожный знак установил РЖД ведутся ремонтно строительные работы на площади.
Горячая линия для работников РЖД
Горячая линия для сотрудников компании
Почему должны страдать нормальные пассажиры от этого беспорядка.
Помимо справочной службы для клиентов, действует телефон доверия для сотрудников.
Как написать в поддержку через личный кабинет
Социальные сети
- Покупать билеты;
- Выбирать места в поезде;
- Просматривать расписание поездов;
- Проверять наличие мест;
- Узнавать график работы касс;
- Смотреть адреса;
- Отображать историю поездок;
- Бронировать заказы;
- Запрашивать визы перед поездкой в Калининград.
Сообщение должно касаться проблемы, которую человек не смог решить Например, если пассажир хочет пожаловаться на работу пригородных электричек, то ему следует воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться к должностному лицу местного отделения. Специально для пассажиров и партнеров, в России запущена единая горячая линия.
Какой телефон горячей линии РЖД?
График работы РЖД
Позвонить можно, как в Москве, так и из других стран.
Затем, во вкладке Помощь заполнить форму, в которой обязательно указывается следующая информация.
